Ошибка при закрытии смены в 1с розница

Содержание статьи

В статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при работе в программе 1С:Розница у пользователей и посмотрим как их можно решить.

1С:Розница ошибка №1  — Ошибка открытия и закрытия смены.

При работе с ККТ (контрольно-кассовая техника, далее касса) в 1С, ошибки, связанные с открытием или закрытием смены, бывают не часто, и связаны в первую очередь с невнимательностью пользователя или с серьезным повреждением кассы. Рассмотрим для начала первый вариант:

Открытие смены

Ошибка открытие смены в 1С Розница

Самой распространённой ошибкой при открытии смены является ошибка, связанная с тем, что касса не подключена к 1С, это может быть по множеству причин:

—  В первую очередь проверяем, что на кассе светится индикатор питания (обычно он расположен сверху), если индикатор не включен, то проверяем питание кассы (подключена ли касса к розетке, возможно отошел кабель). Если же все провода на месте и подсоединены, а индикатор не горит, то поломка заключается в самой кассе и нужно обратиться в сервисный центр.

— Далее если индикатор включен, но ошибка возникает, тогда нужно проверить закрыта ли вчерашняя смена на кассовом аппарате, если кассовая смена не закрыта открыть смену программа также вам не даст. Для проверки этой ошибки, закрываем 1с и открываем приложение «Тест драйвера ККТ» (обычно расположен на рабочем столе), выглядит само приложение обычно так:

закрываем 1с и открываем приложение «Тест драйвера ККТ»

Далее в данном приложении нужно нажать кнопку «свойства», и указать данные подключения кассы и для проверки нажать «Проверка связи», если все сделали правильно, то в окне «Результат» будет выведена информация о кассе.

Далее закроем данное окно и перейдем на вкладку «Информация о ККТ» и нажмем единственную кнопку «Прочитать», в окне появится информация, в котором будет написано состояние кассовой смены, если смена открыта, то нужно ее закрыть привычным для вас методом, если же написано, что смена закрыта, продолжаем искать причину.

— последней из возможных причин может быть автоматическое или случайное изменение параметров ККТ в 1с (таких как порт или соединение). Для проверки откроем в 1С, подключение и настройка оборудования, проверим параметры ККТ и нажмем «Тест подключения», если все указано верно и касса включена, а тест не проходит, обратимся за помощью в сервисную службу.

Проверка - подключения и настройка оборудования

— еще одна причина данной ошибки может быть не закрытие кассовой смены в 1с, то есть на кассовом аппарате она закрыта, а в 1с нет (такое могло произойти по множеству причин, начиная от того, что закончилась лента в кассе, до перебоя в электричестве) для проверки, в 1с откроем документ «Кассовые смены»

Не закрытие кассовой смены в 1С

И проверим закрыта ли последняя кассовая смена:

Закрыта ли последняя кассовая смена

Если смена не закрыта сделаем с помощью обработки «Групповое изменение реквизитов», выбрав нужный документ и реквизит статус смены, которые выберем в значение «Закрыто»

Закрытие кассовой смены

Ошибки закрытия смены часто похожи, и в первую очередь при закрытие кассовой смены, стоит проверить все тоже самое, что описано в первом пункте об «Открытие кассовой смены». Тут разберем остальные случаи, касающиеся только закрытия.

При закрытии смены программа и касса сверяют суммы, что отражается в окне при закрытии в виде поля «Сторно»

Проверка непробитых чеков

Если данная цифра не равно 0, то закрыть смену не удастся, универсального алгоритма по устранению данной ошибки нет, нужно проверить все документы продажи и сверить их с X-отчетом.

Важно помнить, что смена должна быть зарыты в течении 24 часов с момента открытия!

 1С:Розница ошибка №2 — Ошибки внесения и выемки денег в ККМ

Давайте сначала разберем настройки ККМ для выемки, есть три вида выемки:

— полная выемка;
— частичная выемка;
— выемка не производится.

Для ее выбора заходим в НСИ -> Магазины и нажимаем сверху на значок папки со стрелкой и выбираем «Типы выемки при закрытии смены»

Типы выемки при закрытии смены

Например, так, выберем «Выемку не производить»

типы выемки при закрытии смены выемку не производить

После выбора в рабочем месте кассира появится кнопка «Выемка денег», нажимаем, вводим сумму выемки, после чего создаем кассовый ордер на перемещение ДС в кассу предприятия (об этом подробнее в статье о выемке, тут же разберем ошибки)

Кнопка выемка денег

Ошибок здесь бывает немного, но давайте пройдем и по ним:

— ошибка нет денег в кассе, данная ошибка возникнет, если мы нажмем «Выемку денег», введем сумму, которой нет в кассе, например, с начала открытия смены мы продали товара на 50.000 (40 000 платёжной картой и 10 000 р наличными), и хотим сделать выемку на 11 000, так как в кассе находятся только наличные деньги, выемка будет невозможна и касса предупредит вас, написав, что в кассе недостаточно средств. Как исправить данную ошибку, говорить думаю не стоит, но на всякий случай проговорим, нужно изменить сумму выемки или создать документ внесения ДС, если были как приходы ДС в кассу, но которые не были отображены документами.

— бывает ошибка, связанная с неверным остатком ДС в кассе 1С, такое происходит из-за сбоев в оборудовании, от которых никто не застрахован. Например, у вас каждое при каждом закрытии смены происходит полная выемка, то есть в кассе на фискальном устройстве все обнулится, и выемка произойдёт, но из-за любого сбоя, например, сюоя электричества или в случае когда закончится лента, документ в 1С о выемке может не произойти и тогда утром вы будете видеть такую картину: где в поле «Сторно будет отражаться не корректная сумма» и при закрытии смены программа будет говорить, что выемку произвести невозможно, так как нет денег в кассе.

1С:Розница ошибка №3 — Ошибка определения доступных касс

Наверное, это самая распространенная ошибка в 1С, связанная с кассами, наравне с открытием смены. Данная ошибка может быть связана с многими факторами, давайте в первую очередь отбросим такие как — смена пользователя Windows, изменение портов кассового аппарата, обновление Windows и т.п. — все эти ошибки исправляются перенастройкой кассы в 1С.

Ошибка определения доступных касс

Если ничего из этого не происходило или вы не знаете, тогда выполняем штатных алгоритм: первоначально нужно проверять настройки в «Магазине», для этого во вкладке «НСИ» кликаем на «Магазины»

Проверяем настройки в "Магазины"

Выбираем интересующую нас кассу

При открытии раздела «Кассы» видим, что там указывается касса ККМ, через которую и проходит пробивание чека

Далее в базовой версии 1С:Розница следует перейти на кассу ККМ, где будет прописано, какое подключено рабочее место и при помощи какого оборудования. Здесь можно заметить несоответствие наименование рабочего места, запомним это название

Какое подключено рабочее место кассира в 1С Розница

Далее открываем раздел «Администрирование» и переходим во вкладку «Подключаемое оборудование»

Раздел администрирование - подключаемое оборудование

Далее переходим в раздел «Рабочие места» и смотрим, от какого рабочего места ведётся работа – видим не совпадение с тем, что было в предыдущем пункте. Получается, что ошибка вида «Не смогли определить доступные кассы ККМ» была вызвана несоответствием по рабочему месту. Аналогичным образом могут быть спутаны оборудование или сами кассы.

Раздел рабочие места в 1С Розница проверяем рабочие места кассира

Кликаем «F2» на клавиатуре – откроется рабочее место, где можно проверить, какое именно оборудование было привязано к данному рабочему месту ранее и привело к ошибке определения касс ККМ. На скриншоте видим, что там ничего не было указано, поэтому становится ещё более очевидно, почему не распознавалось подключение к кассе ККМ

Далее надо сделать так, чтобы оба рабочих места совпадали. Для этого заменяем рабочее место на текущем сеансе, как показано ниже:

Заменяем рабочее место в 1С Розница

Далее поменяем заданное рабочее место на нужное

Теперь можем выполнить операцию, которую планировали изначально и убедиться, что ошибка устранена

1С:Розница ошибка №4 — Ошибка программирования реквизита 1162

Данная ошибка может возникать при следующих проблемах:

— неправильная регистрация кассы в налоговой

— не верная прошивка кассы

— используется некорректные драйвера оборудования

— конфигурация ваше базы 1С не поддерживает работы с данной версией

Данную ошибку сложно исправить штатному пользователю 1С, если по первым 2 пунктам точно надо обратиться в сервисный центр, а по 3-ему обратиться к программистам 1С, то ошибку с некорректной версией драйвера можно исправить самостоятельно, о ней сейчас и расскажем:

Первым делом заходим на официальный сайт производителя вашего кассового аппарата (допустим у вас АТОЛ, значит вбиваем в браузере строку «официальный сайт «атол» скачать драйвера для кассы (и указываем ее модель)», далее скачиваем последние версию (они буду отсортированы по дате выпуска). После скачивания, запустим его установку.

Дальше откроем в 1С справочники «Драйвера торгового оборудования», и нажмем «Добавить»

Дальше откроем в 1С справочники «Драйвера торгового оборудования»

Тут через кнопку «Функции» -> «Загрузить драйвер» укажем путь скаченного и установленного драйвера.

Далее зайдем в подключаемое оборудование

Зайдем в подключаемое оборудование в 1С Розница

И в подключенной кассе выберем драйвер, который мы только что загрузили

В подключаемой кассе выбрать драйвер

1С:Розница ошибка №5 — Ошибка программирования реквизита 1009

Данная ошибка очень похожа на предыдущую, но в первую очередь связана с обработкой обслуживания в 1С, для ее исправления нужно заменить обработку обслуживания на новую.

Откроем справочник «Обработки обслуживания торгового оборудования» нажимаем «загрузить» и указываем путь тот же самый, что с установленным драйвером, там же будет и обработка обслуживания

1С:Розница ошибка №6 — Ошибка определения настроек рмк

Если вы увидели такую ошибку, значит у вас не настроено рабочее место, для его настройки делаем следующее:

Нам необходимо настроить рабочее место кассира. Для этого заходим в раздел «Настройки РМК».

необходимо настроить рабочее место кассира. Для этого заходим в раздел «Настройки РМК».

Если пусто нажимаем «Создать» или если хотим отредактировать «Изменение настройки РМК»

настройки рмк в 1с розница

В открывшемся окне выбираем те настройки, которые нам необходимы: на первой вкладке устанавливаем флаги напротив пунктов «Объединять позиции с одинаковым товаром», «Использовать расширенную настройку кнопок нижней панели» и «Открывать нижнюю панель при запуске». На второй вкладке выбираем, какие кнопки будут присутствовать на нижней панели (здесь можно выбрать произвольное количество кнопок).
Внимание! Число «максимальное количество кнопок в одном ряду» не может быть равно 0!

Настроив кнопки нижней панели, нажмем «Записать и закрыть». Теперь открыв раздел «Регистрация продаж», мы видим, что появилась нижняя панель с кнопками, которые мы выбрали в настройках.

Ошибка открытия смены в 1с Розница

Ошибки, возникающие при работе в 1С:Розница мешают нормальному рабочему процессу, можно пытаться их исправить самостоятельно, затрачивая на это массу времени, но лучшее решение — это прибегнуть к помощи специалистов 1С, поставить на обслуживание вашу программу нам и тогда все ошибки будут решены нашими специалистами в кратчайшие сроки.

Узнать стоимость обслуживания можно здесь Тарифы на ежемесячное обслуживание программ 1С либо оставьте заявку на сайте, наш специалист свяжется с Вами и расскажет о действующих ценах на обслуживание.

26.04.2018

При открытии кассовой смены выходит ошибка «Кассовая смена не закрыта на ККТ», «Кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ», «Смена открыта более 24 часов» и тд. Это значит, что параметры статуса кассовой смены в 1С и на ККТ различаются, либо кассовая смена просто не закрыта. Для решения данной проблемы нужно проделать действия, указанные ниже. 

Пример 1. Если при открытии выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, это означает, что кассовая смена за предыдущий день не закрыта, либо в 1С, либо на ККТ. Чтобы исправить данную ошибку, нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть (если эта кнопка не доступна, значит не хватает прав: нужно зайти в 1С под пользователем администратора).

rmk.png

Рис. 1. РМК. Нажать кнопку Закрыть 


Далее перейти на вкладку «Продажи», там нужно выбрать пункт «Кассовые смены».

 
prodazhikassmeny.png
Рис. 2. Продажи. Кассовые смены 


Найти в списке кассовую смену предыдущего дня и убедиться, что она открыта. 


smenaotkryta.png
Рис. 3. Список кассовых смен. Открыта 


После закрыть 1С и запустить программу «Fito» на рабочем столе (как выглядит значок показано на скриншоте ниже).

 
fito.png
Рис. 4. Программа Fito 

После того как откроется программа нужно нажать на кнопку статус. После чего откроется окно, нужно убедиться, что напротив пункта «Открыта смена» стоит галочка, следовательно кассовая смена открыта как в 1С так и на ККТ. Далее нужно зайти в 1С и просто закрыть смену нажав на кнопку «Закрытие смены» и после чего можно открывать кассовую смену. 

statuskktotkryta.png
Рис. 5. Статус ККТ. Открыта смена         

Пример 2.
Если при открытии кассовой смены выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, кассовая смена открыта более 24 часов, кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ, нужно закрыть режим РМК. 

rmk.png

Рис. 6. Закрыть режим РМК 


Далее перейти на вкладку продажи после чего выбрать пункт кассовые смены. 


prodazhikassmeny.png
Рис. 7. Продажи. Кассовые смены 


Найти в списке кассовую смену за последний день работы посмотреть что статус кассовый смены стоит закрыта (так же статус может быть открыта, но это обычно при ошибке кассовая смена открыта более 24 часов, следовательно смена не закрыта ни в 1С, ни на ККТ). 


smenazakryta.png
Рис. 8. Список кассовых смен. Закрыта

     
После чего нужно закрыть 1С и запустить программу «Fito». 

fito.png

Рис. 9. Запуск Fito

После открытия программы нужно нажать на кнопку статус. 


vybratstatus.png
Рис. 10. Выбрать статус ККТ 


В открывшемся окне нужно убедиться что напротив пункта «Открыта смена» стоит галочка. 

statuskktotkryta.png
Рис. 11. Открыта смена

Далее нужно перейти на вкладку «тестирование» и раскрыть пункт «Печать отчетов» в открывшемся списке выбрать пункт Печать Z — отчета (отчета о закрытии смены» и нажать на кнопку выполнить, после чего кассовая смена будет закрыта. 

       pechatzotcheta.png
Рис. 12. Печать Z-отчета 

 
Далее нужно убедиться, что кассовая смена закрыта, нажав на кнопку «Статус» и посмотреть, чтобы галочки стояли только напротив двух пунктов «Документ закрыт» и больше негде. 

 
documentzakryt.png
Рис. 13. Документ закрыт 

 
 Далее закрываем программу «Fito» заходим в 1С и открываем кассовую смену. 

При закрытии смены выходит ошибка, что кассовая смена не может быть закрыта при данном статусе ККТ. Нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть.

rmk.png
Рис. 14. Закрыть РМК 

 
Перейти на вкладку продажи, выбрать пункт кассовые смены, в списке найти текущую кассовую смену, убедиться, что статус смены «Открыта» 

 
smenaotkryta.png
Рис. 15. Статус смены Открыта 

 
 Далее закрываем 1С и запускаем программу «Fito» на рабочем столе. 

  fito.png

Рис. 16. Запуск Fito 

После нажимаем на кнопку «Статус». 

vybratstatus.png
Рис. 17. Статус ККТ 

В открывшимся окне нужно убедиться, что галочки стоят напротив документ закрыт (следовательно кассовая смена в 1С отрыта, а на ККТ нет). 

documentzakryt.png
Рис. 18. Документ закрыт 

Нужно перейти на вкладку тестирование, раскрыть пункт «Разные команды» в списке команд, найти пункт «Открытие смены» и нажать на кнопку «Выполнить». 

testirovanie.png
Рис. 19. Тестирование

 
Далее нужно убедиться, что кассовая смена на ККТ открыта. нужно нажать на кнопку «Статус» и убедиться напротив пункта «Смена открыта» стоит галочка . После чего можно закрывать программу «Fito» и открывать 1С. После чего можно закрыть смену.

Автор статьи

Петропавловский Владислав. Специалист Линии консультаций

 

Андрей

Местный

Сообщений: 72
Баллов: 143
Регистрация: 14.06.2022

Здравствуйте! Если возможно, дайте совет. Хорошо, что на точке продаж не одна касса. Нужно закрыть кассовую смену и снять отчеты. Х-отчет отрабатывает нормально, а Z-отчет не отрабатывает. Выдаются ошибки «При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка», Смена закрыта – операция невозможна. И в то же время «Кассовая смена в системе не закрыта» и ниже указаны суммы по выемке (0 руб.) и остатку по кассе (положительное число). Получается, что у нас с одной стороны смена не открыта как бы, с другой, чтобы ее открыть – надо чтобы отчеты отработали.
Проверили время на компьютере, вдруг какая-то рассинхронизация произошла, но не помогло.

 

Larisa

Местный

Сообщений: 153
Баллов: 305
Регистрация: 04.03.2022

#2

0

19.08.2022 20:39:53

Цитата
Андрей написал:
Здравствуйте! Если возможно, дайте совет. Хорошо, что на точке продаж не одна касса. Нужно закрыть кассовую смену и снять отчеты. Х-отчет отрабатывает нормально, а Z-отчет не отрабатывает. Выдаются ошибки «При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка», Смена закрыта – операция невозможна. И в то же время «Кассовая смена в системе не закрыта» и ниже указаны суммы по выемке (0 руб.) и остатку по кассе (положительное число). Получается, что у нас с одной стороны смена не открыта как бы, с другой, чтобы ее открыть – надо чтобы отчеты отработали.
Проверили время на компьютере, вдруг какая-то рассинхронизация произошла, но не помогло.

Добрый вечер, Андрей, а почему если смена закрыта и выемка ноль, вы хотите снять отчет, который выполняется при открытой кассовой смене?

 

Андрей

Местный

Сообщений: 72
Баллов: 143
Регистрация: 14.06.2022

#3

0

19.08.2022 23:34:51

Цитата
Larisa написал:

Цитата
Андрей написал:
Здравствуйте! Если возможно, дайте совет. Хорошо, что на точке продаж не одна касса. Нужно закрыть кассовую смену и снять отчеты. Х-отчет отрабатывает нормально, а Z-отчет не отрабатывает. Выдаются ошибки «При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка», Смена закрыта – операция невозможна. И в то же время «Кассовая смена в системе не закрыта» и ниже указаны суммы по выемке (0 руб.) и остатку по кассе (положительное число). Получается, что у нас с одной стороны смена не открыта как бы, с другой, чтобы ее открыть – надо чтобы отчеты отработали.
Проверили время на компьютере, вдруг какая-то рассинхронизация произошла, но не помогло.

Добрый вечер, Андрей, а почему если смена закрыта и выемка ноль, вы хотите снять отчет, который выполняется при открытой кассовой смене?

Касса в таком состоянии уже давно, и чтобы продолжить с ней работать после временного простоя необходимо снять отчеты. У нас в магазине были проблемы с перепадами электричества и видимо не все команды отработали. Люди ушли на выходные и не обратили внимание (а может там и не видно было). Так что простой больше суток и по инструкции получается, что нужно сформировать эти отчеты.

 

Гость12

Местный

Сообщений: 133
Баллов: 265
Регистрация: 12.07.2022

приветствую, коллеги! Не могу сказать про Розницу, но в управлении торговлей есть стандартная обработка «корректировка данных». Попробуйте, с ее помощью обработать забытую смену.

Если у вас часто такая ситуация возникает, можете сделать себе небольшую доработку, которая будет проверять, по например рег.заданию, все ли смены кассовые закрыты.

 

Larisa

Местный

Сообщений: 153
Баллов: 305
Регистрация: 04.03.2022

А я думаю, что в этой ситуации можно выполнить принудительную обработку кассовой смены на ФР. Посмотрите, что там с драйвером регистратора фискального. Возможны ситуации, когда у ФР и в 1С разные статусы/состояния кассовых смен. Это часто и дает ошибки. Возможно на ККТ смена закрыта, а в БД открыта.

Тогда нужно получается открыть кассовую смену на ФР.

Если так, то: откройте драйвер ККТ, вкладка Операции. В правом столбце укажите Режим-Отчеты с гашением. Нажмите на кнопку Войти. Затем, чуть левее – кнопка «Открыть смену».

Потом, в строке «Отчет» выбираем «Z-отчет с гашением» и нажимаем кнопку «Снять отчет». После закрытия смены можно открывать новую смену.

 

Андрей

Местный

Сообщений: 72
Баллов: 143
Регистрация: 14.06.2022

Здравствуйте! Точно! Спасибо! Открыли кассовую смену на фискальном регистраторе, а затем выполнили закрытие, и на ФР и в 1С кассовая смена сразу закрылась. Все отработало и ошибка пропала.

 

Larisa

Местный

Сообщений: 153
Баллов: 305
Регистрация: 04.03.2022

#7

0

23.08.2022 21:54:16

Цитата
Андрей написал:
Здравствуйте! Точно! Спасибо! Открыли кассовую смену на фискальном регистраторе, а затем выполнили закрытие, и на ФР и в 1С кассовая смена сразу закрылась. Все отработало и ошибка пропала.

Хорошо, что пропала. Но советую еще сделать так: под правами администратора зайдите в раздел администрирование, найдите там РМК (рабочее место кассира). Перейдите в
настройки РМК для текущего рабочего места и активируйте чек- бокс «без подключения оборудования». Это в табличной части вкладки Кассы ККМ.

Эта настройка позволит избежать и ситуации, когда в 1С наоборот смена открыта, а на регистраторе закрыта. Тогда тоже ошибка валиться, только полностью обратная.

 

Гость12

Местный

Сообщений: 133
Баллов: 265
Регистрация: 12.07.2022

Открывать смены можно и не задействуя драйвер ККТ. Например, распечатать чек, который будет первым после закрытия предыдущей кассовой смены. Одновременно с чеком будет выведен и отчет об открытии смены. Либо, второй способ: напечатать отчет до осуществления первой продажи, выбрав вкладку «Отчеты», затем меню «Касса» и «Открытие смены».

Только не оставляйте кассу в неактивном состоянии более 24 часов, иначе заблокируется возможность печати нового чека. И вам опять придется вернуться к вопросу формирования зет и икс отчетов, т.е. о закрытии смены и об открытии новой.

 

Андрей

Местный

Сообщений: 72
Баллов: 143
Регистрация: 14.06.2022

#9

0

24.08.2022 20:47:12

Коллеги, спасибо всем за активное участие, вроде разобрались с проблемой. Пока все нормально, работаем. Если что- позже напишу продолжение истории. Но надеюсь больше, по крайней мере с такой ошибкой, не столкнемся.

Ошибка при закрытии смены 73h, Команда не поддерживается в данном режиме (Закрытая смена)

Описание ошибки:
Ошибка при попытке закрыть кассовую смену в 1С 8: 73h, Команда не поддерживается в данном режиме (Закрытая смена).

Найденные решения:

Проблема и возникла в конфигурации базы 1С: Управление торговлей ред. 10.3, НО это не ограничивает возможность появления ошибки и в других конфигурациях баз 1С 8. Поэтому предложенное ниже решение является достаточно универсальным в среде 1С, т.к. преимущественно исполняемый код работы 8ки с торговым оборудованием почти одинаков. Поэтому и ошибки будут возникать равнозначные в разных информационных базах.

1С 8 ошибка 73h, Команда не поддерживается в данном режиме (Закрытая смена), как исправить
Рис. 1. Пример возникновения ошибки 73h, Команда не поддерживается в данном режиме (Закрытая смена)
в конфигурации 1С 8: Управление торговлей 10.3

Небольшая подсказка кроется в тексте ошибки — «Закрытая смена». Скорее всего по какой-то причине смена уже все-таки закрыта в ККМ. И при попытке снова ее закрыть возникает ошибка 73h.

Переходим в драйвер, утилиту «Тест драйвера» или похожую. В группировке «01 Состояние» на вкладке «Полное состояние» нажимаем кнопку «Получить». Если «получение» будет длиться слишком долго, то можно «Прервать» соответствующей кнопкой.

Режим: «Закрытая смена» показывает, что все-таки смена уже закрыта. Может быть оборудование само ее закрыло, что вряд ли. Либо пользователь закрыл с помощью утилиты драйвера. Но факт будет скорее всего состоять в том, что смена уже в самой ККТ уже закрыты.

Поэтому ничего не остается, как только уже открывать смену на ККТ через 1С, чтобы выводить чеки ККМ в течение новой кассовой смены.

1С 8 как исправить, устранить ошибка 73h, Команда не поддерживается в данном режиме (Закрытая смена)
Рис. 2. Получение отчета состояния оборудования в драйвере ККМ.

Оцените, помогло ли Вам предоставленное описание решения ошибки?




© www.azhur-c.ru 2014-2020. Все права защищены. Использование текстов и изображений с данной страницы без письменного разрешения владельца запрещено. При использовании материалов с данной страницы обязательно указание ссылки на данную страницу.

02-02-2023

Журавлев А.С.
(Сайт azhur-c.ru)

Ошибка при закрытии кассовой смены 1С: «Розница» 2.2 ☑ 0

Sunfish

22.07.16

22:49

Здравствуйте! Столкнулись с проблемой закрытия кассовой смены.

При попытке закрыть кассовую смену в РМК, выдано сообщение: «Ошибка метода контекста записать, невозможно закрыть касовую смену, чек №ХХХ является архивным». Все чеки проверили, на момент закрытия были пробитыми. Удалили этот чек, фискальный регистратор распечатал Z-отчет, но смена в 1С не закрылась полностью: отчет о розничных продажах не сформировался, чкки не заархивировались. Отключили фискальный регистратор,после чего смогли закрыть смену с формированием отчета о розничных продажах в РМК.

Помогите, пожалуйста, разобраться в причине возникшей ситуации, на следующий день всё повторилось!

1

Золушка

22.07.16

22:56

Что значит «удалили этот чек»? Он прошел по фискальнику или нет? Он действительно был архивный или нет?

2

Sunfish

22.07.16

23:06

По данным X-отчета его не было, из-за него смена не закрывалась, мы удалили его обработкой, так как в «Рознице» сумма была меньше. Он не был архивным, был просто пробитым. После всех манипуляций отчет о розничных продажах вышел с недостающей суммой, как будто этот чек был нужен. Сегодняшняя смена при закрытии также ругается, но на другой чек.

3

Золушка

22.07.16

23:22

«По данным X-отчета его не было» и «был просто пробитым» и «отчет о розничных продажах вышел с недостающей суммой, как будто этот чек был нужен.»

Давайте разбираться.

Чек был пробит, прошел через ККМ, но в результате неведомой ошибки он был какой-то не такой, и из-за него не закрывалась смена. НО тогда он был бы «по данным Х отчета», а Вы пишите, что его не было в Х отчете. Тогда, значит, он и не пробивался через ККМ, раз его нет в Х отчете. Но тогда о какой недостающей сумме Вы пишите при формировании Отчета о РП.

Ваши показания противоречат друг другу.

Сейчас у Вас такая же ситуация, и смена закрыта уже? Или не закрыта?

4

Sunfish

22.07.16

23:25

Абсолютно с Вами согласна про противоречие! Продавцы уверяют, что вручную с чеками ничего не делали. Я удалила этот чек, тогда распечатался Z-отчет, и смогла закрыть кассовую смену в 1С при выключенном фискальном регистраторе. С утра новую кассовую смену открыли, работа шла в штатном режиме. Но вечером при закрытии смены опять ошибка: «Ошибка метода контекста записать, невозможно закрыть касовую смену, чек №ХХХ является архивным» на один из сегодняшних чеков. То есть мы вернулись к тому, с чего начали. Не понимаю, как найти ошибку.

5

Золушка

22.07.16

23:28

1) Чеки удалять так вот просто-запросто нельзя. Надо проверить, прошел ли чек через ККМ или нет, снялись ли остатки или нет.Т.е. надо проанализировать, как списался этот товар с базы, чтоб он попал-таки в Отчет о РП.

2) сравните значения всех до единого реквизитов проблемного чека и любого непроблемного. Я это делаю запросом обычно. По результатам можно сделать вывод, какой конкретно реквизит мешает закрытию смены. Попробуйте обработкой изменить этот реквизит на значение, как у непроблемного чека. И после этого опять пробуйте закрыть смену.

3) выявив неправильное значение в каком-то реквизите, начинайте расследование, как оно туда попадает, у кого кривые руки.

6

Garykom

22.07.16

23:29

Последняя Розница 2.2 уже слов нету одни маты.

Куча багов при правке которых добавляют все время новые.

И фиг то с ним но хотя бы задокументируйте их эти баги (как фичи) чтобы знать с чем столкнешься ))

7

Золушка

22.07.16

23:31

(4) «продавцы уверяют»

Никогда не доверяйте пользователям. Да и вообще никому не доверяйте, не убедившись самостоятельно :)

Они сами не знают, что делают. Они не врут, но могут заблуждаться. Сами, только сами присутствуйте при закрытии смены.

(6) Не знаю, мы какую-то взяли по осени, не помню релиз, допилили как надо нам и оставили в покое. Зачем Розницу обновлять-то?

8

Sunfish

22.07.16

23:33

Спасибо, попробую! Проблемный чек был первым в сегодняшней смене, возможно на любой другой реакция при закрытии была бы та же.

9

Sunfish

22.07.16

23:34

«Розницу» обновляем для ЕГАИС и обмена с УТ. Продавцам — не доверяю) Сейчас просто очень хочется разобраться в причине, кто уж виноват дело второе)

10

Золушка

22.07.16

23:44

(4) Про «продавцы уверяют» свежая история.

Используем рарусовскую Аптеку-Розницу, написанную на Рознице как раз. Рано утром звонок, тысяча извинений и проблема: «я знаю, что Вы в отпуске, но у меня совсем не работает программа, что же делать? Она сломалась!!!» Пока я продираю глаза, пытаюсь включить комп, расспрашиваю, что не так. Продавец мне объясняет, что она вносит товар сканером штрих-кода, тыкает в колонку количество, а программа куда-то вылетает и ругается матом. Оказалось, она кол-во вводит с доп.клавиатуры при выключенном NumLk. Программа честно отрабатывает нажатие стрелочек, а не цифр… А заверено было, что программа волшебно перестала работать, не иначе, как я ночью что-то переделывала и напортачила. Так что никакие продавцы не опишут, что они делают не так, ибо они уверены, что все делают так.

11

Garykom

22.07.16

23:46

(7) Обновлять приходится ибо ЕГАИС или хошь новый функционал заюзать (карты, бонусы или еще что) и выясняется что в юзаемой версии баги и вот в попытке избавиться от них…

12

Garykom

22.07.16

23:47

(10) Да есть такое, Розница это весьма сложная прога для весьма продвинутых пользователей.

Простых кассиров/продавцов за нее садить чревато ((

13

Золушка

22.07.16

23:47

(11) поняла, я не подумала про эту фичу, простите. У меня, слава Богу, алкоголя нет, у меня лекарства )))

14

bolder

23.07.16

00:21

(0) Вот блин!Читаю стрельба при закрытии кассовой смены))Пора спать!

15

Garykom

23.07.16

00:32

(13) Можно поподробнее для лекарств какая именно Розница и как допиливали?

В личку если не трудно на мыло например. Суть что Розница 2.2 это тихий ужас с точки зрения скорости пробития или других операций по приемке товара например если типовая полностью.

  • Ошибка при загрузке фото на госуслугах
  • Ошибка при закрытии месяца унф
  • Ошибка при записи загрузчика atmega328p
  • Ошибка при загрузке фейсит
  • Ошибка при закрытии месяца деление на 0