Ошибка шаблона документов 182 атол сигма

Темы статьи:

Используйте оглавление, чтобы перейти к нужной теме. В конце каждого блока есть возможность вернуться в начало, просто нажав назад в браузере.

  • Ошибка 45

  • Ошибка 3943

  • Ошибка 23

  • Ошибка 009, 3

  • Ошибка 115, 142, 179, 218

  • Ошибка 194

  • Ошибка 11

  • Ошибка 235, 137

  • Ошибка 65

  • Ошибка 132

  • Ошибка 44, 34, 148

  • Ошибка 116, 133, 231

  • Ошибка 1, 2

  • Ошибки с закрытием смены (68, 83)

  • Ошибка 182, 96

  • Ошибка 207

  • Ошибка 12, 269

Ошибка 45

Ошибка 45 означает, что крышка чековой ленты закрыта не плотно. Для корректной работы крышка должна быть плотно закрыта.

Закройте крышку согласно инструкции по установке чековой ленты.

Ошибка 3943

Данная ошибка указывает на некорректную работу автоотрезчика.
Исправление:

Зайдите в приложение Драйвер ККТ

2018_12_21_17.13.42.jpg

Нажмите на Параметры ККТ

2018_12_21_17.13.55.jpg

Перейдите в раздел 1 Основные

2018_12_21_17.14.03.jpg

Найдите из списка «Отрезать чек после завершения документа»

2018_12_21_17.17.03.jpg

Выберите пункт «Не отрезать»

2018_12_21_17.17.07.jpg

Далее проставьте галочки напротив «Запретить отрезку чеков» и «Запретить отрезку отчетов»

2018_12_21_17.18.05.jpg

Нажмите на стрелку в левом верхнем углу и примените настройки нажав на «ОК»

2018_12_21_17.18.17.jpg

Можете дальше пробивать чеки без автоотреза. Далее необходимо обратиться к компанию, в которой вы приобрели смарт-терминал, для проведения ремонта автоотрезчика.

Ошибка 23

Данная ошибка указывает на некорректную скидку или надбавку к чеку.

Необходимо изменить количество или размер скидки/надбавки и повторить пробитие чека.

Ошибка 009 , 3

Данная ошибка означает, что фискальный регистратор занят другим приложением или потеряно соединение кассовой программы с фискальным регистратором.

Для решения данного вопроса необходимо:

  • перезагрузить смарт-терминал.

  • закрыть все сторонние приложения.

  • запустить заново кассовую программу и продолжить работу.

Ошибка 115, 142, 179, 218

Данные ошибки указывают, что в фискальном регистраторе сбилось время.

Установите его по инструкции:

АТОЛ СТБ 5 — Инструкция

SIGMA 7 — Инструкция

SIGMA 8 — Инструкция

SIGMA 10 — Инструкция

Примечание. Только для SIGMA 8 и SIGMA 10. Если ошибка повторяется, тогда необходимо обратиться в АСЦ для замены батарейки часов (CR2032).

Ошибка 194

Ошибка возникает при печати чека возврата за другой день. Не даёт сделать возврат, т.к. в кассе недостаточно средств для возврата.

Для устранения ошибки нужно сделать внесение на необходимую сумму и снова провести возврат.

Как сделать внесение: Инструкция

Ошибка 11

При возникновении ошибки 11 (обычно на SIGMA 10) необходимо:

1) Свернуть все приложения

2) Нажать на кнопку вызова главного меню на планшете.

3) Удалить приложение «Launcher», зажав значок и перетащить на кнопку «Удалить» в правом верхнем углу.

2019_06_20_15.08.32.jpg

4) Таким же образом удалите «Тест драйвера ККТ». Не путать с «Драйвер ККТ»!

2019_06_20_15.08.32.jpg

5) Далее перезагрузите смарт-терминал и продолжайте работу в кассовом приложении.

Если не помогло, проверьте соединение с драйвером кассового оборудования по инструкции.

Ошибка 235, 137

Ошибка ФН 235 связана с тем, что документы не передаются в ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных документов и ждет 30 дней. Если документ не отправляется, ФН перестаёт выдавать фискальный признак, и касса выдаёт ошибку 235.

Ошибка 137 связана с тем, что ресурс хранения документов исчерпан. Это означает, что касса не отправляет чеки в ОФД.

Срок действия ФН можно проверить в приложении SIGMA:

Как проверить срок действия ФН?

Для решения данных ошибок следуйте инструкции:

SIGMA 7

SIGMA 8

SIGMA 10

Ошибка 65

Для решения ошибки 65 «переполнение буфера ЭЖ» (возникает на Sigma 7) нужно сделать следующие действия:

Необходимо выполнить тех.обнуление на ККТ: Тех.обнуление

После выполнения ошибка 65 перестанет возникать.

Ошибка 132

Данная ошибка означает, что недостаточно питания для работы фискального регистратора.

Необходимо подождать большего заряда аккумулятора.

Ошибка 44, 34, 148

Ошибка 44 , 34, 148.

Данная ошибка означает, что в фискальном регистраторе закончилась чековая лента.

Ошибка 116 , 133, 231

Данные ошибки указывают на неверные признаки кассы в настройках драйвера.

Для решения необходимо:

1. Зайти в режим настроек в «Драйвер ККТ» :

SIGMA 7 — Инструкция

SIGMA 8,10 — Инструкция

2. Перейти в раздел «Основные»

2019_07_05_10.37.54.jpg

3. Выбрать пункт Система налогообложения по умолчанию.

2019_07_05_10.40.14.jpg

4. Если выбрана неверная система налогообложения, выбрать верную. Далее применить настройки, нажав на кнопку «Назад» и сохранив настройки.

Если же указана верная система налогообложения, временно выбрать другую, далее применить настройки, нажав на кнопку «Назад» и сохранив настройки.

mceclip1.png

5. Возвращаемся в меню «Основные» и повторно выставляем верную систему налогообложения. Далее применить настройки, нажав на кнопку «Назад» и сохранив настройки.

2019_07_05_10.40.14.jpg

6. Далее в приложении SIGMA переподключаем фискальный.

Если фискальный регистратор сразу подключен, отключаем его и подключаем повторно.

При ошибке 116 необходимо еще проверить признаки кассы, выставленные в фискальном накопителе.

В администрировании ККТ переходим в раздел «Перерегистрация ККТ» и проверяем признаки.

2019_07_05_10.41.02.jpg
2019_07_05_10.41.06.jpg

Если что-то указано неверно, меняем признаки и нажимаем «Перерегистрация ККТ», внизу страницы.

Уточнить параметры регистрации для кассы можно у компании, которая ставила кассу на учёт.

Необходимо обратить внимание на пункты:

«Продажа подакцизного товара» — используется только для продажи акцизных товаров

«Признак расчёта за услуги» — если на кассе пробиваются чеки на услуги

«Признак ККТ для расчетов только в Интернет» — используется только для оплаты на сайте интернет магазинов, в SIGMA данный функционал не поддерживается.

Если у вас основная система налогообложения (ОСН) , необходимо использовать ФН на 15 месяцев. При неверном выборе объёма фискального накопителя, будет возникать ошибка 116.

Ошибка 1, 2

Данная ошибка указывает на отсутствие связи приложения с фискальным регистратором.

Если возникает ошибка печати 1 или 2 необходимо сделать следующее:

Выйти из приложения на основной экран и зайти в список приложений.

1.jpg

выбрать приложение драйвер ККТ.

2.jpg

Переподключить драйвер, нажав 2 раза на переключатель.

3.jpg

Если эти действия не помогли, то перезагрузите смарт-терминал.

Ошибки с закрытием смены ( 68, 83 )

При возникновении ошибок с номером 68 и 83, необходимо закрыть смену и открыть её снова.

2019_10_03_11.22.24.jpg

Для этого зайдите в раздел «Кассовые операции».

2019_10_03_11.32.08.jpg

Нажмите «Закрыть смену».

_________.jpg

Откройте смену и продолжите работу.

Ошибка 182 и 96

Ошибка связанна с отсутствием лицензий для ККТ.

Для решения возникшей ошибки необходимо запросить лицензии через обращение в службу поддержки или у компании где приобретался смарт-терминал.

В обращении нужно указать заводской номер кассы и номер ошибки.

После получения лицензий необходимо выполнить следующую инструкцию: Загрузка лицензий

Ошибка 207

Сбой счетчиков и регистров ККТ (207) возникает во время открытия смены.

Для её устранения необходимо выполнить тех.обнуление на ККТ: Тех.обнуление

Ошибка 12, 269

Ошибка «Не поддерживается в данном режиме (12)» и «Данная модель ККТ не поддерживается (269)» означают, что в дККТ не указан важный параметр (UIN).

Для решения возникшей ошибки необходимо обратиться в компанию, где приобретался смарт-терминал для ввода данного параметра в дККТ.

  • Форум vvm »
  • Главная категория »
  • Онлайн кассы »
  • Сигма 8. При открытии смены касса выдает ошибку шаблонов документов (182).


*
PayOnline-01-ФА, Казначей-ФА, PayVKP80K-ФА и комплексные решения для автомоек, «под ключ» СПб. +78127155292

PayOnline-01-ФА, Казначей-ФА для систем самообслуживания, быстро, качественно, «под ключ» СПб и по всей территории РФ. Комплексные ЛЕГАЛЬНЫЕ решения для моек и АЗС самообслуживания.

Новое и бу. http://vk.com/ztokkt +78127155292 info@unisel-cto.ru Whatsapp Telegram +7девять213669380  Без ГМО и консервантов!


*
Заходите в наш чат в телеграме,  https://t.me/zloyreloaded

Обновить История

  • Миха2007: Добрый день.Помогите нужен КЗ 10 к кассе Атол90ф з.н.  00107203161511
    06 Октября 2023, 11:12:49
  • radian: Добрый день. Нужен КЗ 10 к кассе Атол25 з.н. 00105703402950
    16 Сентября 2023, 09:50:04
  • want to know: Добрый день? Есть возможность получить КЗ1 для АТОЛ90Ф
    15 Сентября 2023, 08:42:50
  • mirroramur: Спасибо!
    14 Августа 2023, 07:30:59
  • vvm: добавил свежие прошивки на 08 и 21 прим
    02 Августа 2023, 13:10:22
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=3564
    17 Июля 2023, 16:03:51
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=419
    13 Июля 2023, 18:39:15
  • SDP: Коллеги,добрый день! Кто сталкивался с весами M-ER? Нужна схема подключения платы управления 333aclp
    06 Июля 2023, 14:39:07
  • mirroramur: Нет ли у кого схемы Атол 55ф плата al.p240.40.001 rev 6.3
    03 Июля 2023, 07:01:54
  • olegkattaev: whookey : спасибо!
    29 Июня 2023, 16:10:02
  • whookey: olegkattaev: через тест драйвера (например 5.17), меню 03, вкладка 4 (чек коррекции (ффд 1.05))
    28 Июня 2023, 11:38:25
  • Смирновка: Здравствуйте. Помогите с  лицензией на смену зав.номера. Заменить у Умки  донор № 0066000001001115 на новый номер №0496840008001191.
    27 Июня 2023, 18:21:55
  • olegkattaev: День добрый! нужен ваша помощь обратился клиент , Нужно сделать чеки коррекции  возврата на Штрих лайт 01ф не могу найти инфу!
    27 Июня 2023, 13:59:29
  • mrkop: Добрый день, где можно взять Лицензию на режим работы ФР для атол 91Ф? или купить по адекватной цене
    18 Июня 2023, 22:16:17
  • nik5363: Спасибо. Буду прообовать.
    15 Июня 2023, 10:31:04
  • whookey: сам не шил яичную прошивку, универсальную только
    15 Июня 2023, 07:31:24
  • whookey: nik5363: оно? https://kassa.mts.ru/support/instructions/goryachaya-zamena-oborudovaniya/
    15 Июня 2023, 07:30:09
  • nik5363: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, еслси перепрошить Нева -01Ф универсальной прошивкой, можно будет потом пригрузить приложение «МТС Касса»? Если нет киньте ссылку на образ прошивки с МТС Кассой.
    13 Июня 2023, 14:56:26
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=695
    29 Марта 2023, 15:31:49
  • radian: Добрый день. У кого есть прошивка? Ритейл 01Ф под ФФД1.2 — НУЖНО ЕЩЕ комплект модернизации покупать (1200) и переводить в Ритейл 01ФМ — вот это подстава от поставщика
    29 Марта 2023, 11:14:11
  • NoX: источник «йух» на писанно, но я то зна что…..
    28 Марта 2023, 23:56:56
  • NoX: https://halvakabinet.ru/prim-08f-oshibka-0010/
    28 Марта 2023, 23:56:02
  • NoX: че форум уж пизят на запчасти
    28 Марта 2023, 23:55:59
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=695
    24 Марта 2023, 11:09:59
  • radian: Добрый день. У кого есть прошивка? Ритейл 01Ф под ФФД1.2
    24 Марта 2023, 10:16:13
  • GenKass: Вопрос с КЗ снят.
    13 Марта 2023, 09:42:46
  • rv6bv: Ошибка 1002 на aQsi 5ф при печати любого чека (техпрогон например) — куда копать?
    06 Марта 2023, 13:38:01
  • GenKass: Здравствуйте! Помогите, пожалуйста  с кодами защиты на атол 55ф КЗ-4, КЗ-10. Зав.№00106205907251. Спасибо!
    02 Марта 2023, 18:20:36
  • aleks77k: Irvine Спасибо!
    02 Марта 2023, 10:21:18
  • Irvine: КЗ-4 4118085745058648,    КЗ-10 0142127969870549
    02 Марта 2023, 09:20:30
  • aleks77k: С Добрым Утром не поможете с кодами защиты на атол 11ф 00106702698628 Заранее Спасибо на 8346
    02 Марта 2023, 09:04:24
  • aleks77k: С Добрым Утром не поможете с кодами защиты на атол 11ф 00106702698628 Заранее Спасибо
    02 Марта 2023, 08:47:23
  • whookey: wing22: прям там есть версия поновее, пробуйте, хоть я и не уверен, что в этой проге прям проще, чем в других
    21 Февраля 2023, 18:31:59
  • whookey: тут писал: https://www.ss-20.ru/index.php/topic,2570.msg21758.html#msg21758
    21 Февраля 2023, 18:29:49
  • wing22: Добрый вечер.Нужно списать крепкий алкоголь посоветуйте программу где проще всего это сделать
    18 Февраля 2023, 14:51:15
  • GenKass: Dr.Kit, а FNTest_1_2, не пробовал?
    11 Февраля 2023, 10:09:44
  • Dr.Kit: ребят, подскажите какой прогой считать архив фн ффд1.2? фн из эвотора
    10 Февраля 2023, 11:00:06
  • GenKass: Атол ККТ-История версий 2023 добавлена в ФА/Атол55ф/Эксплуатационная док-ция
    07 Февраля 2023, 14:17:34
  • GenKass: santarez, посмотри здесь:https://driverlib.ru/phoenix-x-01-2d-usb-drayver/
    07 Февраля 2023, 12:41:46
  • Lexatambov: Здравствуйте!У кого нибудь есть прошивка ПИРИТ1Ф Версия прошивки 165.0.9
    03 Февраля 2023, 12:28:19
  • santarez: phoenix x-01-2d-usb  коллеги    кто знает данный  сканер работает   с  маркировкой  ???  и если есть у кого мануал  можете  ссылку   на него …  ни где найти не могу .
    01 Февраля 2023, 17:29:52
  • whookey: с наступающим, коллеги)
    31 Декабря 2022, 10:47:55
  • vvm: lelik7 в личке
    25 Декабря 2022, 12:37:29
  • lelik7: Атол 55Ф. Обновился до прошивки 12-8541 П 2.5, КЗ4 не принимает. Сможет кто помочь сделать КЗxx для неё? (Заводской номер: 00106200172711)
    24 Декабря 2022, 19:10:24
  • mixail: mtechnology. Касса на платформе 5.0, КЗ нет, только лицензии
    20 Декабря 2022, 13:18:47
  • mtechnology: Помогите, кто может! Нужны КЗ4 и КЗ10 для АТОЛ 30Ф,  00106129227652
    20 Декабря 2022, 12:12:38
  • витюха: Коллеги, вопрос. При смене з/н на 5 пл. скритп с БУ rev 6.3 на БУ rev 5.6 нормально зайдет?
    08 Декабря 2022, 20:35:41
  • viksss: хорошо,спасибо
    02 Декабря 2022, 14:44:44
  • zeronado: @zeronado , напишите в телегу
    02 Декабря 2022, 14:04:36
  • viksss: Атол 22 стоит 5.7.0 нужно обновить до последней прошивки
    02 Декабря 2022, 12:09:44
  • viksss: стоит 5 платформа нужно обновить до последней без маркировки Атол-22
    02 Декабря 2022, 12:04:37
  • zeronado: Что нужно?
    02 Декабря 2022, 10:47:54
  • viksss: Кто поможет с обновлением на Атол?
    02 Декабря 2022, 10:23:07
  • viksss: alfadog
    02 Декабря 2022, 10:21:08
  • whookey: в моём колхозе никто не зовёт ковырять этот штрих рмк. может нету его у нас?) а ТП чё говорит?
    01 Декабря 2022, 16:02:46
  • Koljamba: Верхнее ПО это Штриковский РМК-Кассир.-)
    25 Ноября 2022, 22:46:48
  • whookey: верхнее ПО разным бывает, так что зависит от)
    25 Ноября 2022, 14:00:02
  • Koljamba: Штрих. Верхнее ПО, говорят… а где там?
    24 Ноября 2022, 19:39:47
  • Koljamba: Но все же, как отключить проверку марок?
    24 Ноября 2022, 19:39:24
  • Koljamba: Не нашел в штрихах, в разделе, не знаю, нужна ли тема по этому вопросу?
    24 Ноября 2022, 19:39:06
  • anjen: Спасибо, разобрался)
    22 Ноября 2022, 22:57:00
  • whookey: anjen: можно шить без ключа утилитой KSL. правда в свежих прошивках реализована проверка дримкас ключа. гляньте на сайте дримкас в загрузках
    15 Ноября 2022, 06:36:31
  • anjen: Коллеги подскажите можно как-то удаленно прошить вики принт 57Ф удаленно? а то я читаю там ключ какой-то нужен или лицензия, без этого никак?
    14 Ноября 2022, 19:52:20
  • anjen: Всем Привет.
    14 Ноября 2022, 19:51:34
  • Newkid: чего! ? 8346, начиная с 84хх- лицензии
    03 Ноября 2022, 14:01:43
  • vvm: 8541
    03 Ноября 2022, 12:53:28
  • VVS: Добрый день. Подскажите, до какой версии Атол 30Ф работает с КЗ4?
    03 Ноября 2022, 12:01:40
  • NoX: после «не» там запятая )))
    25 Октября 2022, 05:06:17
  • NoX: не зашло через упорство и F5 часов в 16:17 зарегал  ккт…
    25 Октября 2022, 05:05:51
  • 753Erog: Ни в ЛК ЮЛ, ни в ЛК ИП не заходит 4-ый день
    24 Октября 2022, 15:59:07
  • NoX: В ЛК ЮЛ у всех норм заходит??
    24 Октября 2022, 15:48:56
  • buss: nyagan, спасибо. помогло
    07 Октября 2022, 14:03:57
  • nyagan: buss , драйвер ниже поставь!
    03 Октября 2022, 15:34:02
  • buss: Помогите решить проблему. Атол 77Ф не открывается смена (через тест драйвера тоже). (12) Не поддерживается в данном режиме. При этом режим 0, подрежим 0, смена закрыта. Прошивка 5.8.30. Драйвер 10.9.3.1. Фатальных ошибок нет.
    03 Октября 2022, 14:56:33
  • XpPro: поделитесь для атол 27ф РД
    30 Сентября 2022, 22:01:17
  • langust: У пользователя возникла ошибка проверки лицензии. Сколько дней он работал оффлайн? Хелп подскажите….
    28 Сентября 2022, 21:35:28
  • thigin: )))вот и я о том же,но еще фн 10 месяцев,жалко))
    16 Сентября 2022, 10:15:48
  • igor160272: ньюджеры — 91 и 92, а 90 что за фрукт — хрен знает)))
    16 Сентября 2022, 10:13:01
  • igor160272: тьфу блин, нифига конечно, не для ньюджеров
    16 Сентября 2022, 10:11:55
  • igor160272: ага
    16 Сентября 2022, 10:11:15
  • thigin: какую именно лицензию покупать?обновление ПО для ньюджеров?
    16 Сентября 2022, 09:53:57
  • igor160272: ну так это ФФД 1.05, что уже старо))) А так если устраивает, то покупка лицензии разовой или годовой и в ЛК АС получай лицензии
    16 Сентября 2022, 09:48:00
  • thigin: 8549 прошивка маркировка
    16 Сентября 2022, 09:30:45
  • igor160272: Атол 90 под маркировку? Эт откуда такие проши?
    16 Сентября 2022, 08:54:18
  • thigin: Привет,помогите!!,прошил атол 90ф под маркировку,теперь вместо КЗ1 требуется лицензия,где взять?
    16 Сентября 2022, 08:21:29
  • GenKass: vvm, спасибо.
    10 Сентября 2022, 08:13:14
  • vvm: насчет функционала клиент атол ру спросите в ТП АТОЛ
    08 Сентября 2022, 19:18:08
  • GenKass: vvm, огромное спасибо! А по поводу client@atol.ru?
    08 Сентября 2022, 14:35:31
  • vvm: Ответил в ЛС
    08 Сентября 2022, 10:26:15
  • GenKass: Добрый день! Очень нужен  КЗ4 АтолFPrint-22ПТК. Забыл указать ЗН Атола №00106307321880. Спасибо.
    07 Сентября 2022, 15:27:11
  • GenKass: Добрый день! Очень нужен  КЗ4 АтолFPrint-22ПТК. А кто знает почему недоступен client@atol.ru?
    07 Сентября 2022, 15:25:29
  • radian: видимо ШТРИХ монетизировал проблему с ФН 502? (Добавлен обход бага ФН серии 996044050x. Включается Т10П14 = 1. По умолчанию выключено. Настройка сбрасывается при техобнулении. Требует подписку на 3 кв. 2022 года.)
    31 Августа 2022, 15:05:24
  • mkos: кто-нибудь смог заставить mindeo 6600 рабтать под 10 в режиме com?
    31 Августа 2022, 15:00:24
  • SamBog: Благодарю.
    23 Августа 2022, 13:14:43
  • vvm: Они платные, заказываются в Инкотексе под конкретный зав номер кассы
    23 Августа 2022, 12:24:10
  • SamBog: Добрый день, ни у кого нет прошивки на Меркурий 130ф под ФФД 1.2 (17.06.2022)?
    19 Августа 2022, 12:57:39
  • klim: https://callcenter-cs.sigma.ru/   murzik76   здесь посмотрите
    31 Июля 2022, 10:36:50
  • murzik76: Добрый день. Атол Сигма 7 — подскажите где скачать более\менее свежую сервисную утилиту? Меняю ФН — глюк с «Касса уже зарегистрирована» , техобнуление не реагирует.
    30 Июля 2022, 10:30:42
  • vvm: в реале в ФН не должно стоять этой галки, считайте данные регистрации через тест драйвера ККТ для проверки
    27 Июля 2022, 17:38:26
  • vvm: это давний баг, не обращайте внимание
    27 Июля 2022, 17:37:18
  • GenKass: Доброго всем утра, дня, вечера! Коллеги, помогите разобраться. При плановой замене ФНа в Атол-11Ф в отчёте о изменение параметров регистрации пишет: ФФД ККТ: 1.05, а ФФД ФН: ПОДАКЦИЗНЫЙ ТОВАР? Почему? Или я что-то не догоняю?
    27 Июля 2022, 16:36:08
  • vvm: Обновил прошивки штриха https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=695
    20 Июля 2022, 14:38:34
  • Koljamba: Спасибо, так и думал, но боялся окирпичить-)
    19 Июля 2022, 18:58:48
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=695
    17 Июля 2022, 13:31:06
  • Koljamba: Если в прошивке СП смотреть, то там 2020 год и все
    15 Июля 2022, 19:34:08
  • Koljamba: А не подскажете, прошивку как найти на Ритейл 01Ф на ФФД 1.2?
    15 Июля 2022, 19:32:04
  • anjen: ВСЕМ Спасибо! будем пробовать :)
    07 Июля 2022, 18:02:37
  • Propil: Мы привязали пару Атол 1Ф к БизнесПаку. Вполне рабочее решение для небольшого количества чеков за смену.
    07 Июля 2022, 14:52:44
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?topic=1184.0
    06 Июля 2022, 19:44:26
  • vvm: снизу страницы есть пара каких то пробивалок
    06 Июля 2022, 19:43:29
  • vvm: anjen https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=56
    06 Июля 2022, 19:43:04
  • anjen: Добрый, подскажите бесплатную программульку для пробитие чеков на ФР атол, в частности стоит 22Ф, просто чтобы выбить чек с нужным типом оплаты, знаю что можно через ДТО, умеем, но это как то долго, может есть более лайтовый вариант?
    06 Июля 2022, 18:14:43
  • vvm: Открыл
    05 Июля 2022, 22:06:54
  • Kassa01: Здравствуйте. Просьба, так же открыть доступ к теме с решением ФН. У нас их около 10.
    05 Июля 2022, 16:59:51
  • Aleks32br: Вот ещё способ решения проблемы -502 ФН — некоторые коллеги продают их через ОЗОН и Яндекс маркет…
    01 Июля 2022, 06:05:47
  • vvm: можно
    30 Июня 2022, 10:08:43
  • Crew59: Можно тоже доступ получить? Тоже попался 502 ФН вчера буквально.
    30 Июня 2022, 07:58:34
  • Aleks32br: Спасибо! Теперь есть понимание что с этим делать.
    29 Июня 2022, 19:28:07
  • vvm: Aleks32br, почитайте, открыл доступ
    29 Июня 2022, 14:33:25
  • Aleks32br: Спасибо за мудрый ответ. Но я думаю, что ссылка от VVM содержит более техничный рекомендации…
    29 Июня 2022, 11:26:41
  • MSOG: С партией ФН 502, не чего не сделать.Только возврат производителю
    28 Июня 2022, 18:45:46
  • Aleks32br: Ссылка не открывается, так что с этим 502ым фн сделать? Что то с питанием ФНа?
    27 Июня 2022, 21:09:34
  • vvm: возможное решение проблем 502 партии ФН
    07 Июня 2022, 20:13:05
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php/topic,2645.new.html#new
    07 Июня 2022, 20:09:06
  • vvm: открыть смену
    07 Июня 2022, 20:08:11
  • santarez: как на штрихе   сделать обновление   ключей исм  ?
    07 Июня 2022, 14:17:29
  • Архимед: Блин, теперь надо найти где-то искомый проц. В штрихе нет, может у кого есть?
    01 Июня 2022, 14:41:27
  • mixail: хорошо если так
    01 Июня 2022, 13:20:21
  • Архимед: Поддержка штрих сказала, что у новых фн изменился протокол обмена, поэтому неверно передается номер фн в ккт. Лечится заменой процессора с новым загрузчиком 3.5.
    01 Июня 2022, 13:11:17
  • Архимед: Накануне ставил такие фн в атол 30 и в мерк 115, все прошло на ура, а с элвесом косяк.
    01 Июня 2022, 09:12:23
  • mixail: Вообще наверно вся партия ФН глючная
    01 Июня 2022, 09:09:21
  • mixail: я думаю что бесполезно, лучше где нибудь найти старую фн
    01 Июня 2022, 09:07:42
  • Архимед: Дело в том, что из старой партии не осталось ни одного ФН. Может, попробовать заказать процессор с новой прошивкой?
    01 Июня 2022, 09:01:02
  • mixail: Архимед: Меняй фн, поставь ее на атол, хотя у людей и на атолах проблемы
    01 Июня 2022, 08:40:38
  • Архимед: Здравствуйте. Пришла новая партия ФН-15 мес., раньше зн начинался 99604403, теперь 99604405. Установил в элвес-мф, при распечатке отчета о перерегистрации вместо номера фн БААААААААА96044. Может, кто сталкивался с таким?
    31 Мая 2022, 14:39:26
  • al878: Здравтсвуйте. Нужна лицензия Атол 55 на 5 платформу. Кто сможет помочь и цена вопроса?
    23 Мая 2022, 17:55:00
  • hotpuls: Добрый день. Нужно лицензия Атол 55 на 5 платформу. з/н 00106206214111, Кто сможет помочь и цена вопроса?
    20 Мая 2022, 18:38:58
  • nik5363: Здравствйте.Кто плотно работает со ШТРИХ-М, ответьте, пожалуста, на вопрос. Имеется Штрих — прошивка от 13.02.20; лицензии «НДС» и «Маркировка базовая» без ограничений; Подписка на обновление: 2019г.Если накатить прошивку от 22.12.20 — обновления в прошивке, относительно новшеств в Маркировке  будут работать или надо покупать лицензию на обновление?
    19 Мая 2022, 08:36:03
  • vvm: бета докфиллера
    13 Мая 2022, 15:17:52
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php/topic,970.new.html#new
    13 Мая 2022, 15:17:46
  • svd6740: Загрузил в ФА 010 -й сервис-менеджер для СП 802 . ФФД 1.2
    27 Апреля 2022, 09:03:20
  • LwEwOwN: распаковать мигратор взять файл прошивки *.con или   В ДТО10 установить флаг включено (дККТ10/свойства/канал связи USB Модель автоматически )   Через ДТО10 – ПО ККТ загрузить данную прошивку на ККТ   Взять лицензии из файла licenses   дККТ10/Лицензии/из строки (ввести построчно)      или Через ЛК АС Кассы\Восстановление взять лицензии для П5   ДТО10 /Лицензии /Ввести лицензии из файла – удобнее вводит сразу все лицензии
    27 Апреля 2022, 08:16:43
  • doka2008: Было такое. В http://service.atol.ru напиши в техподдержку укажи номер ккт и версию прошивки. Должны выслать новый обновлятор. Мне за 10 минут вопрос решили.
    20 Апреля 2022, 12:09:27
  • cirius: Кто нибудь знает причину почему атол 30 не обновляется с версии 5.7.27 на 5.8.20? А вот с версии 5.7.20 обновление проходит успешно. Как решить проблему?
    20 Апреля 2022, 10:14:03
  • vvm: Пробить чек через ТД АТОЛ с КМ ФФД 1.2  https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=3269
    01 Апреля 2022, 11:27:03
  • vvm: Минимизация расхода чековой ленты штрих https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=704
    31 Марта 2022, 14:04:35
  • vvm: в личке
    31 Марта 2022, 13:48:54
  • IPoLet: помогите восстановить коды защиты 00106300251091 22 птк
    31 Марта 2022, 13:44:06
  • vvm: добавил еще один прокси
    29 Марта 2022, 12:05:38
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=703
    28 Марта 2022, 17:56:50
  • vvm: Добавил прокси для ОФД
    28 Марта 2022, 17:56:15
  • Тортик: Добавил в архив Утилиту для тестирования ФН под ФФД 1.2 WIN_TEST_FN_OFD
    25 Марта 2022, 17:20:19
  • buss: Добавил в архив Pirit — Fito 2.4.0, Прошивка 565.1.13, ComProxy 2.4.25
    24 Марта 2022, 10:37:06
  • buss: Добавил в архив  АТОЛ KKT 10.9.2.6
    24 Марта 2022, 10:29:19
  • vvm: АТОЛ KKT10-10.9.2.3 добавил в архив
    17 Марта 2022, 11:25:52
  • santarez: у кого было похожее
    03 Марта 2022, 22:57:00
  • santarez: атол 77 ф   разрушительный сбой   пишет при попытке  снятия з
    03 Марта 2022, 22:56:43
  • LaserDance: у нас была ситуация с сигмами которые не обновляются несколько лет, оказалось нам продали ознакомительную сигму с бета прошивкой, которая не должна была попасть в массы , по этому прошить-обновить можно только отправив в москву
    09 Февраля 2022, 13:23:15
  • Irvine: Добавлены в ФА прошивки на Эвоторы 7.2(4.7.2), 5(4.7.2), 5i(4.7.4) под ФФД 1.2
    08 Февраля 2022, 11:24:32
  • Олег1950: serg3360   Эвотор поставил защиту от чтения и записи
    05 Февраля 2022, 13:35:27
  • nik5363: . подскажитеЗдрвствуйте! Принесли Атол Сигма 10, старую 2018 года с установленной Бифит кассой. Клиент просит установить родное Атоловское ПО, а она (ККТ) даже не обновляется. Кто сталкивался подскажите, пожалуйста, по -шагово, что с ней делать.
    03 Февраля 2022, 14:34:35
  • serg3360: Здрвствуйте! Эвотор 7.2 версия прошивки 4.3.0 , не хочет ни читаться ни прошиваться через flashtool, может есть какое то решение.
    02 Февраля 2022, 16:36:09
  • vvm: мерки в реестре под 1.2 с 28.01.2022
    28 Января 2022, 19:38:14
  • doka2008: Добавил в ФА для ЭКР прогу и РЭ под FFD 1.2
    27 Января 2022, 07:54:18
  • Avesha: Добавил в ФА прошивки планшета на Эвторы 7.3 и 10 версия 4.7.4
    25 Января 2022, 09:00:32
  • kassir: Всем привет. Нужен bootloader 5333 на Эвотор СТ2Ф.
    21 Января 2022, 13:02:13
  • procesor: Прошивки штрих от 20.12.21 для работы ТОЛЬКО с ФФД 1.2 в ФА
    14 Января 2022, 09:45:55
  • Irvine: Спасибо уже не надо.
    13 Января 2022, 12:31:20
  • Irvine: Привет! Помогите с КЗ 4 и КЗ 10 №00106220040492. Спасибо!
    13 Января 2022, 11:55:28
  • radian: Всем привет. С Наступающим Н 2022 Г. Кто может помочь с подпиской (лицензией) для маркировки? в 2019 г. вроде была
    31 Декабря 2021, 12:44:31
  • Talh: Добавил АТОЛ_22v2 Ф РД.pdf в файловый архив: в АТОЛ FPrint-22ПТК »Ремонтная документация»
    21 Декабря 2021, 12:20:43
  • cirius: Привет, добавьте инструкции по ремонту Атол 22Ф v2.
    21 Декабря 2021, 05:40:45
  • hydra: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=299, спасибо.
    20 Декабря 2021, 14:32:44
  • hydra: Здравтсвуйте. Поделиться туллзой FRService ОФД для Прим-21ФА, пожалуйста.
    20 Декабря 2021, 14:24:22
  • Архимед: 2 дня с ОФД Петер-сервис переписывался, держат за дурачка, как будто я первый день с онлайн-кассами. По итогу, думаю, что-то они подкрутили, и касса, наконец-то, выплюнула чеки.
    10 Декабря 2021, 13:49:33
  • whookey: настройка офд для штрихов: https://kkmcom.ru/go.php?url=https://docs.google.com/document/d/1dLuTrYn6P-aOHpsB-zb3DT2xfF4F2xoWhoOyvr068bY/edit#heading=h.6w4rg254xzef
    10 Декабря 2021, 12:25:41
  • whookey: Архимед, попробуйте через kktproxy настроить передачу
    10 Декабря 2021, 12:24:59
  • Архимед: Здравствуйте. Ккт Ритейл-02 ф (он же штрих фр 02ф), после прошивки на ффд 1.2 перестал отправлять чеки. Настройки ккт и пк не менялись. Может, кто-то что подскажет.
    10 Декабря 2021, 10:15:59
  • vvm: Тест ФН под ФФД 1.2
    07 Декабря 2021, 18:46:19
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=3190
    07 Декабря 2021, 18:46:07
  • radian: Sapir: Нужно точное название помещения Бар «Морячёк» или Ресторан «Палуба», чтоб могли по плану площадь посмотреть в т.ч. А обычно этим юристы занимаются, чтоб могли тЫкнуть выдавателям лицензий.
    07 Декабря 2021, 07:17:35
  • vvm: Добавил FN Arc 3.1.1.1 в ФА
    30 Ноября 2021, 13:13:21
  • Talh: Привет, какую конкретно тебе надо прошивку?
    26 Ноября 2021, 14:16:48
  • IPoLet: привет всем, помогите, киньте прошивку на складской атол 00106722078330
    25 Ноября 2021, 14:36:05
  • wing22: добрый день.эвотор 7,2 после перехода на 1,2 из яруса идут отчеты о ошибке «{«»code»»:420, tag»»:»»retailPlaceAddress»», message»»:»»Отсутствует обязательный тег»»}, {«»code»»:420, tag»»:»»retailPlace»», message»»:»»Отсутствует обязательный тег»»}»  кто сталкивался? адрес и место расчета задан
    23 Ноября 2021, 10:10:35
  • GenKass: Коллеги, доброго дня ( утра, вечера) поделитесь логином и паролем для входа в Атол Коннект. Спасибо!
    18 Ноября 2021, 17:38:56
  • Sapir: День добрый. Подскажите может кто сталкивался. Клиент пошел получать АЛКО лицензию, его развернули т.к. в ККТ адрес внесен не так как в договоре аренды. В договоре указано «полный адрес» помещение 4 и «полный адрес» помещение 5. Верно ли будет внести в адрес установки ККТ «полный адрес» помещение 4, 5?  Сам с таким впервые столкнулся
    11 Ноября 2021, 09:28:35
  • All-Asc: Здравствуйте. Клиент выломал кнопки (сам пластиковый нажиматель) вкл и настройки монитора на pos терминале. Где-то возможно найти на замену ? spark tt-2115
    03 Ноября 2021, 16:22:00
  • procesor: DrvFR_5.16_884 в ФА
    30 Октября 2021, 09:45:06
  • wing22: Ребята подскажите при смене адреса в бумажном заявлении Сведения из отчета о регистрации или отчета об изменении параметров регистрации  заполняются?
    29 Октября 2021, 20:34:16
  • vvm: Nikmanis, в личке
    19 Октября 2021, 11:39:47
  • Nikmanis: Всем привет, подскажите логин и пароль для входа в Атол Коннект?) А то нужно перевести на 5 платформу две кассы) Спасибо)
    19 Октября 2021, 10:30:58
  • mixail: caseed: Пиши в личку
    13 Октября 2021, 07:21:34
  • caseed: Доброго дня! Нужна помощь в приобретении апдейтеров для атол.
    12 Октября 2021, 12:25:34
  • Michail: whookey Спасибо!
    20 Сентября 2021, 14:22:46
  • Michail: nik5363 Если новая- в паспорте есть, версия какая?
    20 Сентября 2021, 14:21:25
  • vvm: оно код реаниацилизации просит
    20 Сентября 2021, 13:01:10
  • nik5363: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, после замены ФН в ПРИМЕ 21ФА , пишет «НЕОБХОДИМО ВВЕСТИ КОНТРОЛЬНЫЙ КОД ККМ», это он просит сгенерировать КЗ или что-то там купить нужно у проиводителя?
    20 Сентября 2021, 12:39:36
  • ArtMon: с конур норм заходит при этом
    17 Сентября 2021, 10:20:25
  • ArtMon: сегодня ни у кого нет проблем с подписью тенора, не могу войти в лк ип?
    17 Сентября 2021, 10:19:58
  • whookey: Michail: вроде от 16.02.21, сам не зашивал, так что на свой страх https://disk.yandex.ru/d/QZqOPNxM59ERwQ
    13 Сентября 2021, 12:00:38
  • vvm: добавил актуальные прошивки для 1.05 и 1.2 для штрихов
    10 Сентября 2021, 14:05:51
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=72
    10 Сентября 2021, 14:04:14
  • Michail: Фн на 36мес? какая ккм?
    10 Сентября 2021, 10:35:42
  • Michail: Спасибо, знаю, там только на 100ф
    10 Сентября 2021, 10:32:37
  • langust: Подскажите ,  ФН не может отправить чек, перепробовали способы отправки и разные ОФД . ФНу 2 года. Что с ним делать???
    10 Сентября 2021, 08:49:10
  • vvm: других нет, производитель амс300ф закрылся
    09 Сентября 2021, 10:22:45
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=105
    09 Сентября 2021, 10:22:11
  • Michail: День добрый, есть у кого на АМС 300 прошивка последняя?
    07 Сентября 2021, 15:20:47
  • matvej: то есть берем любой USB — RS 232 , меняем RXD и TXD местами и все работает ? и даже никакого фейерверка ?
    04 Сентября 2021, 18:27:13
  • vvm: стр 73
    04 Сентября 2021, 16:39:42
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=211
    04 Сентября 2021, 16:39:33
  • matvej: Добрый день , подскажите пожалуйста рабочий кабель USB — RS 232 для подключения к АТОЛ 77ф
    04 Сентября 2021, 15:40:13
  • Irvine: Добавлена в ФА прошивка 4.3.4 для Эвотор СТ2Ф
    03 Сентября 2021, 13:24:39
  • kassir: Добавлены в ФА драйвера Штрих  5.16.872
    03 Сентября 2021, 11:48:45
  • vvm: koss
    02 Сентября 2021, 21:28:06
  • vvm: koss
    02 Сентября 2021, 21:27:46
  • ismat: Добрый вечер. Никто не сталкивался с подключением Спарк 115Ф и Фронтол 6 или Хпос3?
    30 Августа 2021, 22:51:33
  • Gtli: драйвер 10.9 не хочет ничего делать пишет не поддерживается в данной версии
    29 Августа 2021, 15:45:59
  • Gtli: Добрый день! подскажите как откатить атол 55ф с 5 платформы на 2.5 если касса в режиме ошибки из за не работающего автоотрезчика
    29 Августа 2021, 15:44:00
  • Beloyar: Большое спасибо!
    24 Августа 2021, 04:42:06
  • Lageert: если на атол  стоит прошивка 5.8.3 и новее то версия будет 261, если прошивка под ффд 1.05 то версия 161, а версия 061 устарела и не актуальна
    23 Августа 2021, 13:26:30
  • Beloyar: Добрый день! Подскажите кто знает, как узнать номер версии модели ККТ АТОЛ 30Ф, в реестре их 3. Как понять какая версия у клиента?
    23 Августа 2021, 12:42:52
  • doka2008: Добавил в ФА прошивка на Mertech 600(2200) P2D  AT3300N201016D
    12 Августа 2021, 12:08:48
  • Newkid: Добали в ФА прошивки 5.8.3 для Атол 11Ф(кроме rev1.5),22Ф, 25Ф, 30Ф,55Ф,20Ф,50Ф лицензии как обычно в Атол Коннект
    10 Августа 2021, 20:35:00
  • faust2203: Добавлено в ФА обновление 1.8.51 для Штрих-Мпэй для работы с УТМ 4
    03 Августа 2021, 23:35:19
  • faust2203: Добавлена в ФА прошивка 203 для Штрих-Нано под ффд 1.2
    03 Августа 2021, 23:30:24
  • otter: Добавлена в ФА прошивка Штрих от 19.07.2021 под ФФД 1.2
    02 Августа 2021, 15:40:09
  • Avesha: Добавлены в ФА драйвера Атол версии 10.9.0.0
    24 Июля 2021, 03:00:08
  • gold: есть у кого-нибудь прошивка под сканер mertech 2300 p2d ?
    20 Июля 2021, 13:33:18
  • Gocha: Всем ДВС.Подскажите,есть в свободном доступе прошивка на Ритейл 01ф бод безналичные?этой будет достаточно.
    19 Июля 2021, 14:09:09
  • NicZon22: Добрый день. Может-ли кто ответить на такой вопрос: нужно-ли приобретать каждыйгод лицензию для работы полного функционала с маркируемой продукцией. Или достаточно просто прошивки или разовой лицензии? Спасибо.
    18 Июля 2021, 08:11:47
  • procesor: добавил в ФА Прошивку для 1470g и EZConfig-Scanning v4_v4.5.35 для honeywell
    13 Июля 2021, 15:24:38
  • whookey: Antitoxa: в РЭ 2019 на стр. 64 написано:В ККТ администратор или системный администратор (пароли по умолчанию «29» или «30» соответственно) может открыть смену в ККТ, оформить кассовые чеки продажи, покупки, возврата продажи, возврата покупки, чеки коррекции продажи и чеки коррекции покупки, выполнить аннулирование чека, оформить внесение или выплату наличных или иных денежных средств.
    12 Июля 2021, 14:30:42
  • vvm: в личке
    09 Июля 2021, 12:21:43
  • radian: Добрый день. Кто-нибудь может помочь с лицензией на замену з/н штрих М02 Ф старый номер 0043250008028106, новый 0498340008052918
    09 Июля 2021, 06:28:04
  • Antitoxa: Атол 91 5.7.19 где чек коррекции? Нет ни по инструкции ни новой ни старой
    08 Июля 2021, 12:48:21
  • Antitoxa: Коррекции
    08 Июля 2021, 12:47:35
  • vvm: добавил прошивку на сканер Space Lite
    01 Июля 2021, 11:50:08
  • vvm: согласно ремонтной документации
    29 Июня 2021, 08:37:49
  • Stan: Прошить с нуля это как? ))) Можно немного подробностей, плиз))
    28 Июня 2021, 19:28:04
  • vvm: прошить с нуля
    26 Июня 2021, 19:03:35
  • Stan: добрый день! Нужна помощь, имеется атол 91ф при запуске высвечивается автотестирование-таблицы не норм-переведите перекл mode в положение on. При переключении тумблера mode в on пишет инициализация пищит но ничего не происходит, инициализация через комбинацию 4 5 1 7 также запускается но не заканчивается. В тесте драйвера касса определяется но зайти не дает пишет ошибка [105] Необходимо провести профилактические работы. Как это победить??? Заранее спасибо))
    25 Июня 2021, 12:12:56
  • bios-32: 1. FPrint-22ПТК Rev5.25 с прошивкой 6592 совместим с ФН-1.1М (с использованием ФФД 1.05)? 2. В соответствие с письмом N АБ-4-20/8056@ с ФН-1.1М переход на ФФД 1.2 без замены ФН. Т.е. при ФФД 1.05 — обновление прошивки ККТ + перерегистрация с выбором ФФД 1.2?
    17 Июня 2021, 23:31:15
  • igor160272: Newkid, спасибо!
    14 Июня 2021, 13:55:25
  • igor160272: упс, для 91Ф Newkid уже добавил, для 92Ф бы добавить)
    14 Июня 2021, 11:52:50
  • igor160272: Sergey1990, закинь в ФА плиз
    14 Июня 2021, 11:50:42
  • Sergey1990: проверялось на 91Ф и на 92Ф. В прошивке 5.7.18 режима ФР не было.
    14 Июня 2021, 11:32:09
  • Sergey1990: в описании нет такого, но однако заходим в Настройки — Правила торговли — Режим работы и там появляется режим ФР
    14 Июня 2021, 11:31:25
  • Newkid: про режим ФР на 5.7.19 для 91/92 откуда информация, в ченжлоге нет такого
    13 Июня 2021, 23:03:40
  • Sergey1990: В прошивку 5.7.19 для ньюджеров добавили режим ФР
    12 Июня 2021, 21:39:48
  • 30: tocl,смотри личку
    07 Июня 2021, 11:21:41
  • tocl: Коллеги нужен промо-код ОФД Астрал на 3 месяца. Условия оплаты на pkacc@yandex.ru
    07 Июня 2021, 09:10:33
  • igor160272: На форуме описание в разделе Прошивки, обновления. Пофиксили косяк с зарядкой во включенном состоянии, маркировки и ФР пока нет.
    04 Июня 2021, 13:48:03
  • Sergey1990: Неужели добавили маркировку и режим ФР?
    04 Июня 2021, 09:29:41
  • Sergey1990: igor160272: А что в этой прошивке 5.7.19 есть? Где можно найти описание?
    04 Июня 2021, 09:28:13
  • igor160272: вчера атло разродился, 5.7.19
    03 Июня 2021, 08:55:02
  • igor160272: кто-нибудь уже скачал новую прошивку на 5 платформу для ньюджеров? в ФА можете закинуть?
    03 Июня 2021, 08:53:24
  • anjen: Всем привет, эмуляторы никому не нужны?
    01 Июня 2021, 20:22:48
  • vvm: 8502 и 8541 под маркировку
    30 Мая 2021, 08:32:51
  • Gocha: Кто подскажет,что за прошивка стоит на атоле 77ф: 12-8502 ?Вроде под маркировку?Не встречал такую.
    28 Мая 2021, 14:22:42
  • mixail: NewAge747: отправил ЛС
    26 Мая 2021, 15:09:08
  • NewAge747: И верно, 00106308922072, в глаза как говориться…
    26 Мая 2021, 14:02:37
  • mixail: NewAge747: в номере ккт не хватает одной цифры
    26 Мая 2021, 13:24:45
  • NewAge747: Доброго дня, подсобите с 4 КЗ, Атол 22 0010630892207
    26 Мая 2021, 12:35:06
  • whookey: Gocha, а расширение у файла прошивки какое? 1828 надо шить .frm >> .bin >> .con вроде
    26 Мая 2021, 07:53:51
  • Gocha: Кто подскажет как поднять прошивку Эвотор 7.2 с 1828 до хотя бы 4545?Планшет клиент сдуру обновил до 4.2.1,а кассовый модуль еще ффд 1.0 Подключил БУ как ФР к компу,драйвер его находит,при переключении в boot окрываеться Атол диск,но файл с боевой прошивкой не помещаеться!Куда рыть дальше?
    25 Мая 2021, 16:31:52
  • vvm: Добавил методику замены зав. номера на Неве
    18 Мая 2021, 13:40:39
  • Avesha: Добавил в ФА прошивки планшета Эвотор 4.3.0 на все модели
    15 Мая 2021, 10:21:29
  • Avesha: Добавил в ФА прошивку Штрих УМ от 23.04.2021
    25 Апреля 2021, 02:14:40
  • ALexP: vvm, огромное спасибо. первая подошла.
    19 Апреля 2021, 08:36:07
  • vvm: в личке
    16 Апреля 2021, 15:21:17
  • ALexP: Добрый день. Кто-нибудь может помочь с лицензией на замену з/н штрих онлайн? старый номер 0185400004088197, новый 0072700004088196.
    16 Апреля 2021, 10:03:20
  • Lageert: Помогите на Атол 90ф кз1 получить. зав. номер 00107202821827
    15 Апреля 2021, 08:32:47
  • vvm: атол опять продает ньюджеры на 2.5 )))
    14 Апреля 2021, 01:45:39
  • nik5363: Кто плотно работал со сборкой PAYONLINE-01-ФА + CTS2000, подскажите направление, пожалуйста, а то хожу уже по кругу. Проблема такая — при включении CTS2000 кр.светодиод сзади загорается и тухнет, соответственно не могу настроить связь между ними. Уже перепрошивал и прошивку принтера, и прошивку платы AT014.01.01, никаких изменений.
    12 Апреля 2021, 13:29:29
  • Avesha: Добавил в ФА прошивки на Пионер-114Ф от 02.04.2021 и утилиты
    10 Апреля 2021, 02:23:47
  • radian: Avesha: Закрыть смену, 26.12.21, закрыть архив. Данные отправить. Далее активировать ФН с нормальной датой. Вариант №2не работать до 26.12.21 :))) а потом как начать бить чеки.
    09 Апреля 2021, 17:46:39
  • Avesha: Как правильно поступить? Есть Эвотор с открытой сменой от 26.12.21. Как в данном случае правильно произвести замену?
    09 Апреля 2021, 15:01:42
  • radian: нет не Википринт 57 это
    09 Апреля 2021, 14:08:21
  • dotic: Avesha, на Профсоюзе выкладывали
    09 Апреля 2021, 12:32:14
  • dotic: Avesha
    09 Апреля 2021, 12:31:52
  • Avesha: Есть у кого прошивки на Атол версия 5.7.20?
    08 Апреля 2021, 05:15:09
  • dotic: radian, это ж Вики принт 57
    07 Апреля 2021, 14:33:26
  • radian: Всем привет. Кто встречал сие чудо аппарат wab57-frф. Документации 0.
    04 Апреля 2021, 21:39:43
  • Sergey1990: День добрый. Продает кто-нибудь КЗ 1 для Атол 91Ф? Очень надо в режим ФР его перевести.
    24 Марта 2021, 13:58:17
  • vvm: закинул настройку шрифтов на П5 в ФА
    23 Марта 2021, 14:49:10
  • nyagan: svd6740 на 801ф есть что?
    11 Марта 2021, 18:11:44
  • svd6740: Загрузил новый Manager & updater 009.17 для СП — 802 Ф
    11 Марта 2021, 08:25:59
  • Zhilcov: Добрый день, может кто помочь восстановить КЗ4 Атол 91Ф?
    09 Марта 2021, 12:30:34
  • Maximtim: Вечер добрый ктонить может запросить мигратор на 5.0 00106905631151 сейчас 8346
    08 Марта 2021, 19:34:55
  • Dr.Kit: Добрый вечер. может ли кто скинуть инструкцию по обновлению загрузчика атол 30ф через j-link? по инструкции в документации Атола возможно не полная инфа, не подключается
    05 Марта 2021, 20:37:42
  • nik5363: markis, спасибо за беспокойство, проблема отпала.
    03 Марта 2021, 07:37:08
  • markis: напиши мне в ЛС
    02 Марта 2021, 14:04:00
  • markis: nik5363 , еще актуально?
    02 Марта 2021, 14:03:48
  • Avesha: Добавил в ФА драйвера Атол 10.8.1.0
    25 Февраля 2021, 11:36:04
  • VBychihin: Добрый день, пирит не передает данные о комиссионере при продаже товара, хотя 1с все данные ему передает в xml, ККТ перерегана под агента куда копать?
    16 Февраля 2021, 06:45:46
  • nik5363: Здравствуйте. Большая просьба к тем кто дружит с АТОЛ Connect, нужно добавить устройство HUB-19 идентификатор e9c99dd8bf77 и заменить тип КЭП на RuToken. Деньги перечислю куда укажите.
    11 Февраля 2021, 17:06:28
  • mak116: А если восстановить коды вот тут https://partner.atol.ru/support/filelic/ , кз1 бесплатный был? там же сгенерить можно 3ю лицензию, если платный
    06 Февраля 2021, 20:47:54
  • NewAge747: Доброго вечера, люди прошили 90 атол под маркировку, а хотели под фр…. Деграднуть прошивку могу, а вот коды защиты теперь найти не реально, кто помочь может с 4 кодом, 00107209333290 Атол 90ф
    05 Февраля 2021, 19:49:19

Темы статьи:

Используйте оглавление, чтобы перейти к нужной теме. В конце каждого блока есть возможность вернуться в начало, просто нажав назад в браузере.

  • Ошибка 45

  • Ошибка 3943

  • Ошибка 23

  • Ошибка 009, 3

  • Ошибка 115, 142, 179, 218

  • Ошибка 194

  • Ошибка 11

  • Ошибка 235, 137

  • Ошибка 65

  • Ошибка 132

  • Ошибка 44, 34, 148

  • Ошибка 116, 133, 231

  • Ошибка 1, 2

  • Ошибки с закрытием смены (68, 83)

  • Ошибка 182, 96

  • Ошибка 207

  • Ошибка 12, 269

Ошибка 45

Ошибка 45 означает, что крышка чековой ленты закрыта не плотно. Для корректной работы крышка должна быть плотно закрыта.

Закройте крышку согласно инструкции по установке чековой ленты.

Ошибка 3943

Данная ошибка указывает на некорректную работу автоотрезчика.
Исправление:

Зайдите в приложение Драйвер ККТ

2018_12_21_17.13.42.jpg

Нажмите на Параметры ККТ

2018_12_21_17.13.55.jpg

Перейдите в раздел 1 Основные

2018_12_21_17.14.03.jpg

Найдите из списка «Отрезать чек после завершения документа»

2018_12_21_17.17.03.jpg

Выберите пункт «Не отрезать»

2018_12_21_17.17.07.jpg

Далее проставьте галочки напротив «Запретить отрезку чеков» и «Запретить отрезку отчетов»

2018_12_21_17.18.05.jpg

Нажмите на стрелку в левом верхнем углу и примените настройки нажав на «ОК»

2018_12_21_17.18.17.jpg

Можете дальше пробивать чеки без автоотреза. Далее необходимо обратиться к компанию, в которой вы приобрели смарт-терминал, для проведения ремонта автоотрезчика.

Ошибка 23

Данная ошибка указывает на некорректную скидку или надбавку к чеку.

Необходимо изменить количество или размер скидки/надбавки и повторить пробитие чека.

Ошибка 009 , 3

Данная ошибка означает, что фискальный регистратор занят другим приложением или потеряно соединение кассовой программы с фискальным регистратором.

Для решения данного вопроса необходимо:

  • перезагрузить смарт-терминал.

  • закрыть все сторонние приложения.

  • запустить заново кассовую программу и продолжить работу.

Ошибка 115, 142, 179, 218

Данные ошибки указывают, что в фискальном регистраторе сбилось время.

Установите его по инструкции:

АТОЛ СТБ 5 — Инструкция

SIGMA 7 — Инструкция

SIGMA 8 — Инструкция

SIGMA 10 — Инструкция

Примечание. Только для SIGMA 8 и SIGMA 10. Если ошибка повторяется, тогда необходимо обратиться в АСЦ для замены батарейки часов (CR2032).

Ошибка 194

Ошибка возникает при печати чека возврата за другой день. Не даёт сделать возврат, т.к. в кассе недостаточно средств для возврата.

Для устранения ошибки нужно сделать внесение на необходимую сумму и снова провести возврат.

Как сделать внесение: Инструкция

Ошибка 11

При возникновении ошибки 11 (обычно на SIGMA 10) необходимо:

1) Свернуть все приложения

2) Нажать на кнопку вызова главного меню на планшете.

3) Удалить приложение «Launcher», зажав значок и перетащить на кнопку «Удалить» в правом верхнем углу.

2019_06_20_15.08.32.jpg

4) Таким же образом удалите «Тест драйвера ККТ». Не путать с «Драйвер ККТ»!

2019_06_20_15.08.32.jpg

5) Далее перезагрузите смарт-терминал и продолжайте работу в кассовом приложении.

Если не помогло, проверьте соединение с драйвером кассового оборудования по инструкции.

Ошибка 235, 137

Ошибка ФН 235 связана с тем, что документы не передаются в ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных документов и ждет 30 дней. Если документ не отправляется, ФН перестаёт выдавать фискальный признак, и касса выдаёт ошибку 235.

Ошибка 137 связана с тем, что ресурс хранения документов исчерпан. Это означает, что касса не отправляет чеки в ОФД.

Срок действия ФН можно проверить в приложении SIGMA:

Как проверить срок действия ФН?

Для решения данных ошибок следуйте инструкции:

SIGMA 7

SIGMA 8

SIGMA 10

Ошибка 65

Для решения ошибки 65 «переполнение буфера ЭЖ» (возникает на Sigma 7) нужно сделать следующие действия:

Необходимо выполнить тех.обнуление на ККТ: Тех.обнуление

После выполнения ошибка 65 перестанет возникать.

Ошибка 132

Данная ошибка означает, что недостаточно питания для работы фискального регистратора.

Необходимо подождать большего заряда аккумулятора.

Ошибка 44, 34, 148

Ошибка 44 , 34, 148.

Данная ошибка означает, что в фискальном регистраторе закончилась чековая лента.

Ошибка 116 , 133, 231

Данные ошибки указывают на неверные признаки кассы в настройках драйвера.

Для решения необходимо:

1. Зайти в режим настроек в «Драйвер ККТ» :

SIGMA 7 — Инструкция

SIGMA 8,10 — Инструкция

2. Перейти в раздел «Основные»

2019_07_05_10.37.54.jpg

3. Выбрать пункт Система налогообложения по умолчанию.

2019_07_05_10.40.14.jpg

4. Если выбрана неверная система налогообложения, выбрать верную. Далее применить настройки, нажав на кнопку «Назад» и сохранив настройки.

Если же указана верная система налогообложения, временно выбрать другую, далее применить настройки, нажав на кнопку «Назад» и сохранив настройки.

mceclip1.png

5. Возвращаемся в меню «Основные» и повторно выставляем верную систему налогообложения. Далее применить настройки, нажав на кнопку «Назад» и сохранив настройки.

2019_07_05_10.40.14.jpg

6. Далее в приложении SIGMA переподключаем фискальный.

Если фискальный регистратор сразу подключен, отключаем его и подключаем повторно.

При ошибке 116 необходимо еще проверить признаки кассы, выставленные в фискальном накопителе.

В администрировании ККТ переходим в раздел «Перерегистрация ККТ» и проверяем признаки.

2019_07_05_10.41.02.jpg
2019_07_05_10.41.06.jpg

Если что-то указано неверно, меняем признаки и нажимаем «Перерегистрация ККТ», внизу страницы.

Уточнить параметры регистрации для кассы можно у компании, которая ставила кассу на учёт.

Необходимо обратить внимание на пункты:

«Продажа подакцизного товара» — используется только для продажи акцизных товаров

«Признак расчёта за услуги» — если на кассе пробиваются чеки на услуги

«Признак ККТ для расчетов только в Интернет» — используется только для оплаты на сайте интернет магазинов, в SIGMA данный функционал не поддерживается.

Если у вас основная система налогообложения (ОСН) , необходимо использовать ФН на 15 месяцев. При неверном выборе объёма фискального накопителя, будет возникать ошибка 116.

Ошибка 1, 2

Данная ошибка указывает на отсутствие связи приложения с фискальным регистратором.

Если возникает ошибка печати 1 или 2 необходимо сделать следующее:

Выйти из приложения на основной экран и зайти в список приложений.

1.jpg

выбрать приложение драйвер ККТ.

2.jpg

Переподключить драйвер, нажав 2 раза на переключатель.

3.jpg

Если эти действия не помогли, то перезагрузите смарт-терминал.

Ошибки с закрытием смены ( 68, 83 )

При возникновении ошибок с номером 68 и 83, необходимо закрыть смену и открыть её снова.

2019_10_03_11.22.24.jpg

Для этого зайдите в раздел «Кассовые операции».

2019_10_03_11.32.08.jpg

Нажмите «Закрыть смену».

_________.jpg

Откройте смену и продолжите работу.

Ошибка 182 и 96

Ошибка связанна с отсутствием лицензий для ККТ.

Для решения возникшей ошибки необходимо запросить лицензии через обращение в службу поддержки или у компании где приобретался смарт-терминал.

В обращении нужно указать заводской номер кассы и номер ошибки.

После получения лицензий необходимо выполнить следующую инструкцию: Загрузка лицензий

Ошибка 207

Сбой счетчиков и регистров ККТ (207) возникает во время открытия смены.

Для её устранения необходимо выполнить тех.обнуление на ККТ: Тех.обнуление

Ошибка 12, 269

Ошибка «Не поддерживается в данном режиме (12)» и «Данная модель ККТ не поддерживается (269)» означают, что в дККТ не указан важный параметр (UIN).

Для решения возникшей ошибки необходимо обратиться в компанию, где приобретался смарт-терминал для ввода данного параметра в дККТ.

  • Форум vvm »
  • Главная категория »
  • Онлайн кассы »
  • Сигма 8. При открытии смены касса выдает ошибку шаблонов документов (182).


*
PayOnline-01-ФА, Казначей-ФА, PayVKP80K-ФА и комплексные решения для автомоек, «под ключ» СПб. +78127155292

PayOnline-01-ФА, Казначей-ФА для систем самообслуживания, быстро, качественно, «под ключ» СПб и по всей территории РФ. Комплексные ЛЕГАЛЬНЫЕ решения для моек и АЗС самообслуживания.

Новое и бу. http://vk.com/ztokkt +78127155292 info@unisel-cto.ru Whatsapp Telegram +7девять213669380  Без ГМО и консервантов!


*
Заходите в наш чат в телеграме,  https://t.me/zloyreloaded

Обновить История

  • radian: Добрый день. Нужен КЗ 10 к кассе Атол25 з.н. 00105703402950
    16 Сентября 2023, 09:50:04
  • want to know: Добрый день? Есть возможность получить КЗ1 для АТОЛ90Ф
    15 Сентября 2023, 08:42:50
  • mirroramur: Спасибо!
    14 Августа 2023, 07:30:59
  • vvm: добавил свежие прошивки на 08 и 21 прим
    02 Августа 2023, 13:10:22
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=3564
    17 Июля 2023, 16:03:51
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=419
    13 Июля 2023, 18:39:15
  • SDP: Коллеги,добрый день! Кто сталкивался с весами M-ER? Нужна схема подключения платы управления 333aclp
    06 Июля 2023, 14:39:07
  • mirroramur: Нет ли у кого схемы Атол 55ф плата al.p240.40.001 rev 6.3
    03 Июля 2023, 07:01:54
  • olegkattaev: whookey : спасибо!
    29 Июня 2023, 16:10:02
  • whookey: olegkattaev: через тест драйвера (например 5.17), меню 03, вкладка 4 (чек коррекции (ффд 1.05))
    28 Июня 2023, 11:38:25
  • Смирновка: Здравствуйте. Помогите с  лицензией на смену зав.номера. Заменить у Умки  донор № 0066000001001115 на новый номер №0496840008001191.
    27 Июня 2023, 18:21:55
  • olegkattaev: День добрый! нужен ваша помощь обратился клиент , Нужно сделать чеки коррекции  возврата на Штрих лайт 01ф не могу найти инфу!
    27 Июня 2023, 13:59:29
  • mrkop: Добрый день, где можно взять Лицензию на режим работы ФР для атол 91Ф? или купить по адекватной цене
    18 Июня 2023, 22:16:17
  • nik5363: Спасибо. Буду прообовать.
    15 Июня 2023, 10:31:04
  • whookey: сам не шил яичную прошивку, универсальную только
    15 Июня 2023, 07:31:24
  • whookey: nik5363: оно? https://kassa.mts.ru/support/instructions/goryachaya-zamena-oborudovaniya/
    15 Июня 2023, 07:30:09
  • nik5363: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, еслси перепрошить Нева -01Ф универсальной прошивкой, можно будет потом пригрузить приложение «МТС Касса»? Если нет киньте ссылку на образ прошивки с МТС Кассой.
    13 Июня 2023, 14:56:26
  • Константин: мгм
    31 Мая 2023, 10:03:33
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=695
    29 Марта 2023, 15:31:49
  • radian: Добрый день. У кого есть прошивка? Ритейл 01Ф под ФФД1.2 — НУЖНО ЕЩЕ комплект модернизации покупать (1200) и переводить в Ритейл 01ФМ — вот это подстава от поставщика
    29 Марта 2023, 11:14:11
  • NoX: источник «йух» на писанно, но я то зна что…..
    28 Марта 2023, 23:56:56
  • NoX: https://halvakabinet.ru/prim-08f-oshibka-0010/
    28 Марта 2023, 23:56:02
  • NoX: че форум уж пизят на запчасти
    28 Марта 2023, 23:55:59
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=695
    24 Марта 2023, 11:09:59
  • radian: Добрый день. У кого есть прошивка? Ритейл 01Ф под ФФД1.2
    24 Марта 2023, 10:16:13
  • GenKass: Вопрос с КЗ снят.
    13 Марта 2023, 09:42:46
  • rv6bv: Ошибка 1002 на aQsi 5ф при печати любого чека (техпрогон например) — куда копать?
    06 Марта 2023, 13:38:01
  • GenKass: Здравствуйте! Помогите, пожалуйста  с кодами защиты на атол 55ф КЗ-4, КЗ-10. Зав.№00106205907251. Спасибо!
    02 Марта 2023, 18:20:36
  • aleks77k: Irvine Спасибо!
    02 Марта 2023, 10:21:18
  • Irvine: КЗ-4 4118085745058648,    КЗ-10 0142127969870549
    02 Марта 2023, 09:20:30
  • aleks77k: С Добрым Утром не поможете с кодами защиты на атол 11ф 00106702698628 Заранее Спасибо на 8346
    02 Марта 2023, 09:04:24
  • aleks77k: С Добрым Утром не поможете с кодами защиты на атол 11ф 00106702698628 Заранее Спасибо
    02 Марта 2023, 08:47:23
  • whookey: wing22: прям там есть версия поновее, пробуйте, хоть я и не уверен, что в этой проге прям проще, чем в других
    21 Февраля 2023, 18:31:59
  • whookey: тут писал: https://www.ss-20.ru/index.php/topic,2570.msg21758.html#msg21758
    21 Февраля 2023, 18:29:49
  • wing22: Добрый вечер.Нужно списать крепкий алкоголь посоветуйте программу где проще всего это сделать
    18 Февраля 2023, 14:51:15
  • GenKass: Dr.Kit, а FNTest_1_2, не пробовал?
    11 Февраля 2023, 10:09:44
  • Dr.Kit: ребят, подскажите какой прогой считать архив фн ффд1.2? фн из эвотора
    10 Февраля 2023, 11:00:06
  • GenKass: Атол ККТ-История версий 2023 добавлена в ФА/Атол55ф/Эксплуатационная док-ция
    07 Февраля 2023, 14:17:34
  • GenKass: santarez, посмотри здесь:https://driverlib.ru/phoenix-x-01-2d-usb-drayver/
    07 Февраля 2023, 12:41:46
  • Lexatambov: Здравствуйте!У кого нибудь есть прошивка ПИРИТ1Ф Версия прошивки 165.0.9
    03 Февраля 2023, 12:28:19
  • santarez: phoenix x-01-2d-usb  коллеги    кто знает данный  сканер работает   с  маркировкой  ???  и если есть у кого мануал  можете  ссылку   на него …  ни где найти не могу .
    01 Февраля 2023, 17:29:52
  • whookey: с наступающим, коллеги)
    31 Декабря 2022, 10:47:55
  • vvm: lelik7 в личке
    25 Декабря 2022, 12:37:29
  • lelik7: Атол 55Ф. Обновился до прошивки 12-8541 П 2.5, КЗ4 не принимает. Сможет кто помочь сделать КЗxx для неё? (Заводской номер: 00106200172711)
    24 Декабря 2022, 19:10:24
  • mixail: mtechnology. Касса на платформе 5.0, КЗ нет, только лицензии
    20 Декабря 2022, 13:18:47
  • mtechnology: Помогите, кто может! Нужны КЗ4 и КЗ10 для АТОЛ 30Ф,  00106129227652
    20 Декабря 2022, 12:12:38
  • витюха: Коллеги, вопрос. При смене з/н на 5 пл. скритп с БУ rev 6.3 на БУ rev 5.6 нормально зайдет?
    08 Декабря 2022, 20:35:41
  • viksss: хорошо,спасибо
    02 Декабря 2022, 14:44:44
  • zeronado: @zeronado , напишите в телегу
    02 Декабря 2022, 14:04:36
  • viksss: Атол 22 стоит 5.7.0 нужно обновить до последней прошивки
    02 Декабря 2022, 12:09:44
  • viksss: стоит 5 платформа нужно обновить до последней без маркировки Атол-22
    02 Декабря 2022, 12:04:37
  • zeronado: Что нужно?
    02 Декабря 2022, 10:47:54
  • viksss: Кто поможет с обновлением на Атол?
    02 Декабря 2022, 10:23:07
  • viksss: alfadog
    02 Декабря 2022, 10:21:08
  • whookey: в моём колхозе никто не зовёт ковырять этот штрих рмк. может нету его у нас?) а ТП чё говорит?
    01 Декабря 2022, 16:02:46
  • Koljamba: Верхнее ПО это Штриковский РМК-Кассир.-)
    25 Ноября 2022, 22:46:48
  • whookey: верхнее ПО разным бывает, так что зависит от)
    25 Ноября 2022, 14:00:02
  • Koljamba: Штрих. Верхнее ПО, говорят… а где там?
    24 Ноября 2022, 19:39:47
  • Koljamba: Но все же, как отключить проверку марок?
    24 Ноября 2022, 19:39:24
  • Koljamba: Не нашел в штрихах, в разделе, не знаю, нужна ли тема по этому вопросу?
    24 Ноября 2022, 19:39:06
  • anjen: Спасибо, разобрался)
    22 Ноября 2022, 22:57:00
  • whookey: anjen: можно шить без ключа утилитой KSL. правда в свежих прошивках реализована проверка дримкас ключа. гляньте на сайте дримкас в загрузках
    15 Ноября 2022, 06:36:31
  • anjen: Коллеги подскажите можно как-то удаленно прошить вики принт 57Ф удаленно? а то я читаю там ключ какой-то нужен или лицензия, без этого никак?
    14 Ноября 2022, 19:52:20
  • anjen: Всем Привет.
    14 Ноября 2022, 19:51:34
  • Newkid: чего! ? 8346, начиная с 84хх- лицензии
    03 Ноября 2022, 14:01:43
  • vvm: 8541
    03 Ноября 2022, 12:53:28
  • VVS: Добрый день. Подскажите, до какой версии Атол 30Ф работает с КЗ4?
    03 Ноября 2022, 12:01:40
  • NoX: после «не» там запятая )))
    25 Октября 2022, 05:06:17
  • NoX: не зашло через упорство и F5 часов в 16:17 зарегал  ккт…
    25 Октября 2022, 05:05:51
  • 753Erog: Ни в ЛК ЮЛ, ни в ЛК ИП не заходит 4-ый день
    24 Октября 2022, 15:59:07
  • NoX: В ЛК ЮЛ у всех норм заходит??
    24 Октября 2022, 15:48:56
  • buss: nyagan, спасибо. помогло
    07 Октября 2022, 14:03:57
  • nyagan: buss , драйвер ниже поставь!
    03 Октября 2022, 15:34:02
  • buss: Помогите решить проблему. Атол 77Ф не открывается смена (через тест драйвера тоже). (12) Не поддерживается в данном режиме. При этом режим 0, подрежим 0, смена закрыта. Прошивка 5.8.30. Драйвер 10.9.3.1. Фатальных ошибок нет.
    03 Октября 2022, 14:56:33
  • XpPro: поделитесь для атол 27ф РД
    30 Сентября 2022, 22:01:17
  • langust: У пользователя возникла ошибка проверки лицензии. Сколько дней он работал оффлайн? Хелп подскажите….
    28 Сентября 2022, 21:35:28
  • thigin: )))вот и я о том же,но еще фн 10 месяцев,жалко))
    16 Сентября 2022, 10:15:48
  • igor160272: ньюджеры — 91 и 92, а 90 что за фрукт — хрен знает)))
    16 Сентября 2022, 10:13:01
  • igor160272: тьфу блин, нифига конечно, не для ньюджеров
    16 Сентября 2022, 10:11:55
  • igor160272: ага
    16 Сентября 2022, 10:11:15
  • thigin: какую именно лицензию покупать?обновление ПО для ньюджеров?
    16 Сентября 2022, 09:53:57
  • igor160272: ну так это ФФД 1.05, что уже старо))) А так если устраивает, то покупка лицензии разовой или годовой и в ЛК АС получай лицензии
    16 Сентября 2022, 09:48:00
  • thigin: 8549 прошивка маркировка
    16 Сентября 2022, 09:30:45
  • igor160272: Атол 90 под маркировку? Эт откуда такие проши?
    16 Сентября 2022, 08:54:18
  • thigin: Привет,помогите!!,прошил атол 90ф под маркировку,теперь вместо КЗ1 требуется лицензия,где взять?
    16 Сентября 2022, 08:21:29
  • GenKass: vvm, спасибо.
    10 Сентября 2022, 08:13:14
  • vvm: насчет функционала клиент атол ру спросите в ТП АТОЛ
    08 Сентября 2022, 19:18:08
  • GenKass: vvm, огромное спасибо! А по поводу client@atol.ru?
    08 Сентября 2022, 14:35:31
  • vvm: Ответил в ЛС
    08 Сентября 2022, 10:26:15
  • GenKass: Добрый день! Очень нужен  КЗ4 АтолFPrint-22ПТК. Забыл указать ЗН Атола №00106307321880. Спасибо.
    07 Сентября 2022, 15:27:11
  • GenKass: Добрый день! Очень нужен  КЗ4 АтолFPrint-22ПТК. А кто знает почему недоступен client@atol.ru?
    07 Сентября 2022, 15:25:29
  • radian: видимо ШТРИХ монетизировал проблему с ФН 502? (Добавлен обход бага ФН серии 996044050x. Включается Т10П14 = 1. По умолчанию выключено. Настройка сбрасывается при техобнулении. Требует подписку на 3 кв. 2022 года.)
    31 Августа 2022, 15:05:24
  • mkos: кто-нибудь смог заставить mindeo 6600 рабтать под 10 в режиме com?
    31 Августа 2022, 15:00:24
  • SamBog: Благодарю.
    23 Августа 2022, 13:14:43
  • vvm: Они платные, заказываются в Инкотексе под конкретный зав номер кассы
    23 Августа 2022, 12:24:10
  • SamBog: Добрый день, ни у кого нет прошивки на Меркурий 130ф под ФФД 1.2 (17.06.2022)?
    19 Августа 2022, 12:57:39
  • klim: https://callcenter-cs.sigma.ru/   murzik76   здесь посмотрите
    31 Июля 2022, 10:36:50
  • murzik76: Добрый день. Атол Сигма 7 — подскажите где скачать более\менее свежую сервисную утилиту? Меняю ФН — глюк с «Касса уже зарегистрирована» , техобнуление не реагирует.
    30 Июля 2022, 10:30:42
  • vvm: в реале в ФН не должно стоять этой галки, считайте данные регистрации через тест драйвера ККТ для проверки
    27 Июля 2022, 17:38:26
  • vvm: это давний баг, не обращайте внимание
    27 Июля 2022, 17:37:18
  • GenKass: Доброго всем утра, дня, вечера! Коллеги, помогите разобраться. При плановой замене ФНа в Атол-11Ф в отчёте о изменение параметров регистрации пишет: ФФД ККТ: 1.05, а ФФД ФН: ПОДАКЦИЗНЫЙ ТОВАР? Почему? Или я что-то не догоняю?
    27 Июля 2022, 16:36:08
  • vvm: Обновил прошивки штриха https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=695
    20 Июля 2022, 14:38:34
  • Koljamba: Спасибо, так и думал, но боялся окирпичить-)
    19 Июля 2022, 18:58:48
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=695
    17 Июля 2022, 13:31:06
  • Koljamba: Если в прошивке СП смотреть, то там 2020 год и все
    15 Июля 2022, 19:34:08
  • Koljamba: А не подскажете, прошивку как найти на Ритейл 01Ф на ФФД 1.2?
    15 Июля 2022, 19:32:04
  • anjen: ВСЕМ Спасибо! будем пробовать :)
    07 Июля 2022, 18:02:37
  • Propil: Мы привязали пару Атол 1Ф к БизнесПаку. Вполне рабочее решение для небольшого количества чеков за смену.
    07 Июля 2022, 14:52:44
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?topic=1184.0
    06 Июля 2022, 19:44:26
  • vvm: снизу страницы есть пара каких то пробивалок
    06 Июля 2022, 19:43:29
  • vvm: anjen https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=56
    06 Июля 2022, 19:43:04
  • anjen: Добрый, подскажите бесплатную программульку для пробитие чеков на ФР атол, в частности стоит 22Ф, просто чтобы выбить чек с нужным типом оплаты, знаю что можно через ДТО, умеем, но это как то долго, может есть более лайтовый вариант?
    06 Июля 2022, 18:14:43
  • vvm: Открыл
    05 Июля 2022, 22:06:54
  • Kassa01: Здравствуйте. Просьба, так же открыть доступ к теме с решением ФН. У нас их около 10.
    05 Июля 2022, 16:59:51
  • Aleks32br: Вот ещё способ решения проблемы -502 ФН — некоторые коллеги продают их через ОЗОН и Яндекс маркет…
    01 Июля 2022, 06:05:47
  • vvm: можно
    30 Июня 2022, 10:08:43
  • Crew59: Можно тоже доступ получить? Тоже попался 502 ФН вчера буквально.
    30 Июня 2022, 07:58:34
  • Aleks32br: Спасибо! Теперь есть понимание что с этим делать.
    29 Июня 2022, 19:28:07
  • vvm: Aleks32br, почитайте, открыл доступ
    29 Июня 2022, 14:33:25
  • Aleks32br: Спасибо за мудрый ответ. Но я думаю, что ссылка от VVM содержит более техничный рекомендации…
    29 Июня 2022, 11:26:41
  • MSOG: С партией ФН 502, не чего не сделать.Только возврат производителю
    28 Июня 2022, 18:45:46
  • Aleks32br: Ссылка не открывается, так что с этим 502ым фн сделать? Что то с питанием ФНа?
    27 Июня 2022, 21:09:34
  • vvm: возможное решение проблем 502 партии ФН
    07 Июня 2022, 20:13:05
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php/topic,2645.new.html#new
    07 Июня 2022, 20:09:06
  • vvm: открыть смену
    07 Июня 2022, 20:08:11
  • santarez: как на штрихе   сделать обновление   ключей исм  ?
    07 Июня 2022, 14:17:29
  • Архимед: Блин, теперь надо найти где-то искомый проц. В штрихе нет, может у кого есть?
    01 Июня 2022, 14:41:27
  • mixail: хорошо если так
    01 Июня 2022, 13:20:21
  • Архимед: Поддержка штрих сказала, что у новых фн изменился протокол обмена, поэтому неверно передается номер фн в ккт. Лечится заменой процессора с новым загрузчиком 3.5.
    01 Июня 2022, 13:11:17
  • Архимед: Накануне ставил такие фн в атол 30 и в мерк 115, все прошло на ура, а с элвесом косяк.
    01 Июня 2022, 09:12:23
  • mixail: Вообще наверно вся партия ФН глючная
    01 Июня 2022, 09:09:21
  • mixail: я думаю что бесполезно, лучше где нибудь найти старую фн
    01 Июня 2022, 09:07:42
  • Архимед: Дело в том, что из старой партии не осталось ни одного ФН. Может, попробовать заказать процессор с новой прошивкой?
    01 Июня 2022, 09:01:02
  • mixail: Архимед: Меняй фн, поставь ее на атол, хотя у людей и на атолах проблемы
    01 Июня 2022, 08:40:38
  • Архимед: Здравствуйте. Пришла новая партия ФН-15 мес., раньше зн начинался 99604403, теперь 99604405. Установил в элвес-мф, при распечатке отчета о перерегистрации вместо номера фн БААААААААА96044. Может, кто сталкивался с таким?
    31 Мая 2022, 14:39:26
  • al878: Здравтсвуйте. Нужна лицензия Атол 55 на 5 платформу. Кто сможет помочь и цена вопроса?
    23 Мая 2022, 17:55:00
  • hotpuls: Добрый день. Нужно лицензия Атол 55 на 5 платформу. з/н 00106206214111, Кто сможет помочь и цена вопроса?
    20 Мая 2022, 18:38:58
  • nik5363: Здравствйте.Кто плотно работает со ШТРИХ-М, ответьте, пожалуста, на вопрос. Имеется Штрих — прошивка от 13.02.20; лицензии «НДС» и «Маркировка базовая» без ограничений; Подписка на обновление: 2019г.Если накатить прошивку от 22.12.20 — обновления в прошивке, относительно новшеств в Маркировке  будут работать или надо покупать лицензию на обновление?
    19 Мая 2022, 08:36:03
  • vvm: бета докфиллера
    13 Мая 2022, 15:17:52
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php/topic,970.new.html#new
    13 Мая 2022, 15:17:46
  • svd6740: Загрузил в ФА 010 -й сервис-менеджер для СП 802 . ФФД 1.2
    27 Апреля 2022, 09:03:20
  • LwEwOwN: распаковать мигратор взять файл прошивки *.con или   В ДТО10 установить флаг включено (дККТ10/свойства/канал связи USB Модель автоматически )   Через ДТО10 – ПО ККТ загрузить данную прошивку на ККТ   Взять лицензии из файла licenses   дККТ10/Лицензии/из строки (ввести построчно)      или Через ЛК АС Кассы\Восстановление взять лицензии для П5   ДТО10 /Лицензии /Ввести лицензии из файла – удобнее вводит сразу все лицензии
    27 Апреля 2022, 08:16:43
  • doka2008: Было такое. В http://service.atol.ru напиши в техподдержку укажи номер ккт и версию прошивки. Должны выслать новый обновлятор. Мне за 10 минут вопрос решили.
    20 Апреля 2022, 12:09:27
  • cirius: Кто нибудь знает причину почему атол 30 не обновляется с версии 5.7.27 на 5.8.20? А вот с версии 5.7.20 обновление проходит успешно. Как решить проблему?
    20 Апреля 2022, 10:14:03
  • vvm: Пробить чек через ТД АТОЛ с КМ ФФД 1.2  https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=3269
    01 Апреля 2022, 11:27:03
  • vvm: Минимизация расхода чековой ленты штрих https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=704
    31 Марта 2022, 14:04:35
  • vvm: в личке
    31 Марта 2022, 13:48:54
  • IPoLet: помогите восстановить коды защиты 00106300251091 22 птк
    31 Марта 2022, 13:44:06
  • vvm: добавил еще один прокси
    29 Марта 2022, 12:05:38
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=703
    28 Марта 2022, 17:56:50
  • vvm: Добавил прокси для ОФД
    28 Марта 2022, 17:56:15
  • Тортик: Добавил в архив Утилиту для тестирования ФН под ФФД 1.2 WIN_TEST_FN_OFD
    25 Марта 2022, 17:20:19
  • buss: Добавил в архив Pirit — Fito 2.4.0, Прошивка 565.1.13, ComProxy 2.4.25
    24 Марта 2022, 10:37:06
  • buss: Добавил в архив  АТОЛ KKT 10.9.2.6
    24 Марта 2022, 10:29:19
  • vvm: АТОЛ KKT10-10.9.2.3 добавил в архив
    17 Марта 2022, 11:25:52
  • santarez: у кого было похожее
    03 Марта 2022, 22:57:00
  • santarez: атол 77 ф   разрушительный сбой   пишет при попытке  снятия з
    03 Марта 2022, 22:56:43
  • LaserDance: у нас была ситуация с сигмами которые не обновляются несколько лет, оказалось нам продали ознакомительную сигму с бета прошивкой, которая не должна была попасть в массы , по этому прошить-обновить можно только отправив в москву
    09 Февраля 2022, 13:23:15
  • Irvine: Добавлены в ФА прошивки на Эвоторы 7.2(4.7.2), 5(4.7.2), 5i(4.7.4) под ФФД 1.2
    08 Февраля 2022, 11:24:32
  • Олег1950: serg3360   Эвотор поставил защиту от чтения и записи
    05 Февраля 2022, 13:35:27
  • nik5363: . подскажитеЗдрвствуйте! Принесли Атол Сигма 10, старую 2018 года с установленной Бифит кассой. Клиент просит установить родное Атоловское ПО, а она (ККТ) даже не обновляется. Кто сталкивался подскажите, пожалуйста, по -шагово, что с ней делать.
    03 Февраля 2022, 14:34:35
  • serg3360: Здрвствуйте! Эвотор 7.2 версия прошивки 4.3.0 , не хочет ни читаться ни прошиваться через flashtool, может есть какое то решение.
    02 Февраля 2022, 16:36:09
  • vvm: мерки в реестре под 1.2 с 28.01.2022
    28 Января 2022, 19:38:14
  • doka2008: Добавил в ФА для ЭКР прогу и РЭ под FFD 1.2
    27 Января 2022, 07:54:18
  • Avesha: Добавил в ФА прошивки планшета на Эвторы 7.3 и 10 версия 4.7.4
    25 Января 2022, 09:00:32
  • kassir: Всем привет. Нужен bootloader 5333 на Эвотор СТ2Ф.
    21 Января 2022, 13:02:13
  • procesor: Прошивки штрих от 20.12.21 для работы ТОЛЬКО с ФФД 1.2 в ФА
    14 Января 2022, 09:45:55
  • Irvine: Спасибо уже не надо.
    13 Января 2022, 12:31:20
  • Irvine: Привет! Помогите с КЗ 4 и КЗ 10 №00106220040492. Спасибо!
    13 Января 2022, 11:55:28
  • radian: Всем привет. С Наступающим Н 2022 Г. Кто может помочь с подпиской (лицензией) для маркировки? в 2019 г. вроде была
    31 Декабря 2021, 12:44:31
  • Talh: Добавил АТОЛ_22v2 Ф РД.pdf в файловый архив: в АТОЛ FPrint-22ПТК »Ремонтная документация»
    21 Декабря 2021, 12:20:43
  • cirius: Привет, добавьте инструкции по ремонту Атол 22Ф v2.
    21 Декабря 2021, 05:40:45
  • hydra: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=299, спасибо.
    20 Декабря 2021, 14:32:44
  • hydra: Здравтсвуйте. Поделиться туллзой FRService ОФД для Прим-21ФА, пожалуйста.
    20 Декабря 2021, 14:24:22
  • Архимед: 2 дня с ОФД Петер-сервис переписывался, держат за дурачка, как будто я первый день с онлайн-кассами. По итогу, думаю, что-то они подкрутили, и касса, наконец-то, выплюнула чеки.
    10 Декабря 2021, 13:49:33
  • whookey: настройка офд для штрихов: https://kkmcom.ru/go.php?url=https://docs.google.com/document/d/1dLuTrYn6P-aOHpsB-zb3DT2xfF4F2xoWhoOyvr068bY/edit#heading=h.6w4rg254xzef
    10 Декабря 2021, 12:25:41
  • whookey: Архимед, попробуйте через kktproxy настроить передачу
    10 Декабря 2021, 12:24:59
  • Архимед: Здравствуйте. Ккт Ритейл-02 ф (он же штрих фр 02ф), после прошивки на ффд 1.2 перестал отправлять чеки. Настройки ккт и пк не менялись. Может, кто-то что подскажет.
    10 Декабря 2021, 10:15:59
  • vvm: Тест ФН под ФФД 1.2
    07 Декабря 2021, 18:46:19
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=3190
    07 Декабря 2021, 18:46:07
  • radian: Sapir: Нужно точное название помещения Бар «Морячёк» или Ресторан «Палуба», чтоб могли по плану площадь посмотреть в т.ч. А обычно этим юристы занимаются, чтоб могли тЫкнуть выдавателям лицензий.
    07 Декабря 2021, 07:17:35
  • vvm: Добавил FN Arc 3.1.1.1 в ФА
    30 Ноября 2021, 13:13:21
  • Talh: Привет, какую конкретно тебе надо прошивку?
    26 Ноября 2021, 14:16:48
  • IPoLet: привет всем, помогите, киньте прошивку на складской атол 00106722078330
    25 Ноября 2021, 14:36:05
  • wing22: добрый день.эвотор 7,2 после перехода на 1,2 из яруса идут отчеты о ошибке «{«»code»»:420, tag»»:»»retailPlaceAddress»», message»»:»»Отсутствует обязательный тег»»}, {«»code»»:420, tag»»:»»retailPlace»», message»»:»»Отсутствует обязательный тег»»}»  кто сталкивался? адрес и место расчета задан
    23 Ноября 2021, 10:10:35
  • GenKass: Коллеги, доброго дня ( утра, вечера) поделитесь логином и паролем для входа в Атол Коннект. Спасибо!
    18 Ноября 2021, 17:38:56
  • Sapir: День добрый. Подскажите может кто сталкивался. Клиент пошел получать АЛКО лицензию, его развернули т.к. в ККТ адрес внесен не так как в договоре аренды. В договоре указано «полный адрес» помещение 4 и «полный адрес» помещение 5. Верно ли будет внести в адрес установки ККТ «полный адрес» помещение 4, 5?  Сам с таким впервые столкнулся
    11 Ноября 2021, 09:28:35
  • All-Asc: Здравствуйте. Клиент выломал кнопки (сам пластиковый нажиматель) вкл и настройки монитора на pos терминале. Где-то возможно найти на замену ? spark tt-2115
    03 Ноября 2021, 16:22:00
  • procesor: DrvFR_5.16_884 в ФА
    30 Октября 2021, 09:45:06
  • wing22: Ребята подскажите при смене адреса в бумажном заявлении Сведения из отчета о регистрации или отчета об изменении параметров регистрации  заполняются?
    29 Октября 2021, 20:34:16
  • vvm: Nikmanis, в личке
    19 Октября 2021, 11:39:47
  • Nikmanis: Всем привет, подскажите логин и пароль для входа в Атол Коннект?) А то нужно перевести на 5 платформу две кассы) Спасибо)
    19 Октября 2021, 10:30:58
  • mixail: caseed: Пиши в личку
    13 Октября 2021, 07:21:34
  • caseed: Доброго дня! Нужна помощь в приобретении апдейтеров для атол.
    12 Октября 2021, 12:25:34
  • Michail: whookey Спасибо!
    20 Сентября 2021, 14:22:46
  • Michail: nik5363 Если новая- в паспорте есть, версия какая?
    20 Сентября 2021, 14:21:25
  • vvm: оно код реаниацилизации просит
    20 Сентября 2021, 13:01:10
  • nik5363: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, после замены ФН в ПРИМЕ 21ФА , пишет «НЕОБХОДИМО ВВЕСТИ КОНТРОЛЬНЫЙ КОД ККМ», это он просит сгенерировать КЗ или что-то там купить нужно у проиводителя?
    20 Сентября 2021, 12:39:36
  • ArtMon: с конур норм заходит при этом
    17 Сентября 2021, 10:20:25
  • ArtMon: сегодня ни у кого нет проблем с подписью тенора, не могу войти в лк ип?
    17 Сентября 2021, 10:19:58
  • whookey: Michail: вроде от 16.02.21, сам не зашивал, так что на свой страх https://disk.yandex.ru/d/QZqOPNxM59ERwQ
    13 Сентября 2021, 12:00:38
  • vvm: добавил актуальные прошивки для 1.05 и 1.2 для штрихов
    10 Сентября 2021, 14:05:51
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=72
    10 Сентября 2021, 14:04:14
  • Michail: Фн на 36мес? какая ккм?
    10 Сентября 2021, 10:35:42
  • Michail: Спасибо, знаю, там только на 100ф
    10 Сентября 2021, 10:32:37
  • langust: Подскажите ,  ФН не может отправить чек, перепробовали способы отправки и разные ОФД . ФНу 2 года. Что с ним делать???
    10 Сентября 2021, 08:49:10
  • vvm: других нет, производитель амс300ф закрылся
    09 Сентября 2021, 10:22:45
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=105
    09 Сентября 2021, 10:22:11
  • Michail: День добрый, есть у кого на АМС 300 прошивка последняя?
    07 Сентября 2021, 15:20:47
  • matvej: то есть берем любой USB — RS 232 , меняем RXD и TXD местами и все работает ? и даже никакого фейерверка ?
    04 Сентября 2021, 18:27:13
  • vvm: стр 73
    04 Сентября 2021, 16:39:42
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=211
    04 Сентября 2021, 16:39:33
  • matvej: Добрый день , подскажите пожалуйста рабочий кабель USB — RS 232 для подключения к АТОЛ 77ф
    04 Сентября 2021, 15:40:13
  • Irvine: Добавлена в ФА прошивка 4.3.4 для Эвотор СТ2Ф
    03 Сентября 2021, 13:24:39
  • kassir: Добавлены в ФА драйвера Штрих  5.16.872
    03 Сентября 2021, 11:48:45
  • vvm: koss
    02 Сентября 2021, 21:28:06
  • vvm: koss
    02 Сентября 2021, 21:27:46
  • ismat: Добрый вечер. Никто не сталкивался с подключением Спарк 115Ф и Фронтол 6 или Хпос3?
    30 Августа 2021, 22:51:33
  • Gtli: драйвер 10.9 не хочет ничего делать пишет не поддерживается в данной версии
    29 Августа 2021, 15:45:59
  • Gtli: Добрый день! подскажите как откатить атол 55ф с 5 платформы на 2.5 если касса в режиме ошибки из за не работающего автоотрезчика
    29 Августа 2021, 15:44:00
  • Beloyar: Большое спасибо!
    24 Августа 2021, 04:42:06
  • Lageert: если на атол  стоит прошивка 5.8.3 и новее то версия будет 261, если прошивка под ффд 1.05 то версия 161, а версия 061 устарела и не актуальна
    23 Августа 2021, 13:26:30
  • Beloyar: Добрый день! Подскажите кто знает, как узнать номер версии модели ККТ АТОЛ 30Ф, в реестре их 3. Как понять какая версия у клиента?
    23 Августа 2021, 12:42:52
  • doka2008: Добавил в ФА прошивка на Mertech 600(2200) P2D  AT3300N201016D
    12 Августа 2021, 12:08:48
  • Newkid: Добали в ФА прошивки 5.8.3 для Атол 11Ф(кроме rev1.5),22Ф, 25Ф, 30Ф,55Ф,20Ф,50Ф лицензии как обычно в Атол Коннект
    10 Августа 2021, 20:35:00
  • faust2203: Добавлено в ФА обновление 1.8.51 для Штрих-Мпэй для работы с УТМ 4
    03 Августа 2021, 23:35:19
  • faust2203: Добавлена в ФА прошивка 203 для Штрих-Нано под ффд 1.2
    03 Августа 2021, 23:30:24
  • otter: Добавлена в ФА прошивка Штрих от 19.07.2021 под ФФД 1.2
    02 Августа 2021, 15:40:09
  • Avesha: Добавлены в ФА драйвера Атол версии 10.9.0.0
    24 Июля 2021, 03:00:08
  • gold: есть у кого-нибудь прошивка под сканер mertech 2300 p2d ?
    20 Июля 2021, 13:33:18
  • Gocha: Всем ДВС.Подскажите,есть в свободном доступе прошивка на Ритейл 01ф бод безналичные?этой будет достаточно.
    19 Июля 2021, 14:09:09
  • NicZon22: Добрый день. Может-ли кто ответить на такой вопрос: нужно-ли приобретать каждыйгод лицензию для работы полного функционала с маркируемой продукцией. Или достаточно просто прошивки или разовой лицензии? Спасибо.
    18 Июля 2021, 08:11:47
  • procesor: добавил в ФА Прошивку для 1470g и EZConfig-Scanning v4_v4.5.35 для honeywell
    13 Июля 2021, 15:24:38
  • whookey: Antitoxa: в РЭ 2019 на стр. 64 написано:В ККТ администратор или системный администратор (пароли по умолчанию «29» или «30» соответственно) может открыть смену в ККТ, оформить кассовые чеки продажи, покупки, возврата продажи, возврата покупки, чеки коррекции продажи и чеки коррекции покупки, выполнить аннулирование чека, оформить внесение или выплату наличных или иных денежных средств.
    12 Июля 2021, 14:30:42
  • vvm: в личке
    09 Июля 2021, 12:21:43
  • radian: Добрый день. Кто-нибудь может помочь с лицензией на замену з/н штрих М02 Ф старый номер 0043250008028106, новый 0498340008052918
    09 Июля 2021, 06:28:04
  • Antitoxa: Атол 91 5.7.19 где чек коррекции? Нет ни по инструкции ни новой ни старой
    08 Июля 2021, 12:48:21
  • Antitoxa: Коррекции
    08 Июля 2021, 12:47:35
  • vvm: добавил прошивку на сканер Space Lite
    01 Июля 2021, 11:50:08
  • vvm: согласно ремонтной документации
    29 Июня 2021, 08:37:49
  • Stan: Прошить с нуля это как? ))) Можно немного подробностей, плиз))
    28 Июня 2021, 19:28:04
  • vvm: прошить с нуля
    26 Июня 2021, 19:03:35
  • Stan: добрый день! Нужна помощь, имеется атол 91ф при запуске высвечивается автотестирование-таблицы не норм-переведите перекл mode в положение on. При переключении тумблера mode в on пишет инициализация пищит но ничего не происходит, инициализация через комбинацию 4 5 1 7 также запускается но не заканчивается. В тесте драйвера касса определяется но зайти не дает пишет ошибка [105] Необходимо провести профилактические работы. Как это победить??? Заранее спасибо))
    25 Июня 2021, 12:12:56
  • bios-32: 1. FPrint-22ПТК Rev5.25 с прошивкой 6592 совместим с ФН-1.1М (с использованием ФФД 1.05)? 2. В соответствие с письмом N АБ-4-20/8056@ с ФН-1.1М переход на ФФД 1.2 без замены ФН. Т.е. при ФФД 1.05 — обновление прошивки ККТ + перерегистрация с выбором ФФД 1.2?
    17 Июня 2021, 23:31:15
  • igor160272: Newkid, спасибо!
    14 Июня 2021, 13:55:25
  • igor160272: упс, для 91Ф Newkid уже добавил, для 92Ф бы добавить)
    14 Июня 2021, 11:52:50
  • igor160272: Sergey1990, закинь в ФА плиз
    14 Июня 2021, 11:50:42
  • Sergey1990: проверялось на 91Ф и на 92Ф. В прошивке 5.7.18 режима ФР не было.
    14 Июня 2021, 11:32:09
  • Sergey1990: в описании нет такого, но однако заходим в Настройки — Правила торговли — Режим работы и там появляется режим ФР
    14 Июня 2021, 11:31:25
  • Newkid: про режим ФР на 5.7.19 для 91/92 откуда информация, в ченжлоге нет такого
    13 Июня 2021, 23:03:40
  • Sergey1990: В прошивку 5.7.19 для ньюджеров добавили режим ФР
    12 Июня 2021, 21:39:48
  • 30: tocl,смотри личку
    07 Июня 2021, 11:21:41
  • tocl: Коллеги нужен промо-код ОФД Астрал на 3 месяца. Условия оплаты на pkacc@yandex.ru
    07 Июня 2021, 09:10:33
  • igor160272: На форуме описание в разделе Прошивки, обновления. Пофиксили косяк с зарядкой во включенном состоянии, маркировки и ФР пока нет.
    04 Июня 2021, 13:48:03
  • Sergey1990: Неужели добавили маркировку и режим ФР?
    04 Июня 2021, 09:29:41
  • Sergey1990: igor160272: А что в этой прошивке 5.7.19 есть? Где можно найти описание?
    04 Июня 2021, 09:28:13
  • igor160272: вчера атло разродился, 5.7.19
    03 Июня 2021, 08:55:02
  • igor160272: кто-нибудь уже скачал новую прошивку на 5 платформу для ньюджеров? в ФА можете закинуть?
    03 Июня 2021, 08:53:24
  • anjen: Всем привет, эмуляторы никому не нужны?
    01 Июня 2021, 20:22:48
  • vvm: 8502 и 8541 под маркировку
    30 Мая 2021, 08:32:51
  • Gocha: Кто подскажет,что за прошивка стоит на атоле 77ф: 12-8502 ?Вроде под маркировку?Не встречал такую.
    28 Мая 2021, 14:22:42
  • mixail: NewAge747: отправил ЛС
    26 Мая 2021, 15:09:08
  • NewAge747: И верно, 00106308922072, в глаза как говориться…
    26 Мая 2021, 14:02:37
  • mixail: NewAge747: в номере ккт не хватает одной цифры
    26 Мая 2021, 13:24:45
  • NewAge747: Доброго дня, подсобите с 4 КЗ, Атол 22 0010630892207
    26 Мая 2021, 12:35:06
  • whookey: Gocha, а расширение у файла прошивки какое? 1828 надо шить .frm >> .bin >> .con вроде
    26 Мая 2021, 07:53:51
  • Gocha: Кто подскажет как поднять прошивку Эвотор 7.2 с 1828 до хотя бы 4545?Планшет клиент сдуру обновил до 4.2.1,а кассовый модуль еще ффд 1.0 Подключил БУ как ФР к компу,драйвер его находит,при переключении в boot окрываеться Атол диск,но файл с боевой прошивкой не помещаеться!Куда рыть дальше?
    25 Мая 2021, 16:31:52
  • vvm: Добавил методику замены зав. номера на Неве
    18 Мая 2021, 13:40:39
  • Avesha: Добавил в ФА прошивки планшета Эвотор 4.3.0 на все модели
    15 Мая 2021, 10:21:29
  • Avesha: Добавил в ФА прошивку Штрих УМ от 23.04.2021
    25 Апреля 2021, 02:14:40
  • ALexP: vvm, огромное спасибо. первая подошла.
    19 Апреля 2021, 08:36:07
  • vvm: в личке
    16 Апреля 2021, 15:21:17
  • ALexP: Добрый день. Кто-нибудь может помочь с лицензией на замену з/н штрих онлайн? старый номер 0185400004088197, новый 0072700004088196.
    16 Апреля 2021, 10:03:20
  • Lageert: Помогите на Атол 90ф кз1 получить. зав. номер 00107202821827
    15 Апреля 2021, 08:32:47
  • vvm: атол опять продает ньюджеры на 2.5 )))
    14 Апреля 2021, 01:45:39
  • nik5363: Кто плотно работал со сборкой PAYONLINE-01-ФА + CTS2000, подскажите направление, пожалуйста, а то хожу уже по кругу. Проблема такая — при включении CTS2000 кр.светодиод сзади загорается и тухнет, соответственно не могу настроить связь между ними. Уже перепрошивал и прошивку принтера, и прошивку платы AT014.01.01, никаких изменений.
    12 Апреля 2021, 13:29:29
  • Avesha: Добавил в ФА прошивки на Пионер-114Ф от 02.04.2021 и утилиты
    10 Апреля 2021, 02:23:47
  • radian: Avesha: Закрыть смену, 26.12.21, закрыть архив. Данные отправить. Далее активировать ФН с нормальной датой. Вариант №2не работать до 26.12.21 :))) а потом как начать бить чеки.
    09 Апреля 2021, 17:46:39
  • Avesha: Как правильно поступить? Есть Эвотор с открытой сменой от 26.12.21. Как в данном случае правильно произвести замену?
    09 Апреля 2021, 15:01:42
  • radian: нет не Википринт 57 это
    09 Апреля 2021, 14:08:21
  • dotic: Avesha, на Профсоюзе выкладывали
    09 Апреля 2021, 12:32:14
  • dotic: Avesha
    09 Апреля 2021, 12:31:52
  • Avesha: Есть у кого прошивки на Атол версия 5.7.20?
    08 Апреля 2021, 05:15:09
  • dotic: radian, это ж Вики принт 57
    07 Апреля 2021, 14:33:26
  • radian: Всем привет. Кто встречал сие чудо аппарат wab57-frф. Документации 0.
    04 Апреля 2021, 21:39:43
  • Sergey1990: День добрый. Продает кто-нибудь КЗ 1 для Атол 91Ф? Очень надо в режим ФР его перевести.
    24 Марта 2021, 13:58:17
  • vvm: закинул настройку шрифтов на П5 в ФА
    23 Марта 2021, 14:49:10
  • nyagan: svd6740 на 801ф есть что?
    11 Марта 2021, 18:11:44
  • svd6740: Загрузил новый Manager & updater 009.17 для СП — 802 Ф
    11 Марта 2021, 08:25:59
  • Zhilcov: Добрый день, может кто помочь восстановить КЗ4 Атол 91Ф?
    09 Марта 2021, 12:30:34
  • Maximtim: Вечер добрый ктонить может запросить мигратор на 5.0 00106905631151 сейчас 8346
    08 Марта 2021, 19:34:55
  • Dr.Kit: Добрый вечер. может ли кто скинуть инструкцию по обновлению загрузчика атол 30ф через j-link? по инструкции в документации Атола возможно не полная инфа, не подключается
    05 Марта 2021, 20:37:42
  • nik5363: markis, спасибо за беспокойство, проблема отпала.
    03 Марта 2021, 07:37:08
  • markis: напиши мне в ЛС
    02 Марта 2021, 14:04:00
  • markis: nik5363 , еще актуально?
    02 Марта 2021, 14:03:48
  • Avesha: Добавил в ФА драйвера Атол 10.8.1.0
    25 Февраля 2021, 11:36:04
  • VBychihin: Добрый день, пирит не передает данные о комиссионере при продаже товара, хотя 1с все данные ему передает в xml, ККТ перерегана под агента куда копать?
    16 Февраля 2021, 06:45:46
  • nik5363: Здравствуйте. Большая просьба к тем кто дружит с АТОЛ Connect, нужно добавить устройство HUB-19 идентификатор e9c99dd8bf77 и заменить тип КЭП на RuToken. Деньги перечислю куда укажите.
    11 Февраля 2021, 17:06:28
  • mak116: А если восстановить коды вот тут https://partner.atol.ru/support/filelic/ , кз1 бесплатный был? там же сгенерить можно 3ю лицензию, если платный
    06 Февраля 2021, 20:47:54
  • NewAge747: Доброго вечера, люди прошили 90 атол под маркировку, а хотели под фр…. Деграднуть прошивку могу, а вот коды защиты теперь найти не реально, кто помочь может с 4 кодом, 00107209333290 Атол 90ф
    05 Февраля 2021, 19:49:19

Форум OlegON > Программы и оборудование для автоматизации торговли > Оборудование > Онлайн-кассы > Другие кассовые аппараты

04.10.2023 11:57

Важная информация

█ 02.03.2022 19:02

При открытии смены касса выдает ошибку шаблонов документов (182)

При такой ошибке необходимо обратиться в тех поддержку Атола, они вам отправят лицензию с инструкцией ввода кода.

Часовой пояс GMT +3, время: 11:57.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.

Время чтения:
18 мин.

В статье собрали все основные ошибки, которые выдают онлайн-кассы SIGMA 7, 8 и 10. Приводим список этих ошибок, разбираемся с причинами, а главное — говорим, как устранить неполадки.

Некоторые технические моменты кассиры или руководители магазина могут поправить сами, но многие проблемы способен решить только сервисный центр, который обслуживает ваши кассы (в таких случаях мы будем писать — обратитесь в АСЦ).

Все ошибки касс Сигма можно условно разделить на четыре группы:

  1. Что-то случилось с печатью чеков.

  2. Касса заблокирована, не включается или в ней не работают режимы.

  3. Некорректно работают конкретные части терминала (экран, разъёмы)

  4. Неполадки с фискальным накопителем (ФН) или передачей фискальных данных в ОФД.

Теперь приведём краткий список неполадок, а ниже — подробные инструкции, как их устранить.

Содержание

— Ошибки с печатью у кассы SIGMA

  • Касса не печатает
  • Нет бумаги (+ индикация светом, звуком)
  • На чеке не печатается часть символов
  • При печати ошибка «Перегрев головки принтера» или на кассовой ленте остается темный след от головки

— Ошибки, связанные с режимами работы кассы SIGMA и её включением

  • Касса не переходит к оформлению чеков
  • Ошибка «Смена превысила 24 часа»
  • Касса заблокирована при вводе даты
  • Касса не отвечает на команды кассира или заблокирована
  • Ошибки −16 или −3825
  • Касса не реагирует на запрос команды или на нажатие кнопок
  • «ЗН не введён» при включении питания
  • «Неверный код защиты» при включении питания
  • «Сбой часов ККТ в режиме ввода даты» при включении питания
  • При включении питания касса подает периодические звуковые сигналы, при этом на чеке автотестирования может выдавать «НЕНОРМ» в любом из пунктов

— Ошибки кассы SIGMA, связанные с экраном

  • При нажатии на экран срабатывает другая команда
  • Планшетная часть не отвечает на команды или не работает
  • При включении терминала не включается дисплей
  • На экране некорректно отображаются надписи и дизайн (для SIGMA 8)

— Ошибки кассы SIGMA из-за фискального накопителя (ФН) и передачи данных в ОФД

  • Касса заблокирована, так истекло время ожидания подтверждения от ОФД
  • Касса заблокирована из-за ФН (кончился срок эксплуатации, заполнена память или неисправен сам блок)
  • Касса заблокирована из-за расхождения даты-времени ККТ и таймера ФН
  • Касса заблокирована, из-за того, что не распознает ФН
  • Касса заблокирована из-за несоответствия её заводского номера установленному ФН + ККТ издаёт звуковой сигнал
  • Архив фискального накопителя закрыт
  • «ОФД не отвечает» в отчете о закрытии и открытии смены
  • В отчете о закрытии и открытии смены печатается «Ресурс ФН менее 30 дней» или «Ресурс ФН менее 3 дней» или «Память ФН заполнена»
  • «Превышено время ожидания ответа ФН» в отчёте о закрытии смены
  • «Ошибка ФН» или «Исчерпан ресурс ФН» или «Требуется замена ФН» в отчёте о закрытии смены
  • «ФН не фискализирован» при включении питания
  • «ФН не фискализирован. ККТ зарегистрирована» при включении питания
  • «Ожидается ответ ФН (до 30 сек.)» при включении питания
  • «Ошибка обмена с ФН» при включении питания
  • «Нет ФН в ККТ» при включении питания
  • «ФН не из этой ККТ» при включении питания
  • Необходимо отправить ФД ОФД» при включении питания
  • «Номер ФД восстановлен из ФН» при включении питания

— Прочие ошибки кассы SIGMA

  • Касса не видит подключённую карту памяти
  • Нет подключения к сети GSM

Ошибки с печатью у кассы SIGMA

Касса не печатает

Причина 1: печатающая головка термопринтера неисправна или слабо прижимается.

Обратитесь в АСЦ.

Причина 2: недостаточная яркость печати.

Увеличьте яркость.

Нет бумаги (+ индикация светом, звуком)

При этом обычно горит красный индикатор ошибки (Сигма 7) или касса издает периодические звуковые сигналы и выдает ошибку «Нет бумаги» (Сигма 10).

Причина 1: в отсеке закончилась чековая лента.

Замените ленту.

Причина 2: неполадки с датчиком бумаги.

Если датчик неисправен, обратитесь в АСЦ.

На чеке не печатается часть символов

Обратитесь в АСЦ, чтобы заменить печатающую головку.

При печати касса выдает ошибку «Перегрев головки принтера» или на кассовой ленте остается темный след от головки

Причина: головка принтера нагрелась свыше 64 С. Продолжать печатать касса сможет только после того, как температура головки станет ниже.

Решение: уменьшите яркость печати. Чтобы при печати объёмных документов печатающая головка не перегревалась, рекомендуют располагать информацию ближе к центру ленты, так как температурный датчик находится именно по центру печатающего устройства.

Ошибки, связанные с режимами работы терминала SIGMA и его включением

Касса не переходит к оформлению чеков

Причина: фискальный накопитель закрыт.

Если касса не входит в режим оформления кассовых чеков из-за закрытого ФН, нужно поставить новый фискальный накопитель и перерегистрировать кассовый аппарат.

Касса выдаёт ошибку «Смена превысила 24 часа»

Причина: ошибка возникает при попытке оформить чек, если превышен лимит времени смены.

Закройте смену (снимите отчёт о закрытии смены). Если во время закрытия смены касса непреднамеренно перезагрузилась или были перебои с питанием, после включения завершите операцию.

Касса заблокирована при вводе даты

Введите верную дату.

Касса не отвечает на команды кассира или заблокирована

Причина 1: из-за непреднамеренной перезагрузки устройства, ошибки питания или подобных факторов, касса не смогла завершить операцию регистрации.

Исправьте неполадки и завершите регистрацию ККТ.

Причина 2: касса заблокирована при вводе даты и времени из-за некорректных настроек.

При необходимости закройте смену и введите в настройки кассы корректные дату и время.

Другие причины блокировки, связанные с ФН и ОФД смотрите в соответствующем разделе«Ошибки кассы SIGMA из-за фискального накопителя (ФН) и передачи данных в ОФД» ниже.

Ошибки −16 или −3825

Причина: неверны режим (ошибка −16) или пароль доступа (ошибка −3825).

Проверьте режим и пароль.

Касса не реагирует на запрос команды или на нажатие кнопок

Причина 1: касса может быть выключена или может обрабатывать другую команду.

Включите питание кассового аппарата или дождитесь, когда текущая команда будет завершена.

Причина 2: произошло замятие бумаги.

Достаньте замятую бумагу.

Причина 3: заклинило нож автоотрезчика.

При помощи ролика регулятора положения ножа поставьте нож автоотрезчика в нулевое положение.

Причина 4: соединительный кабель не подключен или неисправен.

Подключите или замените кабель.

Причина 5: касса вышла из строя, требуется ремонт.

Обратитесь в АСЦ, чтобы устранить неполадки согласно документации об эксплуатации и ремонте конкретной модели ККТ.

При включении питания печатается «ЗН не введён»

Введите заводской номер кассового аппарата.

При включении питания печатается «Неверный код защиты»

Причина: защитный код мог быть стёрт, когда проходила инициализации памяти ККТ.

Введите правильный код защиты. Восстановить код, если он был стёрт, можно на сайте АТОЛ partner.atol.ru/support/filelic/ в разделе «Файлы лицензий».

При включении питания печатается «Сбой часов ККТ в режиме ввода даты»

Установите правильные значения даты и времени. Если сбой повторяется, нужно обратиться в АСЦ, чтобы специалисты заменили батарею энергонезависимых часов.

При включении питания касса подает периодические звуковые сигналы, при этом на чеке автотестирования может выдавать «НЕНОРМ» в любом из пунктов

Касса вышла из строя, обратитесь в АСЦ.

Ошибки кассы SIGMA, связанные с экраном

При нажатии на экран срабатывает другая команда

Причина: экран планшета поврежден или неоткалиброван.

Обратитесь в АСЦ для ремонта или калибровки экрана.

Планшетная часть не отвечает на команды или не работает

Причина: касса нуждается в перезагрузке или сам планшетный модуль сломался.

Сначала принудительно перезагрузите устройство. Если после перезагрузки планшет не реагирует на команды, значит, этот модуль вышел из строя. Для замены обратитесь в АСЦ.

При включении терминала не включается дисплей

Причина 1: соединительный кабель не подключен или вышел из строя.

Проверьте подключение кабеля. Если он поврежден, замените кабель.

Причина 2: сломался сам дисплей.

Обратитесь в АСЦ.

На экране некорректно отображаются надписи и дизайн (для SIGMA 8)

Нужно настроить корректное отображение элементов экрана на планшетной части. Для этого нажмите в меню [Настройки] и выберите [О планшете], там нажмите на [Номер сборки] 7 раз, после чего появится временное сообщение «Вы стали разработчиком». Затем выйдите из меню состояния планшетного ПК.

В настройках нажмите [Для разработчиков] и выберите настройку [Минимальная ширина], в нем поставьте значение 767 dp и нажмите [ОК]. Выйдите из настроек, экран будет работать корректно.

Поможем исправить любую ошибку на кассах Sigma!
Техническая поддержка 24/7

Оставьте заявку на консультацию.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Ошибки кассы SIGMA из-за фискального накопителя (ФН) и передачи данных в ОФД

Касса заблокирована, истекло время ожидания подтверждения от ОФД

Причина: было превышено время ожидания подтверждения ОФД о том, что оператор получил фискальные данные. Другими словами, касса не смогла передать данные в ОФД и срок ожидания истёк.

Настройте параметры связи с ОФД, чтобы терминал корректно передал фискальные данные в ОФД. Если после настройки подтверждение не придёт, обратитесь к своему оператору фискальных данных.

Касса заблокирована из-за ФН (кончился срок эксплуатации, заполнена память или неисправен сам блок)

Закройте смену, закройте фискальный накопитель (если есть такая возможность), замените ФН.

Касса заблокирована из-за расхождения даты-времени ККТ и таймера ФН

Если время на часах кассового аппарата и таймера фискального накопителя расходится не больше, чем на 5 минут, перезагрузите кассу. При необходимости введите корректные значения даты и времени, после чего закройте смену.

Касса заблокирована, из-за того, что не распознает ФН

Проверьте подключение фискального накопителя к системной плате кассового аппарата, исправность кабеля ФН и самого накопителя. Если возможно, исправьте неполадки с подключением сами. В остальных случаях обратитесь в АСЦ.

Касса заблокирована из-за несоответствия её заводского номера установленному ФН + ККТ издаёт звуковой сигнал

Поставьте фискальный накопитель с соответствующим заводским номером.

Архив фискального накопителя закрыт

Поставьте новый ФН и проведите регистрацию онлайн-кассы.

В отчете о закрытии и открытии смены печатается «ОФД не отвечает»

Перезагрузите кассу, проверьте настройку связи с ОФД. Если настройки верны, но ОФД по-прежнему не отвечает, обратитесь к вашему оператору фискальных данных. Когда неполадки сервера ОФД будут устранены, снова попробуйте снять этот отчёт.

В отчете о закрытии и открытии смены печатается «Ресурс ФН менее 30 дней» или «Ресурс ФН менее 3 дней» или «Память ФН заполнена»

Замените фискальный накопитель. Если срок эксплуатации ФН ещё не закончился, проверьте отправку фискальных данных ОФД.

В отчете о закрытии смены печатается «Превышено время ожидания ответа ФН»

Установите связь с ОФД, получите подтверждение.

В отчете о закрытии смены печатается «Ошибка ФН» или «Исчерпан ресурс ФН» или «Требуется замена ФН»

Замените фискальный накопитель.

При включении питания печатается «ФН не фискализирован»

Зарегистрируйте вашу онлайн-кассу в ФНС.

При включении питания печатается «ФН не фискализирован. ККТ зарегистрирована»

Перерегистрируйте вашу онлайн-кассу.

При включении питания печатается «Ожидается ответ ФН (до 30 сек.)»

Процедура инициализации ФН не завершена. Дождитесь её окончания.

При включении питания печатается «Ошибка обмена с ФН»

Подключите фискальный накопитель и зарегистрируйтесь вашу онлайн-кассу в ФНС.

При включении питания печатается «Нет ФН в ККТ»

Подключите фискальный накопитель к вашей зарегистрированной онлайн-кассе.

При включении питания печатается «ФН не из этой ККТ»

Поставьте фискальный накопитель, с которым выполняли регистрацию этой онлайн-кассы.

При включении питания печатается «Необходимо отправить ФД ОФД»

Установите связь с оператором фискальных данных, чтобы отправить данные о фискальном документе.

При включении питания печатается «Номер ФД восстановлен из ФН»

Причина: произошёл сбой в работе кассы, и номер фискального документа не был сохранен.

Ничего делать не нужно, так как ФД автоматически восстановлен из ФН.

Прочие ошибки кассы SIGMA

Касса не видит подключённую карту памяти

Причина: micro-SD не установлена или поврежден слот.

Установите внешний носитель памяти согласно разделу «Установка сим-карты и карты miсro-SD». Если поврежден слот для micro-SD, обратитесь в АСЦ.

Нет подключения к сети GSM

Установите sim-карту согласно разделу «Установка сим-карты и карты miсro-SD» и перезагрузите кассу. Если это не помогло, обратитесь в АСЦ для замены повреждённого слота для сим-карты.

Сервисное обслуживание и ремонт онлайн-касс SIGMA

Итак, выше мы рассмотрели возможные ошибки, которые возникают при работе смарт-терминалов SIGMA.

Если касса вышла из строя или некорректно работает, обращайтесь к инженерам сервис-центра. Они помогут решить любую проблему с кассовым оборудованием, оперативно устранят неполадки, выполнят нужные настройки, при необходимости займутся гарантийным и постгарантийным ремонтом касс.

Статья об ошибках ККТ SIGMA подготовлена специалистами авторизованного сервисного центра ПОРТ в Красноярске — официального дистрибьютора касс АТОЛ, а также сервис-центра по обслуживанию и ремонту кассовой техники бренда SIGMA.


Если возникли вопросы или требуется ремонт / настройка онлайн-касс, обращайтесь к инженерам АСЦ ПОРТ.

Время чтения:
18 мин.

В статье собрали все основные ошибки, которые выдают онлайн-кассы SIGMA 7, 8 и 10. Приводим список этих ошибок, разбираемся с причинами, а главное — говорим, как устранить неполадки.

Некоторые технические моменты кассиры или руководители магазина могут поправить сами, но многие проблемы способен решить только сервисный центр, который обслуживает ваши кассы (в таких случаях мы будем писать — обратитесь в АСЦ).

Все ошибки касс Сигма можно условно разделить на четыре группы:

  1. Что-то случилось с печатью чеков.

  2. Касса заблокирована, не включается или в ней не работают режимы.

  3. Некорректно работают конкретные части терминала (экран, разъёмы)

  4. Неполадки с фискальным накопителем (ФН) или передачей фискальных данных в ОФД.

Теперь приведём краткий список неполадок, а ниже — подробные инструкции, как их устранить.

Содержание

— Ошибки с печатью у кассы SIGMA

  • Касса не печатает
  • Нет бумаги (+ индикация светом, звуком)
  • На чеке не печатается часть символов
  • При печати ошибка «Перегрев головки принтера» или на кассовой ленте остается темный след от головки

— Ошибки, связанные с режимами работы кассы SIGMA и её включением

  • Касса не переходит к оформлению чеков
  • Ошибка «Смена превысила 24 часа»
  • Касса заблокирована при вводе даты
  • Касса не отвечает на команды кассира или заблокирована
  • Ошибки −16 или −3825
  • Касса не реагирует на запрос команды или на нажатие кнопок
  • «ЗН не введён» при включении питания
  • «Неверный код защиты» при включении питания
  • «Сбой часов ККТ в режиме ввода даты» при включении питания
  • При включении питания касса подает периодические звуковые сигналы, при этом на чеке автотестирования может выдавать «НЕНОРМ» в любом из пунктов

— Ошибки кассы SIGMA, связанные с экраном

  • При нажатии на экран срабатывает другая команда
  • Планшетная часть не отвечает на команды или не работает
  • При включении терминала не включается дисплей
  • На экране некорректно отображаются надписи и дизайн (для SIGMA

— Ошибки кассы SIGMA из-за фискального накопителя (ФН) и передачи данных в ОФД

  • Касса заблокирована, так истекло время ожидания подтверждения от ОФД
  • Касса заблокирована из-за ФН (кончился срок эксплуатации, заполнена память или неисправен сам блок)
  • Касса заблокирована из-за расхождения даты-времени ККТ и таймера ФН
  • Касса заблокирована, из-за того, что не распознает ФН
  • Касса заблокирована из-за несоответствия её заводского номера установленному ФН + ККТ издаёт звуковой сигнал
  • Архив фискального накопителя закрыт
  • «ОФД не отвечает» в отчете о закрытии и открытии смены
  • В отчете о закрытии и открытии смены печатается «Ресурс ФН менее 30 дней» или «Ресурс ФН менее 3 дней» или «Память ФН заполнена»
  • «Превышено время ожидания ответа ФН» в отчёте о закрытии смены
  • «Ошибка ФН» или «Исчерпан ресурс ФН» или «Требуется замена ФН» в отчёте о закрытии смены
  • «ФН не фискализирован» при включении питания
  • «ФН не фискализирован. ККТ зарегистрирована» при включении питания
  • «Ожидается ответ ФН (до 30 сек.)» при включении питания
  • «Ошибка обмена с ФН» при включении питания
  • «Нет ФН в ККТ» при включении питания
  • «ФН не из этой ККТ» при включении питания
  • Необходимо отправить ФД ОФД» при включении питания
  • «Номер ФД восстановлен из ФН» при включении питания

— Прочие ошибки кассы SIGMA

  • Касса не видит подключённую карту памяти
  • Нет подключения к сети GSM

Касса не печатает

Причина 1: печатающая головка термопринтера неисправна или слабо прижимается.

Обратитесь в АСЦ.

Причина 2: недостаточная яркость печати.

Увеличьте яркость.

Нет бумаги (+ индикация светом, звуком)

При этом обычно горит красный индикатор ошибки (Сигма 7) или касса издает периодические звуковые сигналы и выдает ошибку «Нет бумаги» (Сигма 10).

Причина 1: в отсеке закончилась чековая лента.

Замените ленту.

Причина 2: неполадки с датчиком бумаги.

Если датчик неисправен, обратитесь в АСЦ.

На чеке не печатается часть символов

Обратитесь в АСЦ, чтобы заменить печатающую головку.

При печати касса выдает ошибку «Перегрев головки принтера» или на кассовой ленте остается темный след от головки

Причина: головка принтера нагрелась свыше 64 С. Продолжать печатать касса сможет только после того, как температура головки станет ниже.

Решение: уменьшите яркость печати. Чтобы при печати объёмных документов печатающая головка не перегревалась, рекомендуют располагать информацию ближе к центру ленты, так как температурный датчик находится именно по центру печатающего устройства.

Касса не переходит к оформлению чеков

Причина: фискальный накопитель закрыт.

Если касса не входит в режим оформления кассовых чеков из-за закрытого ФН, нужно поставить новый фискальный накопитель и перерегистрировать кассовый аппарат.

Касса выдаёт ошибку «Смена превысила 24 часа»

Причина: ошибка возникает при попытке оформить чек, если превышен лимит времени смены.

Закройте смену (снимите отчёт о закрытии смены). Если во время закрытия смены касса непреднамеренно перезагрузилась или были перебои с питанием, после включения завершите операцию.

Касса заблокирована при вводе даты

Введите верную дату.

Касса не отвечает на команды кассира или заблокирована

Причина 1: из-за непреднамеренной перезагрузки устройства, ошибки питания или подобных факторов, касса не смогла завершить операцию регистрации.

Исправьте неполадки и завершите регистрацию ККТ.

Причина 2: касса заблокирована при вводе даты и времени из-за некорректных настроек.

При необходимости закройте смену и введите в настройки кассы корректные дату и время.

Другие причины блокировки, связанные с ФН и ОФД смотрите в соответствующем разделе«Ошибки кассы SIGMA из-за фискального накопителя (ФН) и передачи данных в ОФД» ниже.

Ошибки −16 или −3825

Причина: неверны режим (ошибка −16) или пароль доступа (ошибка −3825).

Проверьте режим и пароль.

Касса не реагирует на запрос команды или на нажатие кнопок

Причина 1: касса может быть выключена или может обрабатывать другую команду.

Включите питание кассового аппарата или дождитесь, когда текущая команда будет завершена.

Причина 2: произошло замятие бумаги.

Достаньте замятую бумагу.

Причина 3: заклинило нож автоотрезчика.

При помощи ролика регулятора положения ножа поставьте нож автоотрезчика в нулевое положение.

Причина 4: соединительный кабель не подключен или неисправен.

Подключите или замените кабель.

Причина 5: касса вышла из строя, требуется ремонт.

Обратитесь в АСЦ, чтобы устранить неполадки согласно документации об эксплуатации и ремонте конкретной модели ККТ.

При включении питания печатается «ЗН не введён»

Введите заводской номер кассового аппарата.

При включении питания печатается «Неверный код защиты»

Причина: защитный код мог быть стёрт, когда проходила инициализации памяти ККТ.

Введите правильный код защиты. Восстановить код, если он был стёрт, можно на сайте АТОЛ partner.atol.ru/support/filelic/ в разделе «Файлы лицензий».

При включении питания печатается «Сбой часов ККТ в режиме ввода даты»

Установите правильные значения даты и времени. Если сбой повторяется, нужно обратиться в АСЦ, чтобы специалисты заменили батарею энергонезависимых часов.

При включении питания касса подает периодические звуковые сигналы, при этом на чеке автотестирования может выдавать «НЕНОРМ» в любом из пунктов

Касса вышла из строя, обратитесь в АСЦ.

Ошибки кассы SIGMA, связанные с экраном

При нажатии на экран срабатывает другая команда

Причина: экран планшета поврежден или неоткалиброван.

Обратитесь в АСЦ для ремонта или калибровки экрана.

Планшетная часть не отвечает на команды или не работает

Причина: касса нуждается в перезагрузке или сам планшетный модуль сломался.

Сначала принудительно перезагрузите устройство. Если после перезагрузки планшет не реагирует на команды, значит, этот модуль вышел из строя. Для замены обратитесь в АСЦ.

При включении терминала не включается дисплей

Причина 1: соединительный кабель не подключен или вышел из строя.

Проверьте подключение кабеля. Если он поврежден, замените кабель.

Причина 2: сломался сам дисплей.

Обратитесь в АСЦ.

На экране некорректно отображаются надписи и дизайн (для SIGMA

Нужно настроить корректное отображение элементов экрана на планшетной части. Для этого нажмите в меню [Настройки] и выберите [О планшете], там нажмите на [Номер сборки] 7 раз, после чего появится временное сообщение «Вы стали разработчиком». Затем выйдите из меню состояния планшетного ПК.

В настройках нажмите [Для разработчиков] и выберите настройку [Минимальная ширина], в нем поставьте значение 767 dp и нажмите [ОК]. Выйдите из настроек, экран будет работать корректно.

Поможем исправить любую ошибку на кассах Sigma!
Техническая поддержка 24/7

Оставьте заявку на консультацию.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Ошибки кассы SIGMA из-за фискального накопителя (ФН) и передачи данных в ОФД

Касса заблокирована, истекло время ожидания подтверждения от ОФД

Причина: было превышено время ожидания подтверждения ОФД о том, что оператор получил фискальные данные. Другими словами, касса не смогла передать данные в ОФД и срок ожидания истёк.

Настройте параметры связи с ОФД, чтобы терминал корректно передал фискальные данные в ОФД. Если после настройки подтверждение не придёт, обратитесь к своему оператору фискальных данных.

Касса заблокирована из-за ФН (кончился срок эксплуатации, заполнена память или неисправен сам блок)

Закройте смену, закройте фискальный накопитель (если есть такая возможность), замените ФН.

Касса заблокирована из-за расхождения даты-времени ККТ и таймера ФН

Если время на часах кассового аппарата и таймера фискального накопителя расходится не больше, чем на 5 минут, перезагрузите кассу. При необходимости введите корректные значения даты и времени, после чего закройте смену.

Касса заблокирована, из-за того, что не распознает ФН

Проверьте подключение фискального накопителя к системной плате кассового аппарата, исправность кабеля ФН и самого накопителя. Если возможно, исправьте неполадки с подключением сами. В остальных случаях обратитесь в АСЦ.

Касса заблокирована из-за несоответствия её заводского номера установленному ФН + ККТ издаёт звуковой сигнал

Поставьте фискальный накопитель с соответствующим заводским номером.

Архив фискального накопителя закрыт

Поставьте новый ФН и проведите регистрацию онлайн-кассы.

В отчете о закрытии и открытии смены печатается «ОФД не отвечает»

Перезагрузите кассу, проверьте настройку связи с ОФД. Если настройки верны, но ОФД по-прежнему не отвечает, обратитесь к вашему оператору фискальных данных. Когда неполадки сервера ОФД будут устранены, снова попробуйте снять этот отчёт.

В отчете о закрытии и открытии смены печатается «Ресурс ФН менее 30 дней» или «Ресурс ФН менее 3 дней» или «Память ФН заполнена»

Замените фискальный накопитель. Если срок эксплуатации ФН ещё не закончился, проверьте отправку фискальных данных ОФД.

В отчете о закрытии смены печатается «Превышено время ожидания ответа ФН»

Установите связь с ОФД, получите подтверждение.

В отчете о закрытии смены печатается «Ошибка ФН» или «Исчерпан ресурс ФН» или «Требуется замена ФН»

Замените фискальный накопитель.

При включении питания печатается «ФН не фискализирован»

Зарегистрируйте вашу онлайн-кассу в ФНС.

При включении питания печатается «ФН не фискализирован. ККТ зарегистрирована»

Перерегистрируйте вашу онлайн-кассу.

При включении питания печатается «Ожидается ответ ФН (до 30 сек.)»

Процедура инициализации ФН не завершена. Дождитесь её окончания.

При включении питания печатается «Ошибка обмена с ФН»

Подключите фискальный накопитель и зарегистрируйтесь вашу онлайн-кассу в ФНС.

При включении питания печатается «Нет ФН в ККТ»

Подключите фискальный накопитель к вашей зарегистрированной онлайн-кассе.

При включении питания печатается «ФН не из этой ККТ»

Поставьте фискальный накопитель, с которым выполняли регистрацию этой онлайн-кассы.

При включении питания печатается «Необходимо отправить ФД ОФД»

Установите связь с оператором фискальных данных, чтобы отправить данные о фискальном документе.

При включении питания печатается «Номер ФД восстановлен из ФН»

Причина: произошёл сбой в работе кассы, и номер фискального документа не был сохранен.

Ничего делать не нужно, так как ФД автоматически восстановлен из ФН.

Прочие ошибки кассы SIGMA

Касса не видит подключённую карту памяти

Причина: micro-SD не установлена или поврежден слот.

Установите внешний носитель памяти согласно разделу «Установка сим-карты и карты miсro-SD». Если поврежден слот для micro-SD, обратитесь в АСЦ.

Нет подключения к сети GSM

Установите sim-карту согласно разделу «Установка сим-карты и карты miсro-SD» и перезагрузите кассу. Если это не помогло, обратитесь в АСЦ для замены повреждённого слота для сим-карты.

Сервисное обслуживание и ремонт онлайн-касс SIGMA

Итак, выше мы рассмотрели возможные ошибки, которые возникают при работе смарт-терминалов SIGMA.

Если касса вышла из строя или некорректно работает, обращайтесь к инженерам сервис-центра. Они помогут решить любую проблему с кассовым оборудованием, оперативно устранят неполадки, выполнят нужные настройки, при необходимости займутся гарантийным и постгарантийным ремонтом касс.

Статья об ошибках ККТ SIGMA подготовлена специалистами авторизованного сервисного центра ПОРТ в Красноярске — официального дистрибьютора касс АТОЛ, а также сервис-центра по обслуживанию и ремонту кассовой техники бренда SIGMA.


Если возникли вопросы или требуется ремонт / настройка онлайн-касс, обращайтесь к инженерам АСЦ ПОРТ.

Темы статьи:

Используйте оглавление, чтобы перейти к нужной теме. В конце каждого блока есть возможность вернуться в начало, просто нажав назад в браузере.

  • Встроенный принтер не отрезает кухонный чек

  • Регистрация кассы закончилась, касса работает в оффлайн режиме

  • Если ошибка не имеет номера или не предоставлена в статьях

  • Сложности в работе сканера

  • Товар с данной СНО невозможно продать на данной кассе

  • При включении SIGMA 10 не включается дисплей (рябь на экране)

  • Сообщение на чеке «Нет действующих лицензий»

  • Нет приложения SIGMA

  • Сложности с подключением терминалов эквайринга

  • Обновление прошло не успешно

  • Не отображаются данные с кассы в личном кабинете

  • Ошибка «1 exceptions occurred» или отсутствие способов оплаты на АТОЛ СТБ 5

Встроенный принтер не отрезает кухонный чек

Если принтер не отрезает кухонный чек, то необходимо сделать следующее:

1. Зайти в «Драйвер ККТ»

2019_05_14_17.40.56.jpg

2. Перейти в раздел «Параметры ККТ»

2019_05_14_17.43.21.jpg

3. Перейти в категорию «9 Клише»

2019_05_14_17.34.40.jpg

4. Поставить галочку напротив 5 строки «Отрезать ЧЛ после печати клише командой «Печать клише»

2019_05_14_17.35.04.jpg

5. Нажмите на стрелочку в левом углу.

2019_05_14_17.36.00.jpg

6. Примените настройки.

2019_05_14_17.36.18.jpg

7. Готово.

Регистрация кассы закончилась, касса работает в оффлайн режиме

У данной ошибки может быть три причины:

  1. нет доступа к интернету

  2. касса была отвязана в личном кабинете SIGMA

  3. закончилась подписка

Решения:

1) Нет доступа к интернету.

Проверить настройку интернет соединения.
Попробовать открыть страницу в браузере.

2019_07_29_12.20.21.jpg

2) Переподключить кассу к личному кабинету по инструкции: Переподключение кассы

3) Проверить активность подписки по инструкции : Подписка

Если ошибка не имеет номера или не предоставлена в статьях

Это универсальная инструкция помогает решить большую часть ошибок, без номера или не предоставленные в отдельных статьях.

  1. Обязательно наличие обновлений приложения. На главном экране кассы проверяем наличие уведомления о доступности новой версии приложения.

mceclip0.png

  • Если такая есть, то обновляем.

  • Для обновления ОС необходимо в главном меню запустить «Обновление системы». Инструкция.

  • Если проблема связана с товаром, то проверяем аналогичную ошибку на другом товаре. Важно! проверка нужна для понимания: возникает ли ошибка только у конкретного товара или ошибка всего раздела или некоторых товаров.

 2. Если ошибка возникает при печати чека.  

  • Посмотрите номер ошибке и наличие статьи в разделе «Ошибки кассы»

  • Перезапустите кассовое приложение.

  • Перезагрузите смарт-терминал.

  • Попробуйте пробить чек повторно. 

3. Если товар, созданный в ЛК, не отображается в приложении: 

  • Проверить наличие стабильного интернет соединения на кассе (пробовать открыть сторонние сайты).

  • Нужно остановить приложение через настройки Android: Настройки-Приложения-Sigma-Остановить.

  • Если после проделанных действий товар не отображается, то нужно пересинхронизировать приложение Sigma и ЛК.

Важно: Пересинхронизацию рекомендуем только в том случае, если все продажи отобразились в SIGMA Облако. 

Если данные действия не помогли, обратитесь в компанию, в которой вы купили смарт-терминал.

Сложности в работе сканера

При сложностях в работе сканера с оборудованием необходимо:

— переподключить сканер;

— поменять порт USB;

— проверить, есть ли звук при считывании кода, световой сигнал;

— посмотреть отображается ли он в меню приложения.

Если ничего не помогло, сканер не работает, не определяется на кассе как оборудование- нужно сделать сброс настроек сканера до заводских.

Как настроить сканер после сброса до заводских настроек?

Настраивается сканер с помощью специального штрих-кода, который можно получить либо на сайте производителя, либо из документации к сканеру.

При проблеме с добавлением товара в чек с помощью сканера, типа «Не найден товар по считанному ШК» или без подобного уведомления, проверяем :

1. Пробуем отсканировать другой товар, если он находится пробуем следующий пункт.

2. Есть ли штрих-код в личном кабинете у товара, не был ли изменён товар или удалён.

3. Пробуем найти товар на кассе с помощью сканера во вкладке «Поиск». Если вводим вручную товар в поиске, и он находится, то добавляем в чек, удаляем, сканируем повторно. 

Товар с данной СНО невозможно продать на данной кассе

Если на кассе одна СНО и после обновления при добавлении товара в чек появляется ошибка «Товар с данной СНО невозможно продать на данной кассе», то необходимо изменить СНО в категориях. О том, как изменить СНО в категориях вы можете прочитать в этой статье.

При включении SIGMA 10 не включается дисплей (рябь на экране)

Если у вас начали появляться горизонтальные полосы на экране, то, вероятно, у вас в настройках экрана не установлен режим отключения экрана в момент простоя работы (спящий режим).

mceclip0.png

В этом случае вам следует обратиться в ближайший сервисный центр компании АТОЛ для замены планшета на вашем смарт-терминале.

При замене планшета вам установят новую версию SIGMA OS, которая устранит дальнейшее появление полос.

Замена планшета осуществляется бесплатно в рамках гарантийного ремонта.

Гарантийный срок состовляет 12 месяцев со дня активации вашего смарт-терминала АТОЛ SIGMA.

Сообщение на чеке «Нет действующих лицензий»

С декабря у некоторых клиентов на SIGMA 7 и SIGMA 8 стал печататься чек с ошибочными сообщениями:

  • Нет действующих лицензий

  • Истекает срок прошивки ККТ

  • Касса прекратит работу с 01.01.2020

IMG_9023__1_.jpg
photo_2019-12-23_13.43.48.jpeg

Данные сообщения некорректны и никак не влияют на работу кассы. Все фискальные функции кассы сохранятся в полном объеме. 

Также на экране кассы может появляться информация об ошибке обновления.

mceclip0.png

Просим не обращать внимания на данные ошибочные сообщения. Обновление настроек кассы будет доступно в конце января, обновите кассу при первой возможности.

Приносим извинения за доставленное неудобство. 

Нет приложения SIGMA

Если по какой-то причине на вашем смарт-терминале АТОЛ SIGMA нет кассового приложения SIGMA (например, случайно удалили), вы можете заново установить его самостоятельно.

Для этого необходимо скачать кассовое приложение SIGMA по этой ссылке https://download.sigma.ru/. Откройте ссылку на вашем компьютере, выберите приложение, соответствующее вашему смарт-терминалу (SIGMA 7, 8 или 10). Будьте внимательны при выборе типа бизнеса приложения (Торговля, Еда или Услуги), оно должно соответствовать вашему бизнесу и личному кабинету SIGMA. Скачайте файл с приложением (apk) на свой компьютер. Далее перенесите файл на USB-носитель, подключите носитель к кассе, и через «Диспетчер файлов» на АТОЛ SIGMA скопируйте файл apk на смарт-терминал.

Важно! АТОЛ SIGMA является комплексным решением (SIGMA Касса, SIGMA Облако, смарт-терминал АТОЛ SIGMA). 

Все условия поддержки, описанные в документации к решению, в этой Базе знаний, на сайте sigma.ru и в любых других источниках информации — относятся к комплексному решению.

Мы не рекомендуем устанавливать apk на сторонние планшетные компьютеры и использовать другие ККТ (даже компании АТОЛ) и не заявленное к поддержке периферийное оборудование. В противном случае мы не несем ответственности за корректность работы самосборного комплекта, не осуществляем поддержку оборудования и бесплатное обновление ПО и прошивок ККТ.

Сложности с подключением терминалов эквайринга

При возникновении сложностей в работе с терминалами эквайринга необходимо:

— необходимо отключить терминал из usb-порта

— перезагрузить ККТ,

— зайти заново в раздел POS-терминалы, подключить Ingenico, разрешить использование, проверить работу.

Если не помогло:

— Перезагрузить терминал, одновременно нажав и удерживая и жёлтая кнопка

— Когда на экране появится надпись «Нажмите F, чтобы настроить работу с кассой» нажимаем *, далее на вопрос «Работа с кассой» нажать «Да«.

— Заходим в раздел «Настройка — Интерфейс — Канал- выбрать USB PCL«. Далее назад до вопроса «Сохранить?«, выбираем «Да«.

Появится окно «Подключение к кассе«, подключаем по инструкции.

Обновление прошло не успешно

Особенности обновления операционной системы Sigma OS 1.4 на смарт-терминала АТОЛ Sigma 10.

Перед обновлением необходимо проверить версию Драйвера ККТ. Как узнать версию драйвера можно прочитать по ссылке

Если версия Драйвера ККТ ниже 10.6.3.0 (например, 10.6.1.0), то:

  •  закройте смену в вашем приложении Sigma (Еда, Торговля, Услуги)

  •  скачайте обновление и начните установку

  •  после установки появится уведомление о том, что идет обновление кассы

  •  дождитесь окончания установки.

Не выключайте кассу. После обновления вы сможете работать в обычном режиме с актуальной версией операционной системы.  

Если версия Драйвера ККТ 10.6.3.0 и возникла ошибка “Обновление кассы прошло неуспешно”, то: 

  • игнорируйте это уведомление и перезагрузите кассу через кнопку включения

  • после перезагрузки обновление начнется повторно и нужно будет дождаться его окончания.

Не выключайте кассу. После обновления вы сможете работать в обычном режиме с актуальной версией операционной системы. 

Если это не поможет, то нужно сделать следующее:

  • зайти в настройки кассы (настройки андройда)

  • зайти в список приложений

  • найти там приложение «Драйвер ККТ» и открыть

  • нажать вверху справа на 3 точки

  • нажать «удалить обновления» и перезагрузить кассу.

  •  после установки появится уведомление о том, что идет обновление кассы

  •  дождитесь окончания установки 

Не отображаются данные с кассы в личном кабинете

Если у вас на кассе есть чеки, но они не отображаются в личном кабинете, то нужно проверить следующее:

  1. Проверить, есть ли интернет на самой кассе. Это можно сделать, зайдя на любой сайт в браузере на кассе (к примеру на support.sigma.ru )

  2. В личном кабинете проверить строку синхронизации кассы. Для этого нужно зайти в  «Настройки», закладка «Подписка», нажать на кассу и увидеть следующее:

mceclip0.png

  1. Если проблема сохранилась, то устанавливаем актуальную версию ПО. 

  2. Завершаем работу кассы в стандартном режиме или переоткрываем смену сразу — с новой сменой чеки должны начать отображаться в приложении — чеки за предыдущие дни (когда была проблема) подгрузятся в течение нескольких дней.

  3. Если после этого проблема осталась, то напишите, пожалуйста, нам в форму обратной связи следующую информацию:

  • Что было проделано для исправления (советы выше). 

  • Скриншот с кассы, что чек на ней есть и скриншот из ЛК с его отсутствием.

  • С какого момента времени данная проблема возникла (к примеру “нет синхронизации с 06.10.2019) и за какой период нет данных.

 Особый случай: если у вас пишет, что «пропала синхронизация, устройство не зарегистрировано» дополнительно нужно отправить следующую информацию:

  • В какое время появилось это окно.

  • Выключаете ли вы кассу на ночь.

  • На какое время, если выключаете.

  • Отключаете ли от интернета.

  • Какая именно касса и версия приложения.

Предоставленные  данные помогут нам быстрее разобраться в проблеме и найти решение.

Ошибка «1 exceptions occurred» или отсутствие способов оплаты на АТОЛ СТБ 5

Ошибка связана с неверной версией шаблонов.

Для решения ошибки необходимо зайти в Драйвер ККТ.

Перейти в раздел Параметры ККТ → 1 Основные.

Присвоить параметру Использовать загружаемые шаблоны значение “Да (Блокировать работу без них)”.

Далее сохранить настройки.

Для проверки правильности выставленного шаблона нужно запустить приложение “Администрирование ККТ” и в разделе Отчеты запустить на печать отчёт Инфо о ККТ.

Верная версия шаблонов — ATEC 2025 и выше.

Если версия отличается, необходимо сделать тех. обнуление и повторить настройку.

Форум OlegON > Программы и оборудование для автоматизации торговли > Оборудование > Онлайн-кассы > Другие кассовые аппараты

12.04.2023 11:21

█ 02.03.2022 19:02

При открытии смены касса выдает ошибку шаблонов документов (182)

При такой ошибке необходимо обратиться в тех поддержку Атола, они вам отправят лицензию с инструкцией ввода кода.

Часовой пояс GMT +3, время: 11:21.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.

22 мая 2019

43984

Время чтения:
18 мин.

8

В статье собрали все основные ошибки, которые выдают онлайн-кассы SIGMA 7, 8 и 10. Приводим список этих ошибок, разбираемся с причинами, а главное — говорим, как устранить неполадки.

Некоторые технические моменты кассиры или руководители магазина могут поправить сами, но многие проблемы способен решить только сервисный центр, который обслуживает ваши кассы (в таких случаях мы будем писать — обратитесь в АСЦ).

Все ошибки касс Сигма можно условно разделить на четыре группы:

  1. Что-то случилось с печатью чеков.

  2. Касса заблокирована, не включается или в ней не работают режимы.

  3. Некорректно работают конкретные части терминала (экран, разъёмы)

  4. Неполадки с фискальным накопителем (ФН) или передачей фискальных данных в ОФД.

Теперь приведём краткий список неполадок, а ниже — подробные инструкции, как их устранить.

Содержание

— Ошибки с печатью у кассы SIGMA

  • Касса не печатает
  • Нет бумаги (+ индикация светом, звуком)
  • На чеке не печатается часть символов
  • При печати ошибка «Перегрев головки принтера» или на кассовой ленте остается темный след от головки

— Ошибки, связанные с режимами работы кассы SIGMA и её включением

  • Касса не переходит к оформлению чеков
  • Ошибка «Смена превысила 24 часа»
  • Касса заблокирована при вводе даты
  • Касса не отвечает на команды кассира или заблокирована
  • Ошибки −16 или −3825
  • Касса не реагирует на запрос команды или на нажатие кнопок
  • «ЗН не введён» при включении питания
  • «Неверный код защиты» при включении питания
  • «Сбой часов ККТ в режиме ввода даты» при включении питания
  • При включении питания касса подает периодические звуковые сигналы, при этом на чеке автотестирования может выдавать «НЕНОРМ» в любом из пунктов

— Ошибки кассы SIGMA, связанные с экраном

  • При нажатии на экран срабатывает другая команда
  • Планшетная часть не отвечает на команды или не работает
  • При включении терминала не включается дисплей
  • На экране некорректно отображаются надписи и дизайн (для SIGMA

— Ошибки кассы SIGMA из-за фискального накопителя (ФН) и передачи данных в ОФД

  • Касса заблокирована, так истекло время ожидания подтверждения от ОФД
  • Касса заблокирована из-за ФН (кончился срок эксплуатации, заполнена память или неисправен сам блок)
  • Касса заблокирована из-за расхождения даты-времени ККТ и таймера ФН
  • Касса заблокирована, из-за того, что не распознает ФН
  • Касса заблокирована из-за несоответствия её заводского номера установленному ФН + ККТ издаёт звуковой сигнал
  • Архив фискального накопителя закрыт
  • «ОФД не отвечает» в отчете о закрытии и открытии смены
  • В отчете о закрытии и открытии смены печатается «Ресурс ФН менее 30 дней» или «Ресурс ФН менее 3 дней» или «Память ФН заполнена»
  • «Превышено время ожидания ответа ФН» в отчёте о закрытии смены
  • «Ошибка ФН» или «Исчерпан ресурс ФН» или «Требуется замена ФН» в отчёте о закрытии смены
  • «ФН не фискализирован» при включении питания
  • «ФН не фискализирован. ККТ зарегистрирована» при включении питания
  • «Ожидается ответ ФН (до 30 сек.)» при включении питания
  • «Ошибка обмена с ФН» при включении питания
  • «Нет ФН в ККТ» при включении питания
  • «ФН не из этой ККТ» при включении питания
  • Необходимо отправить ФД ОФД» при включении питания
  • «Номер ФД восстановлен из ФН» при включении питания

— Прочие ошибки кассы SIGMA

  • Касса не видит подключённую карту памяти
  • Нет подключения к сети GSM

Ошибки с печатью у кассы SIGMA

Касса не печатает

Причина 1: печатающая головка термопринтера неисправна или слабо прижимается.

Обратитесь в АСЦ.

Причина 2: недостаточная яркость печати.

Увеличьте яркость.

Нет бумаги (+ индикация светом, звуком)

При этом обычно горит красный индикатор ошибки (Сигма 7) или касса издает периодические звуковые сигналы и выдает ошибку «Нет бумаги» (Сигма 10).

Причина 1: в отсеке закончилась чековая лента.

Замените ленту.

Причина 2: неполадки с датчиком бумаги.

Если датчик неисправен, обратитесь в АСЦ.

На чеке не печатается часть символов

Обратитесь в АСЦ, чтобы заменить печатающую головку.

При печати касса выдает ошибку «Перегрев головки принтера» или на кассовой ленте остается темный след от головки

Причина: головка принтера нагрелась свыше 64 С. Продолжать печатать касса сможет только после того, как температура головки станет ниже.

Решение: уменьшите яркость печати. Чтобы при печати объёмных документов печатающая головка не перегревалась, рекомендуют располагать информацию ближе к центру ленты, так как температурный датчик находится именно по центру печатающего устройства.

Ошибки, связанные с режимами работы терминала SIGMA и его включением

Касса не переходит к оформлению чеков

Причина: фискальный накопитель закрыт.

Если касса не входит в режим оформления кассовых чеков из-за закрытого ФН, нужно поставить новый фискальный накопитель и перерегистрировать кассовый аппарат.

Касса выдаёт ошибку «Смена превысила 24 часа»

Причина: ошибка возникает при попытке оформить чек, если превышен лимит времени смены.

Закройте смену (снимите отчёт о закрытии смены). Если во время закрытия смены касса непреднамеренно перезагрузилась или были перебои с питанием, после включения завершите операцию.

Касса заблокирована при вводе даты

Введите верную дату.

Касса не отвечает на команды кассира или заблокирована

Причина 1: из-за непреднамеренной перезагрузки устройства, ошибки питания или подобных факторов, касса не смогла завершить операцию регистрации.

Исправьте неполадки и завершите регистрацию ККТ.

Причина 2: касса заблокирована при вводе даты и времени из-за некорректных настроек.

При необходимости закройте смену и введите в настройки кассы корректные дату и время.

Другие причины блокировки, связанные с ФН и ОФД смотрите в соответствующем разделе«Ошибки кассы SIGMA из-за фискального накопителя (ФН) и передачи данных в ОФД» ниже.

Ошибки −16 или −3825

Причина: неверны режим (ошибка −16) или пароль доступа (ошибка −3825).

Проверьте режим и пароль.

Касса не реагирует на запрос команды или на нажатие кнопок

Причина 1: касса может быть выключена или может обрабатывать другую команду.

Включите питание кассового аппарата или дождитесь, когда текущая команда будет завершена.

Причина 2: произошло замятие бумаги.

Достаньте замятую бумагу.

Причина 3: заклинило нож автоотрезчика.

При помощи ролика регулятора положения ножа поставьте нож автоотрезчика в нулевое положение.

Причина 4: соединительный кабель не подключен или неисправен.

Подключите или замените кабель.

Причина 5: касса вышла из строя, требуется ремонт.

Обратитесь в АСЦ, чтобы устранить неполадки согласно документации об эксплуатации и ремонте конкретной модели ККТ.

При включении питания печатается «ЗН не введён»

Введите заводской номер кассового аппарата.

При включении питания печатается «Неверный код защиты»

Причина: защитный код мог быть стёрт, когда проходила инициализации памяти ККТ.

Введите правильный код защиты. Восстановить код, если он был стёрт, можно на сайте АТОЛ partner.atol.ru/support/filelic/ в разделе «Файлы лицензий».

При включении питания печатается «Сбой часов ККТ в режиме ввода даты»

Установите правильные значения даты и времени. Если сбой повторяется, нужно обратиться в АСЦ, чтобы специалисты заменили батарею энергонезависимых часов.

При включении питания касса подает периодические звуковые сигналы, при этом на чеке автотестирования может выдавать «НЕНОРМ» в любом из пунктов

Касса вышла из строя, обратитесь в АСЦ.

Ошибки кассы SIGMA, связанные с экраном

При нажатии на экран срабатывает другая команда

Причина: экран планшета поврежден или неоткалиброван.

Обратитесь в АСЦ для ремонта или калибровки экрана.

Планшетная часть не отвечает на команды или не работает

Причина: касса нуждается в перезагрузке или сам планшетный модуль сломался.

Сначала принудительно перезагрузите устройство. Если после перезагрузки планшет не реагирует на команды, значит, этот модуль вышел из строя. Для замены обратитесь в АСЦ.

При включении терминала не включается дисплей

Причина 1: соединительный кабель не подключен или вышел из строя.

Проверьте подключение кабеля. Если он поврежден, замените кабель.

Причина 2: сломался сам дисплей.

Обратитесь в АСЦ.

На экране некорректно отображаются надписи и дизайн (для SIGMA

Нужно настроить корректное отображение элементов экрана на планшетной части. Для этого нажмите в меню [Настройки] и выберите [О планшете], там нажмите на [Номер сборки] 7 раз, после чего появится временное сообщение «Вы стали разработчиком». Затем выйдите из меню состояния планшетного ПК.

В настройках нажмите [Для разработчиков] и выберите настройку [Минимальная ширина], в нем поставьте значение 767 dp и нажмите [ОК]. Выйдите из настроек, экран будет работать корректно.

Поможем исправить любую ошибку на кассах Sigma!
Техническая поддержка 24/7

Оставьте заявку на консультацию.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Ошибки кассы SIGMA из-за фискального накопителя (ФН) и передачи данных в ОФД

Касса заблокирована, истекло время ожидания подтверждения от ОФД

Причина: было превышено время ожидания подтверждения ОФД о том, что оператор получил фискальные данные. Другими словами, касса не смогла передать данные в ОФД и срок ожидания истёк.

Настройте параметры связи с ОФД, чтобы терминал корректно передал фискальные данные в ОФД. Если после настройки подтверждение не придёт, обратитесь к своему оператору фискальных данных.

Касса заблокирована из-за ФН (кончился срок эксплуатации, заполнена память или неисправен сам блок)

Закройте смену, закройте фискальный накопитель (если есть такая возможность), замените ФН.

Касса заблокирована из-за расхождения даты-времени ККТ и таймера ФН

Если время на часах кассового аппарата и таймера фискального накопителя расходится не больше, чем на 5 минут, перезагрузите кассу. При необходимости введите корректные значения даты и времени, после чего закройте смену.

Касса заблокирована, из-за того, что не распознает ФН

Проверьте подключение фискального накопителя к системной плате кассового аппарата, исправность кабеля ФН и самого накопителя. Если возможно, исправьте неполадки с подключением сами. В остальных случаях обратитесь в АСЦ.

Касса заблокирована из-за несоответствия её заводского номера установленному ФН + ККТ издаёт звуковой сигнал

Поставьте фискальный накопитель с соответствующим заводским номером.

Архив фискального накопителя закрыт

Поставьте новый ФН и проведите регистрацию онлайн-кассы.

В отчете о закрытии и открытии смены печатается «ОФД не отвечает»

Перезагрузите кассу, проверьте настройку связи с ОФД. Если настройки верны, но ОФД по-прежнему не отвечает, обратитесь к вашему оператору фискальных данных. Когда неполадки сервера ОФД будут устранены, снова попробуйте снять этот отчёт.

В отчете о закрытии и открытии смены печатается «Ресурс ФН менее 30 дней» или «Ресурс ФН менее 3 дней» или «Память ФН заполнена»

Замените фискальный накопитель. Если срок эксплуатации ФН ещё не закончился, проверьте отправку фискальных данных ОФД.

В отчете о закрытии смены печатается «Превышено время ожидания ответа ФН»

Установите связь с ОФД, получите подтверждение.

В отчете о закрытии смены печатается «Ошибка ФН» или «Исчерпан ресурс ФН» или «Требуется замена ФН»

Замените фискальный накопитель.

При включении питания печатается «ФН не фискализирован»

Зарегистрируйте вашу онлайн-кассу в ФНС.

При включении питания печатается «ФН не фискализирован. ККТ зарегистрирована»

Перерегистрируйте вашу онлайн-кассу.

При включении питания печатается «Ожидается ответ ФН (до 30 сек.)»

Процедура инициализации ФН не завершена. Дождитесь её окончания.

При включении питания печатается «Ошибка обмена с ФН»

Подключите фискальный накопитель и зарегистрируйтесь вашу онлайн-кассу в ФНС.

При включении питания печатается «Нет ФН в ККТ»

Подключите фискальный накопитель к вашей зарегистрированной онлайн-кассе.

При включении питания печатается «ФН не из этой ККТ»

Поставьте фискальный накопитель, с которым выполняли регистрацию этой онлайн-кассы.

При включении питания печатается «Необходимо отправить ФД ОФД»

Установите связь с оператором фискальных данных, чтобы отправить данные о фискальном документе.

При включении питания печатается «Номер ФД восстановлен из ФН»

Причина: произошёл сбой в работе кассы, и номер фискального документа не был сохранен.

Ничего делать не нужно, так как ФД автоматически восстановлен из ФН.

Прочие ошибки кассы SIGMA

Касса не видит подключённую карту памяти

Причина: micro-SD не установлена или поврежден слот.

Установите внешний носитель памяти согласно разделу «Установка сим-карты и карты miсro-SD». Если поврежден слот для micro-SD, обратитесь в АСЦ.

Нет подключения к сети GSM

Установите sim-карту согласно разделу «Установка сим-карты и карты miсro-SD» и перезагрузите кассу. Если это не помогло, обратитесь в АСЦ для замены повреждённого слота для сим-карты.

Сервисное обслуживание и ремонт онлайн-касс SIGMA

Итак, выше мы рассмотрели возможные ошибки, которые возникают при работе смарт-терминалов SIGMA.

Если касса вышла из строя или некорректно работает, обращайтесь к инженерам сервис-центра. Они помогут решить любую проблему с кассовым оборудованием, оперативно устранят неполадки, выполнят нужные настройки, при необходимости займутся гарантийным и постгарантийным ремонтом касс.

Статья об ошибках ККТ SIGMA подготовлена специалистами авторизованного сервисного центра ПОРТ в Красноярске — официального дистрибьютора касс АТОЛ, а также сервис-центра по обслуживанию и ремонту кассовой техники бренда SIGMA.


Если возникли вопросы или требуется ремонт / настройка онлайн-касс, обращайтесь к инженерам АСЦ ПОРТ.

  • Форум vvm »
  • Главная категория »
  • Онлайн кассы »
  • Сигма 8. При открытии смены касса выдает ошибку шаблонов документов (182).


*
PayOnline-01-ФА, Казначей-ФА, PayVKP80K-ФА и комплексные решения для автомоек, «под ключ» СПб. +78127155292

PayOnline-01-ФА, Казначей-ФА для систем самообслуживания, быстро, качественно, «под ключ» СПб и по всей территории РФ. Комплексные ЛЕГАЛЬНЫЕ решения для моек и АЗС самообслуживания.

Новое и бу. http://vk.com/ztokkt +78127155292 info@unisel-cto.ru Whatsapp Telegram +7девять213669380  Без ГМО и консервантов!


*
Заходите в наш чат в телеграме,  https://t.me/zloyreloaded

Обновить История

  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=695
    29 Марта 2023, 15:31:49
  • radian: Добрый день. У кого есть прошивка? Ритейл 01Ф под ФФД1.2 — НУЖНО ЕЩЕ комплект модернизации покупать (1200) и переводить в Ритейл 01ФМ — вот это подстава от поставщика
    29 Марта 2023, 11:14:11
  • NoX: источник «йух» на писанно, но я то зна что…..
    28 Марта 2023, 23:56:56
  • NoX: https://halvakabinet.ru/prim-08f-oshibka-0010/
    28 Марта 2023, 23:56:02
  • NoX: че форум уж пизят на запчасти
    28 Марта 2023, 23:55:59
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=695
    24 Марта 2023, 11:09:59
  • radian: Добрый день. У кого есть прошивка? Ритейл 01Ф под ФФД1.2
    24 Марта 2023, 10:16:13
  • GenKass: Вопрос с КЗ снят.
    13 Марта 2023, 09:42:46
  • rv6bv: Ошибка 1002 на aQsi 5ф при печати любого чека (техпрогон например) — куда копать?
    06 Марта 2023, 13:38:01
  • GenKass: Здравствуйте! Помогите, пожалуйста  с кодами защиты на атол 55ф КЗ-4, КЗ-10. Зав.№00106205907251. Спасибо!
    02 Марта 2023, 18:20:36
  • aleks77k: Irvine Спасибо!
    02 Марта 2023, 10:21:18
  • Irvine: КЗ-4 4118085745058648,    КЗ-10 0142127969870549
    02 Марта 2023, 09:20:30
  • aleks77k: С Добрым Утром не поможете с кодами защиты на атол 11ф 00106702698628 Заранее Спасибо на 8346
    02 Марта 2023, 09:04:24
  • aleks77k: С Добрым Утром не поможете с кодами защиты на атол 11ф 00106702698628 Заранее Спасибо
    02 Марта 2023, 08:47:23
  • whookey: wing22: прям там есть версия поновее, пробуйте, хоть я и не уверен, что в этой проге прям проще, чем в других
    21 Февраля 2023, 18:31:59
  • whookey: тут писал: https://www.ss-20.ru/index.php/topic,2570.msg21758.html#msg21758
    21 Февраля 2023, 18:29:49
  • wing22: Добрый вечер.Нужно списать крепкий алкоголь посоветуйте программу где проще всего это сделать
    18 Февраля 2023, 14:51:15
  • GenKass: Dr.Kit, а FNTest_1_2, не пробовал?
    11 Февраля 2023, 10:09:44
  • Dr.Kit: ребят, подскажите какой прогой считать архив фн ффд1.2? фн из эвотора
    10 Февраля 2023, 11:00:06
  • GenKass: Атол ККТ-История версий 2023 добавлена в ФА/Атол55ф/Эксплуатационная док-ция
    07 Февраля 2023, 14:17:34
  • GenKass: santarez, посмотри здесь:https://driverlib.ru/phoenix-x-01-2d-usb-drayver/
    07 Февраля 2023, 12:41:46
  • Lexatambov: Здравствуйте!У кого нибудь есть прошивка ПИРИТ1Ф Версия прошивки 165.0.9
    03 Февраля 2023, 12:28:19
  • santarez: phoenix x-01-2d-usb  коллеги    кто знает данный  сканер работает   с  маркировкой  ???  и если есть у кого мануал  можете  ссылку   на него …  ни где найти не могу .
    01 Февраля 2023, 17:29:52
  • whookey: с наступающим, коллеги)
    31 Декабря 2022, 10:47:55
  • vvm: lelik7 в личке
    25 Декабря 2022, 12:37:29
  • lelik7: Атол 55Ф. Обновился до прошивки 12-8541 П 2.5, КЗ4 не принимает. Сможет кто помочь сделать КЗxx для неё? (Заводской номер: 00106200172711)
    24 Декабря 2022, 19:10:24
  • mixail: mtechnology. Касса на платформе 5.0, КЗ нет, только лицензии
    20 Декабря 2022, 13:18:47
  • mtechnology: Помогите, кто может! Нужны КЗ4 и КЗ10 для АТОЛ 30Ф,  00106129227652
    20 Декабря 2022, 12:12:38
  • витюха: Коллеги, вопрос. При смене з/н на 5 пл. скритп с БУ rev 6.3 на БУ rev 5.6 нормально зайдет?
    08 Декабря 2022, 20:35:41
  • viksss: хорошо,спасибо
    02 Декабря 2022, 14:44:44
  • zeronado: @zeronado , напишите в телегу
    02 Декабря 2022, 14:04:36
  • viksss: Атол 22 стоит 5.7.0 нужно обновить до последней прошивки
    02 Декабря 2022, 12:09:44
  • viksss: стоит 5 платформа нужно обновить до последней без маркировки Атол-22
    02 Декабря 2022, 12:04:37
  • zeronado: Что нужно?
    02 Декабря 2022, 10:47:54
  • viksss: Кто поможет с обновлением на Атол?
    02 Декабря 2022, 10:23:07
  • viksss: alfadog
    02 Декабря 2022, 10:21:08
  • whookey: в моём колхозе никто не зовёт ковырять этот штрих рмк. может нету его у нас?) а ТП чё говорит?
    01 Декабря 2022, 16:02:46
  • Koljamba: Верхнее ПО это Штриковский РМК-Кассир.-)
    25 Ноября 2022, 22:46:48
  • whookey: верхнее ПО разным бывает, так что зависит от)
    25 Ноября 2022, 14:00:02
  • Koljamba: Штрих. Верхнее ПО, говорят… а где там?
    24 Ноября 2022, 19:39:47
  • Koljamba: Но все же, как отключить проверку марок?
    24 Ноября 2022, 19:39:24
  • Koljamba: Не нашел в штрихах, в разделе, не знаю, нужна ли тема по этому вопросу?
    24 Ноября 2022, 19:39:06
  • anjen: Спасибо, разобрался)
    22 Ноября 2022, 22:57:00
  • whookey: anjen: можно шить без ключа утилитой KSL. правда в свежих прошивках реализована проверка дримкас ключа. гляньте на сайте дримкас в загрузках
    15 Ноября 2022, 06:36:31
  • anjen: Коллеги подскажите можно как-то удаленно прошить вики принт 57Ф удаленно? а то я читаю там ключ какой-то нужен или лицензия, без этого никак?
    14 Ноября 2022, 19:52:20
  • anjen: Всем Привет.
    14 Ноября 2022, 19:51:34
  • Newkid: чего! ? 8346, начиная с 84хх- лицензии
    03 Ноября 2022, 14:01:43
  • vvm: 8541
    03 Ноября 2022, 12:53:28
  • VVS: Добрый день. Подскажите, до какой версии Атол 30Ф работает с КЗ4?
    03 Ноября 2022, 12:01:40
  • NoX: после «не» там запятая )))
    25 Октября 2022, 05:06:17
  • NoX: не зашло через упорство и F5 часов в 16:17 зарегал  ккт…
    25 Октября 2022, 05:05:51
  • 753Erog: Ни в ЛК ЮЛ, ни в ЛК ИП не заходит 4-ый день
    24 Октября 2022, 15:59:07
  • NoX: В ЛК ЮЛ у всех норм заходит??
    24 Октября 2022, 15:48:56
  • buss: nyagan, спасибо. помогло
    07 Октября 2022, 14:03:57
  • nyagan: buss , драйвер ниже поставь!
    03 Октября 2022, 15:34:02
  • buss: Помогите решить проблему. Атол 77Ф не открывается смена (через тест драйвера тоже). (12) Не поддерживается в данном режиме. При этом режим 0, подрежим 0, смена закрыта. Прошивка 5.8.30. Драйвер 10.9.3.1. Фатальных ошибок нет.
    03 Октября 2022, 14:56:33
  • XpPro: поделитесь для атол 27ф РД
    30 Сентября 2022, 22:01:17
  • langust: У пользователя возникла ошибка проверки лицензии. Сколько дней он работал оффлайн? Хелп подскажите….
    28 Сентября 2022, 21:35:28
  • thigin: )))вот и я о том же,но еще фн 10 месяцев,жалко))
    16 Сентября 2022, 10:15:48
  • igor160272: ньюджеры — 91 и 92, а 90 что за фрукт — хрен знает)))
    16 Сентября 2022, 10:13:01
  • igor160272: тьфу блин, нифига конечно, не для ньюджеров
    16 Сентября 2022, 10:11:55
  • igor160272: ага
    16 Сентября 2022, 10:11:15
  • thigin: какую именно лицензию покупать?обновление ПО для ньюджеров?
    16 Сентября 2022, 09:53:57
  • igor160272: ну так это ФФД 1.05, что уже старо))) А так если устраивает, то покупка лицензии разовой или годовой и в ЛК АС получай лицензии
    16 Сентября 2022, 09:48:00
  • thigin: 8549 прошивка маркировка
    16 Сентября 2022, 09:30:45
  • igor160272: Атол 90 под маркировку? Эт откуда такие проши?
    16 Сентября 2022, 08:54:18
  • thigin: Привет,помогите!!,прошил атол 90ф под маркировку,теперь вместо КЗ1 требуется лицензия,где взять?
    16 Сентября 2022, 08:21:29
  • GenKass: vvm, спасибо.
    10 Сентября 2022, 08:13:14
  • vvm: насчет функционала клиент атол ру спросите в ТП АТОЛ
    08 Сентября 2022, 19:18:08
  • GenKass: vvm, огромное спасибо! А по поводу client@atol.ru?
    08 Сентября 2022, 14:35:31
  • vvm: Ответил в ЛС
    08 Сентября 2022, 10:26:15
  • GenKass: Добрый день! Очень нужен  КЗ4 АтолFPrint-22ПТК. Забыл указать ЗН Атола №00106307321880. Спасибо.
    07 Сентября 2022, 15:27:11
  • GenKass: Добрый день! Очень нужен  КЗ4 АтолFPrint-22ПТК. А кто знает почему недоступен client@atol.ru?
    07 Сентября 2022, 15:25:29
  • radian: видимо ШТРИХ монетизировал проблему с ФН 502? (Добавлен обход бага ФН серии 996044050x. Включается Т10П14 = 1. По умолчанию выключено. Настройка сбрасывается при техобнулении. Требует подписку на 3 кв. 2022 года.)
    31 Августа 2022, 15:05:24
  • mkos: кто-нибудь смог заставить mindeo 6600 рабтать под 10 в режиме com?
    31 Августа 2022, 15:00:24
  • SamBog: Благодарю.
    23 Августа 2022, 13:14:43
  • vvm: Они платные, заказываются в Инкотексе под конкретный зав номер кассы
    23 Августа 2022, 12:24:10
  • SamBog: Добрый день, ни у кого нет прошивки на Меркурий 130ф под ФФД 1.2 (17.06.2022)?
    19 Августа 2022, 12:57:39
  • klim: https://callcenter-cs.sigma.ru/   murzik76   здесь посмотрите
    31 Июля 2022, 10:36:50
  • murzik76: Добрый день. Атол Сигма 7 — подскажите где скачать болееменее свежую сервисную утилиту? Меняю ФН — глюк с «Касса уже зарегистрирована» , техобнуление не реагирует.
    30 Июля 2022, 10:30:42
  • vvm: в реале в ФН не должно стоять этой галки, считайте данные регистрации через тест драйвера ККТ для проверки
    27 Июля 2022, 17:38:26
  • vvm: это давний баг, не обращайте внимание
    27 Июля 2022, 17:37:18
  • GenKass: Доброго всем утра, дня, вечера! Коллеги, помогите разобраться. При плановой замене ФНа в Атол-11Ф в отчёте о изменение параметров регистрации пишет: ФФД ККТ: 1.05, а ФФД ФН: ПОДАКЦИЗНЫЙ ТОВАР? Почему? Или я что-то не догоняю?
    27 Июля 2022, 16:36:08
  • vvm: Обновил прошивки штриха https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=695
    20 Июля 2022, 14:38:34
  • Koljamba: Спасибо, так и думал, но боялся окирпичить-)
    19 Июля 2022, 18:58:48
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=695
    17 Июля 2022, 13:31:06
  • Koljamba: Если в прошивке СП смотреть, то там 2020 год и все
    15 Июля 2022, 19:34:08
  • Koljamba: А не подскажете, прошивку как найти на Ритейл 01Ф на ФФД 1.2?
    15 Июля 2022, 19:32:04
  • anjen: ВСЕМ Спасибо! будем пробовать :)
    07 Июля 2022, 18:02:37
  • Propil: Мы привязали пару Атол 1Ф к БизнесПаку. Вполне рабочее решение для небольшого количества чеков за смену.
    07 Июля 2022, 14:52:44
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?topic=1184.0
    06 Июля 2022, 19:44:26
  • vvm: снизу страницы есть пара каких то пробивалок
    06 Июля 2022, 19:43:29
  • vvm: anjen https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=56
    06 Июля 2022, 19:43:04
  • anjen: Добрый, подскажите бесплатную программульку для пробитие чеков на ФР атол, в частности стоит 22Ф, просто чтобы выбить чек с нужным типом оплаты, знаю что можно через ДТО, умеем, но это как то долго, может есть более лайтовый вариант?
    06 Июля 2022, 18:14:43
  • vvm: Открыл
    05 Июля 2022, 22:06:54
  • Kassa01: Здравствуйте. Просьба, так же открыть доступ к теме с решением ФН. У нас их около 10.
    05 Июля 2022, 16:59:51
  • Aleks32br: Вот ещё способ решения проблемы -502 ФН — некоторые коллеги продают их через ОЗОН и Яндекс маркет…
    01 Июля 2022, 06:05:47
  • vvm: можно
    30 Июня 2022, 10:08:43
  • Crew59: Можно тоже доступ получить? Тоже попался 502 ФН вчера буквально.
    30 Июня 2022, 07:58:34
  • Aleks32br: Спасибо! Теперь есть понимание что с этим делать.
    29 Июня 2022, 19:28:07
  • vvm: Aleks32br, почитайте, открыл доступ
    29 Июня 2022, 14:33:25
  • Aleks32br: Спасибо за мудрый ответ. Но я думаю, что ссылка от VVM содержит более техничный рекомендации…
    29 Июня 2022, 11:26:41
  • MSOG: С партией ФН 502, не чего не сделать.Только возврат производителю
    28 Июня 2022, 18:45:46
  • Aleks32br: Ссылка не открывается, так что с этим 502ым фн сделать? Что то с питанием ФНа?
    27 Июня 2022, 21:09:34
  • vvm: возможное решение проблем 502 партии ФН
    07 Июня 2022, 20:13:05
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php/topic,2645.new.html#new
    07 Июня 2022, 20:09:06
  • vvm: открыть смену
    07 Июня 2022, 20:08:11
  • santarez: как на штрихе   сделать обновление   ключей исм  ?
    07 Июня 2022, 14:17:29
  • Архимед: Блин, теперь надо найти где-то искомый проц. В штрихе нет, может у кого есть?
    01 Июня 2022, 14:41:27
  • mixail: хорошо если так
    01 Июня 2022, 13:20:21
  • Архимед: Поддержка штрих сказала, что у новых фн изменился протокол обмена, поэтому неверно передается номер фн в ккт. Лечится заменой процессора с новым загрузчиком 3.5.
    01 Июня 2022, 13:11:17
  • Архимед: Накануне ставил такие фн в атол 30 и в мерк 115, все прошло на ура, а с элвесом косяк.
    01 Июня 2022, 09:12:23
  • mixail: Вообще наверно вся партия ФН глючная
    01 Июня 2022, 09:09:21
  • mixail: я думаю что бесполезно, лучше где нибудь найти старую фн
    01 Июня 2022, 09:07:42
  • Архимед: Дело в том, что из старой партии не осталось ни одного ФН. Может, попробовать заказать процессор с новой прошивкой?
    01 Июня 2022, 09:01:02
  • mixail: Архимед: Меняй фн, поставь ее на атол, хотя у людей и на атолах проблемы
    01 Июня 2022, 08:40:38
  • Архимед: Здравствуйте. Пришла новая партия ФН-15 мес., раньше зн начинался 99604403, теперь 99604405. Установил в элвес-мф, при распечатке отчета о перерегистрации вместо номера фн БААААААААА96044. Может, кто сталкивался с таким?
    31 Мая 2022, 14:39:26
  • al878: Здравтсвуйте. Нужна лицензия Атол 55 на 5 платформу. Кто сможет помочь и цена вопроса?
    23 Мая 2022, 17:55:00
  • hotpuls: Добрый день. Нужно лицензия Атол 55 на 5 платформу. з/н 00106206214111, Кто сможет помочь и цена вопроса?
    20 Мая 2022, 18:38:58
  • nik5363: Здравствйте.Кто плотно работает со ШТРИХ-М, ответьте, пожалуста, на вопрос. Имеется Штрих — прошивка от 13.02.20; лицензии «НДС» и «Маркировка базовая» без ограничений; Подписка на обновление: 2019г.Если накатить прошивку от 22.12.20 — обновления в прошивке, относительно новшеств в Маркировке  будут работать или надо покупать лицензию на обновление?
    19 Мая 2022, 08:36:03
  • vvm: бета докфиллера
    13 Мая 2022, 15:17:52
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php/topic,970.new.html#new
    13 Мая 2022, 15:17:46
  • svd6740: Загрузил в ФА 010 -й сервис-менеджер для СП 802 . ФФД 1.2
    27 Апреля 2022, 09:03:20
  • LwEwOwN: распаковать мигратор взять файл прошивки *.con или   В ДТО10 установить флаг включено (дККТ10/свойства/канал связи USB Модель автоматически )   Через ДТО10 – ПО ККТ загрузить данную прошивку на ККТ   Взять лицензии из файла licenses   дККТ10/Лицензии/из строки (ввести построчно)      или Через ЛК АС КассыВосстановление взять лицензии для П5   ДТО10 /Лицензии /Ввести лицензии из файла – удобнее вводит сразу все лицензии
    27 Апреля 2022, 08:16:43
  • doka2008: Было такое. В http://service.atol.ru напиши в техподдержку укажи номер ккт и версию прошивки. Должны выслать новый обновлятор. Мне за 10 минут вопрос решили.
    20 Апреля 2022, 12:09:27
  • cirius: Кто нибудь знает причину почему атол 30 не обновляется с версии 5.7.27 на 5.8.20? А вот с версии 5.7.20 обновление проходит успешно. Как решить проблему?
    20 Апреля 2022, 10:14:03
  • vvm: Пробить чек через ТД АТОЛ с КМ ФФД 1.2  https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=3269
    01 Апреля 2022, 11:27:03
  • vvm: Минимизация расхода чековой ленты штрих https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=704
    31 Марта 2022, 14:04:35
  • vvm: в личке
    31 Марта 2022, 13:48:54
  • IPoLet: помогите восстановить коды защиты 00106300251091 22 птк
    31 Марта 2022, 13:44:06
  • vvm: добавил еще один прокси
    29 Марта 2022, 12:05:38
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=703
    28 Марта 2022, 17:56:50
  • vvm: Добавил прокси для ОФД
    28 Марта 2022, 17:56:15
  • Тортик: Добавил в архив Утилиту для тестирования ФН под ФФД 1.2 WIN_TEST_FN_OFD
    25 Марта 2022, 17:20:19
  • buss: Добавил в архив Pirit — Fito 2.4.0, Прошивка 565.1.13, ComProxy 2.4.25
    24 Марта 2022, 10:37:06
  • buss: Добавил в архив  АТОЛ KKT 10.9.2.6
    24 Марта 2022, 10:29:19
  • vvm: АТОЛ KKT10-10.9.2.3 добавил в архив
    17 Марта 2022, 11:25:52
  • santarez: у кого было похожее
    03 Марта 2022, 22:57:00
  • santarez: атол 77 ф   разрушительный сбой   пишет при попытке  снятия з
    03 Марта 2022, 22:56:43
  • LaserDance: у нас была ситуация с сигмами которые не обновляются несколько лет, оказалось нам продали ознакомительную сигму с бета прошивкой, которая не должна была попасть в массы , по этому прошить-обновить можно только отправив в москву
    09 Февраля 2022, 13:23:15
  • Irvine: Добавлены в ФА прошивки на Эвоторы 7.2(4.7.2), 5(4.7.2), 5i(4.7.4) под ФФД 1.2
    08 Февраля 2022, 11:24:32
  • Олег1950: serg3360   Эвотор поставил защиту от чтения и записи
    05 Февраля 2022, 13:35:27
  • nik5363: . подскажитеЗдрвствуйте! Принесли Атол Сигма 10, старую 2018 года с установленной Бифит кассой. Клиент просит установить родное Атоловское ПО, а она (ККТ) даже не обновляется. Кто сталкивался подскажите, пожалуйста, по -шагово, что с ней делать.
    03 Февраля 2022, 14:34:35
  • serg3360: Здрвствуйте! Эвотор 7.2 версия прошивки 4.3.0 , не хочет ни читаться ни прошиваться через flashtool, может есть какое то решение.
    02 Февраля 2022, 16:36:09
  • vvm: мерки в реестре под 1.2 с 28.01.2022
    28 Января 2022, 19:38:14
  • doka2008: Добавил в ФА для ЭКР прогу и РЭ под FFD 1.2
    27 Января 2022, 07:54:18
  • Avesha: Добавил в ФА прошивки планшета на Эвторы 7.3 и 10 версия 4.7.4
    25 Января 2022, 09:00:32
  • kassir: Всем привет. Нужен bootloader 5333 на Эвотор СТ2Ф.
    21 Января 2022, 13:02:13
  • procesor: Прошивки штрих от 20.12.21 для работы ТОЛЬКО с ФФД 1.2 в ФА
    14 Января 2022, 09:45:55
  • Irvine: Спасибо уже не надо.
    13 Января 2022, 12:31:20
  • Irvine: Привет! Помогите с КЗ 4 и КЗ 10 №00106220040492. Спасибо!
    13 Января 2022, 11:55:28
  • radian: Всем привет. С Наступающим Н 2022 Г. Кто может помочь с подпиской (лицензией) для маркировки? в 2019 г. вроде была
    31 Декабря 2021, 12:44:31
  • Talh: Добавил АТОЛ_22v2 Ф РД.pdf в файловый архив: в АТОЛ FPrint-22ПТК »Ремонтная документация»
    21 Декабря 2021, 12:20:43
  • cirius: Привет, добавьте инструкции по ремонту Атол 22Ф v2.
    21 Декабря 2021, 05:40:45
  • hydra: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=299, спасибо.
    20 Декабря 2021, 14:32:44
  • hydra: Здравтсвуйте. Поделиться туллзой FRService ОФД для Прим-21ФА, пожалуйста.
    20 Декабря 2021, 14:24:22
  • Архимед: 2 дня с ОФД Петер-сервис переписывался, держат за дурачка, как будто я первый день с онлайн-кассами. По итогу, думаю, что-то они подкрутили, и касса, наконец-то, выплюнула чеки.
    10 Декабря 2021, 13:49:33
  • whookey: настройка офд для штрихов: https://kkmcom.ru/go.php?url=https://docs.google.com/document/d/1dLuTrYn6P-aOHpsB-zb3DT2xfF4F2xoWhoOyvr068bY/edit#heading=h.6w4rg254xzef
    10 Декабря 2021, 12:25:41
  • whookey: Архимед, попробуйте через kktproxy настроить передачу
    10 Декабря 2021, 12:24:59
  • Архимед: Здравствуйте. Ккт Ритейл-02 ф (он же штрих фр 02ф), после прошивки на ффд 1.2 перестал отправлять чеки. Настройки ккт и пк не менялись. Может, кто-то что подскажет.
    10 Декабря 2021, 10:15:59
  • vvm: Тест ФН под ФФД 1.2
    07 Декабря 2021, 18:46:19
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=3190
    07 Декабря 2021, 18:46:07
  • radian: Sapir: Нужно точное название помещения Бар «Морячёк» или Ресторан «Палуба», чтоб могли по плану площадь посмотреть в т.ч. А обычно этим юристы занимаются, чтоб могли тЫкнуть выдавателям лицензий.
    07 Декабря 2021, 07:17:35
  • vvm: Добавил FN Arc 3.1.1.1 в ФА
    30 Ноября 2021, 13:13:21
  • Talh: Привет, какую конкретно тебе надо прошивку?
    26 Ноября 2021, 14:16:48
  • IPoLet: привет всем, помогите, киньте прошивку на складской атол 00106722078330
    25 Ноября 2021, 14:36:05
  • wing22: добрый день.эвотор 7,2 после перехода на 1,2 из яруса идут отчеты о ошибке «{«»code»»:420, tag»»:»»retailPlaceAddress»», message»»:»»Отсутствует обязательный тег»»}, {«»code»»:420, tag»»:»»retailPlace»», message»»:»»Отсутствует обязательный тег»»}»  кто сталкивался? адрес и место расчета задан
    23 Ноября 2021, 10:10:35
  • GenKass: Коллеги, доброго дня ( утра, вечера) поделитесь логином и паролем для входа в Атол Коннект. Спасибо!
    18 Ноября 2021, 17:38:56
  • Sapir: День добрый. Подскажите может кто сталкивался. Клиент пошел получать АЛКО лицензию, его развернули т.к. в ККТ адрес внесен не так как в договоре аренды. В договоре указано «полный адрес» помещение 4 и «полный адрес» помещение 5. Верно ли будет внести в адрес установки ККТ «полный адрес» помещение 4, 5?  Сам с таким впервые столкнулся
    11 Ноября 2021, 09:28:35
  • All-Asc: Здравствуйте. Клиент выломал кнопки (сам пластиковый нажиматель) вкл и настройки монитора на pos терминале. Где-то возможно найти на замену ? spark tt-2115
    03 Ноября 2021, 16:22:00
  • procesor: DrvFR_5.16_884 в ФА
    30 Октября 2021, 09:45:06
  • wing22: Ребята подскажите при смене адреса в бумажном заявлении Сведения из отчета о регистрации или отчета об изменении параметров регистрации  заполняются?
    29 Октября 2021, 20:34:16
  • vvm: Nikmanis, в личке
    19 Октября 2021, 11:39:47
  • Nikmanis: Всем привет, подскажите логин и пароль для входа в Атол Коннект?) А то нужно перевести на 5 платформу две кассы) Спасибо)
    19 Октября 2021, 10:30:58
  • mixail: caseed: Пиши в личку
    13 Октября 2021, 07:21:34
  • caseed: Доброго дня! Нужна помощь в приобретении апдейтеров для атол.
    12 Октября 2021, 12:25:34
  • Michail: whookey Спасибо!
    20 Сентября 2021, 14:22:46
  • Michail: nik5363 Если новая- в паспорте есть, версия какая?
    20 Сентября 2021, 14:21:25
  • vvm: оно код реаниацилизации просит
    20 Сентября 2021, 13:01:10
  • nik5363: Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, после замены ФН в ПРИМЕ 21ФА , пишет «НЕОБХОДИМО ВВЕСТИ КОНТРОЛЬНЫЙ КОД ККМ», это он просит сгенерировать КЗ или что-то там купить нужно у проиводителя?
    20 Сентября 2021, 12:39:36
  • ArtMon: с конур норм заходит при этом
    17 Сентября 2021, 10:20:25
  • ArtMon: сегодня ни у кого нет проблем с подписью тенора, не могу войти в лк ип?
    17 Сентября 2021, 10:19:58
  • whookey: Michail: вроде от 16.02.21, сам не зашивал, так что на свой страх https://disk.yandex.ru/d/QZqOPNxM59ERwQ
    13 Сентября 2021, 12:00:38
  • vvm: добавил актуальные прошивки для 1.05 и 1.2 для штрихов
    10 Сентября 2021, 14:05:51
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=72
    10 Сентября 2021, 14:04:14
  • Michail: Фн на 36мес? какая ккм?
    10 Сентября 2021, 10:35:42
  • Michail: Спасибо, знаю, там только на 100ф
    10 Сентября 2021, 10:32:37
  • langust: Подскажите ,  ФН не может отправить чек, перепробовали способы отправки и разные ОФД . ФНу 2 года. Что с ним делать???
    10 Сентября 2021, 08:49:10
  • vvm: других нет, производитель амс300ф закрылся
    09 Сентября 2021, 10:22:45
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;cat=105
    09 Сентября 2021, 10:22:11
  • Michail: День добрый, есть у кого на АМС 300 прошивка последняя?
    07 Сентября 2021, 15:20:47
  • matvej: то есть берем любой USB — RS 232 , меняем RXD и TXD местами и все работает ? и даже никакого фейерверка ?
    04 Сентября 2021, 18:27:13
  • vvm: стр 73
    04 Сентября 2021, 16:39:42
  • vvm: https://www.ss-20.ru/index.php?action=downloads;sa=view;down=211
    04 Сентября 2021, 16:39:33
  • matvej: Добрый день , подскажите пожалуйста рабочий кабель USB — RS 232 для подключения к АТОЛ 77ф
    04 Сентября 2021, 15:40:13
  • Irvine: Добавлена в ФА прошивка 4.3.4 для Эвотор СТ2Ф
    03 Сентября 2021, 13:24:39
  • kassir: Добавлены в ФА драйвера Штрих  5.16.872
    03 Сентября 2021, 11:48:45
  • vvm: koss
    02 Сентября 2021, 21:28:06
  • vvm: koss
    02 Сентября 2021, 21:27:46
  • ismat: Добрый вечер. Никто не сталкивался с подключением Спарк 115Ф и Фронтол 6 или Хпос3?
    30 Августа 2021, 22:51:33
  • Gtli: драйвер 10.9 не хочет ничего делать пишет не поддерживается в данной версии
    29 Августа 2021, 15:45:59
  • Gtli: Добрый день! подскажите как откатить атол 55ф с 5 платформы на 2.5 если касса в режиме ошибки из за не работающего автоотрезчика
    29 Августа 2021, 15:44:00
  • Beloyar: Большое спасибо!
    24 Августа 2021, 04:42:06
  • Lageert: если на атол  стоит прошивка 5.8.3 и новее то версия будет 261, если прошивка под ффд 1.05 то версия 161, а версия 061 устарела и не актуальна
    23 Августа 2021, 13:26:30
  • Beloyar: Добрый день! Подскажите кто знает, как узнать номер версии модели ККТ АТОЛ 30Ф, в реестре их 3. Как понять какая версия у клиента?
    23 Августа 2021, 12:42:52
  • doka2008: Добавил в ФА прошивка на Mertech 600(2200) P2D  AT3300N201016D
    12 Августа 2021, 12:08:48
  • Newkid: Добали в ФА прошивки 5.8.3 для Атол 11Ф(кроме rev1.5),22Ф, 25Ф, 30Ф,55Ф,20Ф,50Ф лицензии как обычно в Атол Коннект
    10 Августа 2021, 20:35:00
  • faust2203: Добавлено в ФА обновление 1.8.51 для Штрих-Мпэй для работы с УТМ 4
    03 Августа 2021, 23:35:19
  • faust2203: Добавлена в ФА прошивка 203 для Штрих-Нано под ффд 1.2
    03 Августа 2021, 23:30:24
  • otter: Добавлена в ФА прошивка Штрих от 19.07.2021 под ФФД 1.2
    02 Августа 2021, 15:40:09
  • Avesha: Добавлены в ФА драйвера Атол версии 10.9.0.0
    24 Июля 2021, 03:00:08
  • gold: есть у кого-нибудь прошивка под сканер mertech 2300 p2d ?
    20 Июля 2021, 13:33:18
  • Gocha: Всем ДВС.Подскажите,есть в свободном доступе прошивка на Ритейл 01ф бод безналичные?этой будет достаточно.
    19 Июля 2021, 14:09:09
  • NicZon22: Добрый день. Может-ли кто ответить на такой вопрос: нужно-ли приобретать каждыйгод лицензию для работы полного функционала с маркируемой продукцией. Или достаточно просто прошивки или разовой лицензии? Спасибо.
    18 Июля 2021, 08:11:47
  • procesor: добавил в ФА Прошивку для 1470g и EZConfig-Scanning v4_v4.5.35 для honeywell
    13 Июля 2021, 15:24:38
  • whookey: Antitoxa: в РЭ 2019 на стр. 64 написано:В ККТ администратор или системный администратор (пароли по умолчанию «29» или «30» соответственно) может открыть смену в ККТ, оформить кассовые чеки продажи, покупки, возврата продажи, возврата покупки, чеки коррекции продажи и чеки коррекции покупки, выполнить аннулирование чека, оформить внесение или выплату наличных или иных денежных средств.
    12 Июля 2021, 14:30:42
  • vvm: в личке
    09 Июля 2021, 12:21:43
  • radian: Добрый день. Кто-нибудь может помочь с лицензией на замену з/н штрих М02 Ф старый номер 0043250008028106, новый 0498340008052918
    09 Июля 2021, 06:28:04
  • Antitoxa: Атол 91 5.7.19 где чек коррекции? Нет ни по инструкции ни новой ни старой
    08 Июля 2021, 12:48:21
  • Antitoxa: Коррекции
    08 Июля 2021, 12:47:35
  • vvm: добавил прошивку на сканер Space Lite
    01 Июля 2021, 11:50:08
  • vvm: согласно ремонтной документации
    29 Июня 2021, 08:37:49
  • Stan: Прошить с нуля это как? ))) Можно немного подробностей, плиз))
    28 Июня 2021, 19:28:04
  • vvm: прошить с нуля
    26 Июня 2021, 19:03:35
  • Stan: добрый день! Нужна помощь, имеется атол 91ф при запуске высвечивается автотестирование-таблицы не норм-переведите перекл mode в положение on. При переключении тумблера mode в on пишет инициализация пищит но ничего не происходит, инициализация через комбинацию 4 5 1 7 также запускается но не заканчивается. В тесте драйвера касса определяется но зайти не дает пишет ошибка [105] Необходимо провести профилактические работы. Как это победить??? Заранее спасибо))
    25 Июня 2021, 12:12:56
  • bios-32: 1. FPrint-22ПТК Rev5.25 с прошивкой 6592 совместим с ФН-1.1М (с использованием ФФД 1.05)? 2. В соответствие с письмом N АБ-4-20/8056@ с ФН-1.1М переход на ФФД 1.2 без замены ФН. Т.е. при ФФД 1.05 — обновление прошивки ККТ + перерегистрация с выбором ФФД 1.2?
    17 Июня 2021, 23:31:15
  • igor160272: Newkid, спасибо!
    14 Июня 2021, 13:55:25
  • igor160272: упс, для 91Ф Newkid уже добавил, для 92Ф бы добавить)
    14 Июня 2021, 11:52:50
  • igor160272: Sergey1990, закинь в ФА плиз
    14 Июня 2021, 11:50:42
  • Sergey1990: проверялось на 91Ф и на 92Ф. В прошивке 5.7.18 режима ФР не было.
    14 Июня 2021, 11:32:09
  • Sergey1990: в описании нет такого, но однако заходим в Настройки — Правила торговли — Режим работы и там появляется режим ФР
    14 Июня 2021, 11:31:25
  • Newkid: про режим ФР на 5.7.19 для 91/92 откуда информация, в ченжлоге нет такого
    13 Июня 2021, 23:03:40
  • Sergey1990: В прошивку 5.7.19 для ньюджеров добавили режим ФР
    12 Июня 2021, 21:39:48
  • 30: tocl,смотри личку
    07 Июня 2021, 11:21:41
  • tocl: Коллеги нужен промо-код ОФД Астрал на 3 месяца. Условия оплаты на pkacc@yandex.ru
    07 Июня 2021, 09:10:33
  • igor160272: На форуме описание в разделе Прошивки, обновления. Пофиксили косяк с зарядкой во включенном состоянии, маркировки и ФР пока нет.
    04 Июня 2021, 13:48:03
  • Sergey1990: Неужели добавили маркировку и режим ФР?
    04 Июня 2021, 09:29:41
  • Sergey1990: igor160272: А что в этой прошивке 5.7.19 есть? Где можно найти описание?
    04 Июня 2021, 09:28:13
  • igor160272: вчера атло разродился, 5.7.19
    03 Июня 2021, 08:55:02
  • igor160272: кто-нибудь уже скачал новую прошивку на 5 платформу для ньюджеров? в ФА можете закинуть?
    03 Июня 2021, 08:53:24
  • anjen: Всем привет, эмуляторы никому не нужны?
    01 Июня 2021, 20:22:48
  • vvm: 8502 и 8541 под маркировку
    30 Мая 2021, 08:32:51
  • Gocha: Кто подскажет,что за прошивка стоит на атоле 77ф: 12-8502 ?Вроде под маркировку?Не встречал такую.
    28 Мая 2021, 14:22:42
  • mixail: NewAge747: отправил ЛС
    26 Мая 2021, 15:09:08
  • NewAge747: И верно, 00106308922072, в глаза как говориться…
    26 Мая 2021, 14:02:37
  • mixail: NewAge747: в номере ккт не хватает одной цифры
    26 Мая 2021, 13:24:45
  • NewAge747: Доброго дня, подсобите с 4 КЗ, Атол 22 0010630892207
    26 Мая 2021, 12:35:06
  • whookey: Gocha, а расширение у файла прошивки какое? 1828 надо шить .frm >> .bin >> .con вроде
    26 Мая 2021, 07:53:51
  • Gocha: Кто подскажет как поднять прошивку Эвотор 7.2 с 1828 до хотя бы 4545?Планшет клиент сдуру обновил до 4.2.1,а кассовый модуль еще ффд 1.0 Подключил БУ как ФР к компу,драйвер его находит,при переключении в boot окрываеться Атол диск,но файл с боевой прошивкой не помещаеться!Куда рыть дальше?
    25 Мая 2021, 16:31:52
  • vvm: Добавил методику замены зав. номера на Неве
    18 Мая 2021, 13:40:39
  • Avesha: Добавил в ФА прошивки планшета Эвотор 4.3.0 на все модели
    15 Мая 2021, 10:21:29
  • Avesha: Добавил в ФА прошивку Штрих УМ от 23.04.2021
    25 Апреля 2021, 02:14:40
  • ALexP: vvm, огромное спасибо. первая подошла.
    19 Апреля 2021, 08:36:07
  • vvm: в личке
    16 Апреля 2021, 15:21:17
  • ALexP: Добрый день. Кто-нибудь может помочь с лицензией на замену з/н штрих онлайн? старый номер 0185400004088197, новый 0072700004088196.
    16 Апреля 2021, 10:03:20
  • Lageert: Помогите на Атол 90ф кз1 получить. зав. номер 00107202821827
    15 Апреля 2021, 08:32:47
  • vvm: атол опять продает ньюджеры на 2.5 )))
    14 Апреля 2021, 01:45:39
  • nik5363: Кто плотно работал со сборкой PAYONLINE-01-ФА + CTS2000, подскажите направление, пожалуйста, а то хожу уже по кругу. Проблема такая — при включении CTS2000 кр.светодиод сзади загорается и тухнет, соответственно не могу настроить связь между ними. Уже перепрошивал и прошивку принтера, и прошивку платы AT014.01.01, никаких изменений.
    12 Апреля 2021, 13:29:29
  • Avesha: Добавил в ФА прошивки на Пионер-114Ф от 02.04.2021 и утилиты
    10 Апреля 2021, 02:23:47
  • radian: Avesha: Закрыть смену, 26.12.21, закрыть архив. Данные отправить. Далее активировать ФН с нормальной датой. Вариант №2не работать до 26.12.21 :))) а потом как начать бить чеки.
    09 Апреля 2021, 17:46:39
  • Avesha: Как правильно поступить? Есть Эвотор с открытой сменой от 26.12.21. Как в данном случае правильно произвести замену?
    09 Апреля 2021, 15:01:42
  • radian: нет не Википринт 57 это
    09 Апреля 2021, 14:08:21
  • dotic: Avesha, на Профсоюзе выкладывали
    09 Апреля 2021, 12:32:14
  • dotic: Avesha
    09 Апреля 2021, 12:31:52
  • Avesha: Есть у кого прошивки на Атол версия 5.7.20?
    08 Апреля 2021, 05:15:09
  • dotic: radian, это ж Вики принт 57
    07 Апреля 2021, 14:33:26
  • radian: Всем привет. Кто встречал сие чудо аппарат wab57-frф. Документации 0.
    04 Апреля 2021, 21:39:43
  • Sergey1990: День добрый. Продает кто-нибудь КЗ 1 для Атол 91Ф? Очень надо в режим ФР его перевести.
    24 Марта 2021, 13:58:17
  • vvm: закинул настройку шрифтов на П5 в ФА
    23 Марта 2021, 14:49:10
  • nyagan: svd6740 на 801ф есть что?
    11 Марта 2021, 18:11:44
  • svd6740: Загрузил новый Manager & updater 009.17 для СП — 802 Ф
    11 Марта 2021, 08:25:59
  • Zhilcov: Добрый день, может кто помочь восстановить КЗ4 Атол 91Ф?
    09 Марта 2021, 12:30:34
  • Maximtim: Вечер добрый ктонить может запросить мигратор на 5.0 00106905631151 сейчас 8346
    08 Марта 2021, 19:34:55
  • Dr.Kit: Добрый вечер. может ли кто скинуть инструкцию по обновлению загрузчика атол 30ф через j-link? по инструкции в документации Атола возможно не полная инфа, не подключается
    05 Марта 2021, 20:37:42
  • nik5363: markis, спасибо за беспокойство, проблема отпала.
    03 Марта 2021, 07:37:08
  • markis: напиши мне в ЛС
    02 Марта 2021, 14:04:00
  • markis: nik5363 , еще актуально?
    02 Марта 2021, 14:03:48
  • Avesha: Добавил в ФА драйвера Атол 10.8.1.0
    25 Февраля 2021, 11:36:04
  • VBychihin: Добрый день, пирит не передает данные о комиссионере при продаже товара, хотя 1с все данные ему передает в xml, ККТ перерегана под агента куда копать?
    16 Февраля 2021, 06:45:46
  • nik5363: Здравствуйте. Большая просьба к тем кто дружит с АТОЛ Connect, нужно добавить устройство HUB-19 идентификатор e9c99dd8bf77 и заменить тип КЭП на RuToken. Деньги перечислю куда укажите.
    11 Февраля 2021, 17:06:28
  • mak116: А если восстановить коды вот тут https://partner.atol.ru/support/filelic/ , кз1 бесплатный был? там же сгенерить можно 3ю лицензию, если платный
    06 Февраля 2021, 20:47:54
  • NewAge747: Доброго вечера, люди прошили 90 атол под маркировку, а хотели под фр…. Деграднуть прошивку могу, а вот коды защиты теперь найти не реально, кто помочь может с 4 кодом, 00107209333290 Атол 90ф
    05 Февраля 2021, 19:49:19
  • mak116: Добрый день, кто сталкивался с непечатью М у атол 91Ф, все лицензии и настройки стоят, сканеры по РЭ настроены, марку в название товара в базе товара вбивает нормально, а в чеке нет М и все. В ОФД приходит AAAwMTAyOTAwMDIyOTkyMzYwMjFOO0RMOCt1YUF0c2w=, а в ФН записано вроде правильно Предмет расчета (тег 1059) Cтруктура (STLV)——> |Код товарной номенклатуры тег (1162) Массив |Код типа маркировки Неизвестно (0) |Идентификатор продукта GTIN 52987820128560 |Код идентификации экземпляра 002299236021N;DL8+uaAtsl Наименование товара 0001 Постельное белье. Все пролез, от прошивки 8445 до 8579, инициализировал, шил, менял товары и руками и через разные редакторы таблиц, никак, куда копать? Какие мысли?
    05 Февраля 2021, 16:53:57
  • jirtrest: Добрый день. Атол 91Ф как сделать печать единицы измерения на чеке (шт.). В таб. единица изм выбрал 2, из таблицы 24
    05 Февраля 2021, 13:37:08
  • gold: Вопрос снят
    05 Февраля 2021, 08:04:16
  • Talh: nik5363, в личке посмотри.
    04 Февраля 2021, 21:07:49
  • nik5363: Добрый день. Помогите, пожалуйста, для 92ф 00108400394036 есть КЗ1- 2870200203643027, а нужна Лицензия 3.
    04 Февраля 2021, 18:02:16
  • Олег Ардашев: Добрый день. Необходим код защиты 1 на атол 90 зн 00107205565027
    04 Февраля 2021, 16:52:18
  • gold: Пионер 114ф  версия загрузчика 1.2.27, прошивка 2.61.89 — не коннектиться к утилите, сталкивался может кто с таким?
    04 Февраля 2021, 16:29:41
  • langust: Решили с 90 или бросили???
    02 Февраля 2021, 21:06:58
  • langust: ПОМОГИТЕ  Атол 90ф в режиме ФР не хочет работать ПИШЕТ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ В ДАННОМ РЕЖИМЕ
    02 Февраля 2021, 14:51:46
  • 753Erog: удачи с номенклатурой!
    02 Февраля 2021, 10:43:14
  • 753Erog: уже не надо
    02 Февраля 2021, 10:42:44
  • 753Erog: день добрый, подкиньте кз1 для 90ф 00107207650552
    02 Февраля 2021, 09:49:30
  • Holles: Всем привет. Может у кого есть прошивка для терминала ingenico iwl250 с поддержкой бесконтактных карт?
    02 Февраля 2021, 07:15:03
  • mixail: Данте Ред: Номер ккт ?
    01 Февраля 2021, 13:49:46
  • whookey: На форуме АТОЛ в теме «Несколько вопросов по АТОЛ 90Ф» Царюков может помочь. Вроде один код в одни руки
    01 Февраля 2021, 13:15:54
  • Данте Ред: народ срочно нужен кз1 для 90ф, кто может помочь?
    01 Февраля 2021, 12:49:34
  • nvp44: Прошу помощи: Атол 92ф. Декабрь 2020г. рождения. Прошивка 5318. введены лицензии-Лицензия №1 (Фискальные функции) введена (2018.11.21 — 2029.12.29) Лицензия №3 (Работа с НДС 20%) введена (2018.11.21 — 2029.12.29) Лицензия №2 (Запись ПО ККТ) введена (2020.12.01 — 2021.11.30) Вопрос: Что ещё  требуется для маркировки товара??? Нет функции включения маркировки как на аппарате, так в последнем редакторе таблиц…
    31 Января 2021, 12:01:30
  • mixail: kassa57: совет в личке
    29 Января 2021, 08:15:06

22 мая 2019

48697

Время чтения:
18 мин.

11

В статье собрали все основные ошибки, которые выдают онлайн-кассы SIGMA 7, 8 и 10. Приводим список этих ошибок, разбираемся с причинами, а главное — говорим, как устранить неполадки.

Некоторые технические моменты кассиры или руководители магазина могут поправить сами, но многие проблемы способен решить только сервисный центр, который обслуживает ваши кассы (в таких случаях мы будем писать — обратитесь в АСЦ).

Все ошибки касс Сигма можно условно разделить на четыре группы:

  1. Что-то случилось с печатью чеков.

  2. Касса заблокирована, не включается или в ней не работают режимы.

  3. Некорректно работают конкретные части терминала (экран, разъёмы)

  4. Неполадки с фискальным накопителем (ФН) или передачей фискальных данных в ОФД.

Теперь приведём краткий список неполадок, а ниже — подробные инструкции, как их устранить.

Содержание

— Ошибки с печатью у кассы SIGMA

  • Касса не печатает
  • Нет бумаги (+ индикация светом, звуком)
  • На чеке не печатается часть символов
  • При печати ошибка «Перегрев головки принтера» или на кассовой ленте остается темный след от головки

— Ошибки, связанные с режимами работы кассы SIGMA и её включением

  • Касса не переходит к оформлению чеков
  • Ошибка «Смена превысила 24 часа»
  • Касса заблокирована при вводе даты
  • Касса не отвечает на команды кассира или заблокирована
  • Ошибки −16 или −3825
  • Касса не реагирует на запрос команды или на нажатие кнопок
  • «ЗН не введён» при включении питания
  • «Неверный код защиты» при включении питания
  • «Сбой часов ККТ в режиме ввода даты» при включении питания
  • При включении питания касса подает периодические звуковые сигналы, при этом на чеке автотестирования может выдавать «НЕНОРМ» в любом из пунктов

— Ошибки кассы SIGMA, связанные с экраном

  • При нажатии на экран срабатывает другая команда
  • Планшетная часть не отвечает на команды или не работает
  • При включении терминала не включается дисплей
  • На экране некорректно отображаются надписи и дизайн (для SIGMA 8)

— Ошибки кассы SIGMA из-за фискального накопителя (ФН) и передачи данных в ОФД

  • Касса заблокирована, так истекло время ожидания подтверждения от ОФД
  • Касса заблокирована из-за ФН (кончился срок эксплуатации, заполнена память или неисправен сам блок)
  • Касса заблокирована из-за расхождения даты-времени ККТ и таймера ФН
  • Касса заблокирована, из-за того, что не распознает ФН
  • Касса заблокирована из-за несоответствия её заводского номера установленному ФН + ККТ издаёт звуковой сигнал
  • Архив фискального накопителя закрыт
  • «ОФД не отвечает» в отчете о закрытии и открытии смены
  • В отчете о закрытии и открытии смены печатается «Ресурс ФН менее 30 дней» или «Ресурс ФН менее 3 дней» или «Память ФН заполнена»
  • «Превышено время ожидания ответа ФН» в отчёте о закрытии смены
  • «Ошибка ФН» или «Исчерпан ресурс ФН» или «Требуется замена ФН» в отчёте о закрытии смены
  • «ФН не фискализирован» при включении питания
  • «ФН не фискализирован. ККТ зарегистрирована» при включении питания
  • «Ожидается ответ ФН (до 30 сек.)» при включении питания
  • «Ошибка обмена с ФН» при включении питания
  • «Нет ФН в ККТ» при включении питания
  • «ФН не из этой ККТ» при включении питания
  • Необходимо отправить ФД ОФД» при включении питания
  • «Номер ФД восстановлен из ФН» при включении питания

— Прочие ошибки кассы SIGMA

  • Касса не видит подключённую карту памяти
  • Нет подключения к сети GSM

Ошибки с печатью у кассы SIGMA

Касса не печатает

Причина 1: печатающая головка термопринтера неисправна или слабо прижимается.

Обратитесь в АСЦ.

Причина 2: недостаточная яркость печати.

Увеличьте яркость.

Нет бумаги (+ индикация светом, звуком)

При этом обычно горит красный индикатор ошибки (Сигма 7) или касса издает периодические звуковые сигналы и выдает ошибку «Нет бумаги» (Сигма 10).

Причина 1: в отсеке закончилась чековая лента.

Замените ленту.

Причина 2: неполадки с датчиком бумаги.

Если датчик неисправен, обратитесь в АСЦ.

На чеке не печатается часть символов

Обратитесь в АСЦ, чтобы заменить печатающую головку.

При печати касса выдает ошибку «Перегрев головки принтера» или на кассовой ленте остается темный след от головки

Причина: головка принтера нагрелась свыше 64 С. Продолжать печатать касса сможет только после того, как температура головки станет ниже.

Решение: уменьшите яркость печати. Чтобы при печати объёмных документов печатающая головка не перегревалась, рекомендуют располагать информацию ближе к центру ленты, так как температурный датчик находится именно по центру печатающего устройства.

Ошибки, связанные с режимами работы терминала SIGMA и его включением

Касса не переходит к оформлению чеков

Причина: фискальный накопитель закрыт.

Если касса не входит в режим оформления кассовых чеков из-за закрытого ФН, нужно поставить новый фискальный накопитель и перерегистрировать кассовый аппарат.

Касса выдаёт ошибку «Смена превысила 24 часа»

Причина: ошибка возникает при попытке оформить чек, если превышен лимит времени смены.

Закройте смену (снимите отчёт о закрытии смены). Если во время закрытия смены касса непреднамеренно перезагрузилась или были перебои с питанием, после включения завершите операцию.

Касса заблокирована при вводе даты

Введите верную дату.

Касса не отвечает на команды кассира или заблокирована

Причина 1: из-за непреднамеренной перезагрузки устройства, ошибки питания или подобных факторов, касса не смогла завершить операцию регистрации.

Исправьте неполадки и завершите регистрацию ККТ.

Причина 2: касса заблокирована при вводе даты и времени из-за некорректных настроек.

При необходимости закройте смену и введите в настройки кассы корректные дату и время.

Другие причины блокировки, связанные с ФН и ОФД смотрите в соответствующем разделе«Ошибки кассы SIGMA из-за фискального накопителя (ФН) и передачи данных в ОФД» ниже.

Ошибки −16 или −3825

Причина: неверны режим (ошибка −16) или пароль доступа (ошибка −3825).

Проверьте режим и пароль.

Касса не реагирует на запрос команды или на нажатие кнопок

Причина 1: касса может быть выключена или может обрабатывать другую команду.

Включите питание кассового аппарата или дождитесь, когда текущая команда будет завершена.

Причина 2: произошло замятие бумаги.

Достаньте замятую бумагу.

Причина 3: заклинило нож автоотрезчика.

При помощи ролика регулятора положения ножа поставьте нож автоотрезчика в нулевое положение.

Причина 4: соединительный кабель не подключен или неисправен.

Подключите или замените кабель.

Причина 5: касса вышла из строя, требуется ремонт.

Обратитесь в АСЦ, чтобы устранить неполадки согласно документации об эксплуатации и ремонте конкретной модели ККТ.

При включении питания печатается «ЗН не введён»

Введите заводской номер кассового аппарата.

При включении питания печатается «Неверный код защиты»

Причина: защитный код мог быть стёрт, когда проходила инициализации памяти ККТ.

Введите правильный код защиты. Восстановить код, если он был стёрт, можно на сайте АТОЛ partner.atol.ru/support/filelic/ в разделе «Файлы лицензий».

При включении питания печатается «Сбой часов ККТ в режиме ввода даты»

Установите правильные значения даты и времени. Если сбой повторяется, нужно обратиться в АСЦ, чтобы специалисты заменили батарею энергонезависимых часов.

При включении питания касса подает периодические звуковые сигналы, при этом на чеке автотестирования может выдавать «НЕНОРМ» в любом из пунктов

Касса вышла из строя, обратитесь в АСЦ.

Ошибки кассы SIGMA, связанные с экраном

При нажатии на экран срабатывает другая команда

Причина: экран планшета поврежден или неоткалиброван.

Обратитесь в АСЦ для ремонта или калибровки экрана.

Планшетная часть не отвечает на команды или не работает

Причина: касса нуждается в перезагрузке или сам планшетный модуль сломался.

Сначала принудительно перезагрузите устройство. Если после перезагрузки планшет не реагирует на команды, значит, этот модуль вышел из строя. Для замены обратитесь в АСЦ.

При включении терминала не включается дисплей

Причина 1: соединительный кабель не подключен или вышел из строя.

Проверьте подключение кабеля. Если он поврежден, замените кабель.

Причина 2: сломался сам дисплей.

Обратитесь в АСЦ.

На экране некорректно отображаются надписи и дизайн (для SIGMA 8)

Нужно настроить корректное отображение элементов экрана на планшетной части. Для этого нажмите в меню [Настройки] и выберите [О планшете], там нажмите на [Номер сборки] 7 раз, после чего появится временное сообщение «Вы стали разработчиком». Затем выйдите из меню состояния планшетного ПК.

В настройках нажмите [Для разработчиков] и выберите настройку [Минимальная ширина], в нем поставьте значение 767 dp и нажмите [ОК]. Выйдите из настроек, экран будет работать корректно.

Поможем исправить любую ошибку на кассах Sigma!
Техническая поддержка 24/7

Оставьте заявку на консультацию.

Заказать звонок

Ваша заявка принята

Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут

Ошибки кассы SIGMA из-за фискального накопителя (ФН) и передачи данных в ОФД

Касса заблокирована, истекло время ожидания подтверждения от ОФД

Причина: было превышено время ожидания подтверждения ОФД о том, что оператор получил фискальные данные. Другими словами, касса не смогла передать данные в ОФД и срок ожидания истёк.

Настройте параметры связи с ОФД, чтобы терминал корректно передал фискальные данные в ОФД. Если после настройки подтверждение не придёт, обратитесь к своему оператору фискальных данных.

Касса заблокирована из-за ФН (кончился срок эксплуатации, заполнена память или неисправен сам блок)

Закройте смену, закройте фискальный накопитель (если есть такая возможность), замените ФН.

Касса заблокирована из-за расхождения даты-времени ККТ и таймера ФН

Если время на часах кассового аппарата и таймера фискального накопителя расходится не больше, чем на 5 минут, перезагрузите кассу. При необходимости введите корректные значения даты и времени, после чего закройте смену.

Касса заблокирована, из-за того, что не распознает ФН

Проверьте подключение фискального накопителя к системной плате кассового аппарата, исправность кабеля ФН и самого накопителя. Если возможно, исправьте неполадки с подключением сами. В остальных случаях обратитесь в АСЦ.

Касса заблокирована из-за несоответствия её заводского номера установленному ФН + ККТ издаёт звуковой сигнал

Поставьте фискальный накопитель с соответствующим заводским номером.

Архив фискального накопителя закрыт

Поставьте новый ФН и проведите регистрацию онлайн-кассы.

В отчете о закрытии и открытии смены печатается «ОФД не отвечает»

Перезагрузите кассу, проверьте настройку связи с ОФД. Если настройки верны, но ОФД по-прежнему не отвечает, обратитесь к вашему оператору фискальных данных. Когда неполадки сервера ОФД будут устранены, снова попробуйте снять этот отчёт.

В отчете о закрытии и открытии смены печатается «Ресурс ФН менее 30 дней» или «Ресурс ФН менее 3 дней» или «Память ФН заполнена»

Замените фискальный накопитель. Если срок эксплуатации ФН ещё не закончился, проверьте отправку фискальных данных ОФД.

В отчете о закрытии смены печатается «Превышено время ожидания ответа ФН»

Установите связь с ОФД, получите подтверждение.

В отчете о закрытии смены печатается «Ошибка ФН» или «Исчерпан ресурс ФН» или «Требуется замена ФН»

Замените фискальный накопитель.

При включении питания печатается «ФН не фискализирован»

Зарегистрируйте вашу онлайн-кассу в ФНС.

При включении питания печатается «ФН не фискализирован. ККТ зарегистрирована»

Перерегистрируйте вашу онлайн-кассу.

При включении питания печатается «Ожидается ответ ФН (до 30 сек.)»

Процедура инициализации ФН не завершена. Дождитесь её окончания.

При включении питания печатается «Ошибка обмена с ФН»

Подключите фискальный накопитель и зарегистрируйтесь вашу онлайн-кассу в ФНС.

При включении питания печатается «Нет ФН в ККТ»

Подключите фискальный накопитель к вашей зарегистрированной онлайн-кассе.

При включении питания печатается «ФН не из этой ККТ»

Поставьте фискальный накопитель, с которым выполняли регистрацию этой онлайн-кассы.

При включении питания печатается «Необходимо отправить ФД ОФД»

Установите связь с оператором фискальных данных, чтобы отправить данные о фискальном документе.

При включении питания печатается «Номер ФД восстановлен из ФН»

Причина: произошёл сбой в работе кассы, и номер фискального документа не был сохранен.

Ничего делать не нужно, так как ФД автоматически восстановлен из ФН.

Прочие ошибки кассы SIGMA

Касса не видит подключённую карту памяти

Причина: micro-SD не установлена или поврежден слот.

Установите внешний носитель памяти согласно разделу «Установка сим-карты и карты miсro-SD». Если поврежден слот для micro-SD, обратитесь в АСЦ.

Нет подключения к сети GSM

Установите sim-карту согласно разделу «Установка сим-карты и карты miсro-SD» и перезагрузите кассу. Если это не помогло, обратитесь в АСЦ для замены повреждённого слота для сим-карты.

Сервисное обслуживание и ремонт онлайн-касс SIGMA

Итак, выше мы рассмотрели возможные ошибки, которые возникают при работе смарт-терминалов SIGMA.

Если касса вышла из строя или некорректно работает, обращайтесь к инженерам сервис-центра. Они помогут решить любую проблему с кассовым оборудованием, оперативно устранят неполадки, выполнят нужные настройки, при необходимости займутся гарантийным и постгарантийным ремонтом касс.

Статья об ошибках ККТ SIGMA подготовлена специалистами авторизованного сервисного центра ПОРТ в Красноярске — официального дистрибьютора касс АТОЛ, а также сервис-центра по обслуживанию и ремонту кассовой техники бренда SIGMA.


Если возникли вопросы или требуется ремонт / настройка онлайн-касс, обращайтесь к инженерам АСЦ ПОРТ.

Оглавление

  1. Можно ли использовать другую кассовую программу?
  2. Ошибка 1, Ошибка 2
  3. Ошибка 235
  4. Ошибка 148
  5. Ошибка 137
  6. Ошибка 3943
  7. Ошибка 3

Можно ли использовать другую кассовую программу?

Линейка смарт-терминалов АТОЛ SIGMA работает только с кассовыми приложениями SIGMA.
Установка стороннего программного обеспечения приведет к блокировке смарт-терминала.
Разблокировка смарт-терминалов не является гарантийным случаем и не делается бесплатно. При возникновении такого вопроса обратитесь в сервисный центр АТОЛ SIGMA или в компанию, где вы приобретали смарт-терминал.

Ошибка 1, Ошибка 2

Данная ошибка указывает на отсутствие связи приложения с фискальным регистратором.
Если возникает ошибка печати -1;-2 необходимо переподключить оборудование:
Заходим в раздел Настройки — Принтеры чеков и ФР

2018_12_24_13.50.11.jpg

Нажимаем на нужный фискальный регистратор, если он включен переподключаем.

2018_12_24_13.50.20.jpg

Если эта операция не помогла, перезагрузите смарт-терминал.

Ошибка 235

Ошибка ФН 235 связана с тем, что документы не передаются в ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных документов, и ждет 30 дней. Если документ не отправляется, ФН перестаёт выдавать фискальный признак, и касса выдаёт ошибку 235.
Для решения, Вам необходимо проверить интернет соединение на кассе.
Если интернет работает, обратиться к поставщику для проверки связи с ОФД.

Ошибка 148

Ошибка 148 возникает только на Атол Sigma 10.
Данная ошибка означает, что в фискальном регистраторе закончилась чековая лента. Соответственно, для устранения данной ошибки необходимо заправить чековую ленту.

пазруло-1.png

Ошибка 137

Данная ошибка связана с тем, что открыт чек продажи.
Решение — аннулировать этот чек:
Зайти в раздел Настройки -> Принтеры чеков и ФР

 2018_12_24_14.52.58.jpg

Далее нажать на три точки напротив подключенного принтера.

2018_12_24_14.53.03.jpg

В выпадающем списке выбрать «Аннулировать последний чек».
После этого ошибка возникать не будет и последующая печать чеков будет производиться корректно. можно проверить тестовым чеком.

Ошибка 3943

Данная ошибка указывает на некорректную работу автоотрезчика.
Исправление:
Зайдите в приложение Драйвер ККТ

2018_12_21_17.13.42.jpg

Нажмите на Параметры ККТ

2018_12_21_17.13.55.jpg

Перейдите в раздел 1 Основные

2018_12_21_17.14.03.jpg

Найдите из списка «Отрезать чек после завершения документа»

2018_12_21_17.17.03.jpg

Выберите пункт «Не отрезать»

2018_12_21_17.17.07.jpg

Далее проставьте галочки напротив «Запретить отрезку чеков» и «Запретить отрезку отчетов»

2018_12_21_17.18.05.jpg

Нажмите на стрелку в левом верхнем углу и примените настройки нажав на «ОК»

2018_12_21_17.18.17.jpg

Можете дальше пробивать чеки без автоотреза. Далее необходимо обратиться к поставщику оборудования для проведения ремонта автоотрезчика.

Вы также можете посмотреть на нашем сайте большое количество различных информационных статьей по неисправностям фискальных накопителей (ошибки ФН) и неполадкам различных онлайн касс.

Ошибка 3

Данная ошибка означает, что фискальный регистратор занят другим приложением или потеряно соединение.
Для решения данного вопроса необходимо перезагрузить смарт-терминал.
Проверить не запущенны ли сторонние утилиты, которые работают с ФР.
Запустить приложение и продолжить работу.

При необходимости, Вы можете поручить нам произвести необходимый ремонт Вашего оборудования

ООО «Интелис-ТО» является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол, Эвотор и Дримкас.
Все работы на онлайн кассах производятся в соответствии со всеми принятыми стандартами качества и технической документацией производителей кассовой техники.

В то же время обращаем Ваше внимание на то, что более выгодным и удобным для клиента является заключение с ООО «Интелис-ТО» договора на абонентское обслуживание.
Обо всех преимуществах договора на абонентское обслуживание Вам могут рассказать наши менеджеры.
Звоните по телефонам: +7 (495) 500-03-37 и 8 (800) 550-02-91.

Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!

  • Ошибка чтения сертификатов из хранилища этп гпб
  • Ошибка чтения файла яндекс диск
  • Ошибка чтения таблицы размещения файлов
  • Ошибка чтения файла сообщения обмена
  • Ошибка чтения таблицы разделов