Ошибка при загрузке сообщения outlook android

Download Windows Speedup Tool to fix errors and make PC run faster

The Android app for Microsoft Outlook has an error that prevents users from opening their email messages. Every time the app is launched, users receive the message as “Error Loading message,” which happens when for some reason, the app is not able to display or sync or validate the account for some reason. This post will offer some suggestions that you can follow to fix the problem with Outlook on Android.

Error loading message Outlook error on Android mobile

The issue may not be related to your account if you can access it from other devices. It is mostly the problem with the app.

  • Reset Outlook App
  • Update or Reinstall Outlook App

Reinstallation of the application or clearing the cache does not delete any email. The emails will be back in the app once you sign-in again. Assuming you have already restarted the phone once, let’s try some of these.

Reset Outlook App

Reset Outlook App

By resetting, the method here is to clear the storage and cache.

  • Go to Settings > Apps > App Info
  • Locate the Outlook App and tap on it
  • Select Storage and cache
  • Clear both of them.

Relaunch Outlook App, and you can be asked to sign-in again. Now it should work.

Update or Reinstall Outlook App

Update Reinstall Outlook App

The second option is to update or reinstall the app. Possible something has gone corrupt or needs an update to work as expected.

  • Go to Play Store, and search Outlook.
  • Once located, tap on it to open the listing.
  • Choose to update or uninstall
  • Once done, reinstall the app if you uninstalled or launch the app.

This followed by a restart is a good idea though it should work without it.

I hope the post was easy to follow, and you were able to load the messages now. It is usually a corruption or mismatch in the cache that causes the problem. Make sure you have a stable internet connection when following the process.

Ashish holds a Bachelor’s in Computer Engineering and is a veteran Windows and Xbox user. He has work experience as a Database and Microsoft.NET Developer. He has been a Microsoft MVP (2008-2010) and excels in writing tutorials to improve the day-to-day experience with your devices.

Office.com Outlook для iOS Outlook для Windows Phone 10 Еще…Меньше

Если у вас есть учетная запись Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 на основе учетной записи Microsoft 365 для бизнеса или Exchange, для решения проблем обратитесь в службу технической поддержки или к своему администратору Microsoft 365.

Если вы используете учетную запись Outlook.com, например @hotmail.com, @live.com и т. д., обратитесь в службу поддержки Microsoft. 

Удаление связи с телефоном

Если вы потеряли телефон или пытаетесь сбросить связи, вы можете удалить этот номер из учетной записи. При этом очистка устройства не выполняется.

Узнайте, как удалить связи с телефоном с помощью Outlook в Интернете: Устранение ошибок синхронизации и удаление устройств из почтового ящика Outlook в Интернете.

Не удается установить приложение Outlook

Чтобы установить приложение Outlook Mobile, вам понадобится:

  • мобильное устройство, которое соответствует минимальным требованиям для приложения;

  • достаточно места на вашем устройстве для приложения;

  • подключение Wi-Fi или мобильному Интернету для загрузки приложения.

Сбои в работе приложения Outlook

Если при попытке открыть приложение Outlook Mobile происходит сбой, очистите кэш браузера на устройстве. Затем удалите и еще раз установите приложение.

Не удается найти нужную функцию в Outlook

Если вам требуется какая-либо возможность, отправьте свой отзыв, чтобы помочь нам определить приоритеты новых функций для будущих обновлений. Дополнительные сведения см. в статье Как оставить отзыв по Microsoft Office?

Учетная запись Outlook.com или Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 перестала синхронизироваться

Если ваша учетная запись Outlook.com или Рабочей или учебной учетной записи Microsoft 365 перестала синхронизироваться с мобильным устройством, см. статью Устранение проблем с синхронизацией электронной почты Outlook.com. После удаления связи вам понадобится снова добавить учетную запись.

Также вы можете проверить состояние сервера Outlook.com на наличие сбоев. Если электронная почта работает на компьютере, а сбои отсутствуют, проблема может возникать из-за почтового приложения.

Не удается синхронизировать календарь и контакты после настройки

Если вы настроили электронную почту как учетную запись IMAP или POP, календарь и контакты синхронизироваться не будут. Их нужно добавить как учетную запись Exchange ActiveSync. Также убедитесь, что у почтового приложения есть разрешение на доступ к календарю и контактам.

Если проблемы с синхронизацией возникают при первой настройке учетной записи электронной почты, см. статью Не удается синхронизировать календарь и контакты с телефоном или планшетом.

Если учетная запись электронной почты нормально работает на компьютере, проблема может возникать из-за почтового приложения. В таком случае обратитесь в соответствующую службу поддержки. Например, если у вас возникли проблемы при добавлении учетной записи электронной почты Outlook.com в почтовое приложение на iOS, обратитесь в службу поддержки Apple. Рекомендуем скачать и установить приложение Outlook Mobile, чтобы легко управлять календарем и электронной почтой.

Не удается войти в приложение

  • Проверьте учетную запись электронной почты и пароль и попробуйте еще раз ввести данные.

  • Проверьте, поддерживается ли ваша учетная запись электронной почты. Вы можете добавлять учетные записи из Microsoft 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com (включая Hotmail, Live и MSN), Gmail, iCloud и Yahoo! Mail.

    Если вы не знаете точно, к какому типу относится ваша учетная запись, спросите у группы поддержки по месту работы или у поставщика услуг электронной почты или Интернета.

  • Если вам не удается войти в учетную запись, которую вы уже добавили, удалите учетную запись, а затем снова ее добавьте.

    Чтобы удалить учетную запись и снова ее добавить:

    1. Выберите Параметры, затем выберите учетную запись, которую нужно удалить.

    2. Выберите команду Удалить учетную запись.

    3. Выберите вариант С устройства (удаляется только учетная запись, данные остаются) или С устройства и из удаленных данных (удаляются учетная запись и все связанные с ней данные).

    4. Снова добавьте учетную запись.

Справка по двухфакторной проверке подлинности

Сведения о двухфакторной проверке подлинности:

  • Пароли приложений и двухфакторная проверка подлинности

  • Настройка двухфакторной проверки подлинности для Microsoft 365

  • Устранение распространенных проблем двухфакторной проверки подлинности

  • Использование Microsoft Authenticator для Microsoft 365

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.

Using the android Outlook app, connected to Exchange account, we can’t seem to load any messages older than a month. We can search for it, find it, see the subject and the first line of the body in the search results — but when you tap to open the full email it gives the error «Error loading message.»  Screenshot attached. 

Didn’t know about this until a user told me, so I tested on my own phone and sure enough I got the same error. 

Outlook 2016 on Windows and OWA both load messages fine. This is only on the app.  Phones tested on were Samsung Galaxy S8 and S9. I haven’t had a chance to test on an iPhone yet. 

attach_file
Attachment

AndroidOutlookError.jpg
69.9 KB

Для многих пользователей Outlook на Android, сообщение об ошибке, возникающее при загрузке, может стать причиной серьезных неудобств. К счастью, существует несколько простых и эффективных способов устранения данной ошибки.

Первый шаг в решении проблемы — убедиться, что у вас последняя версия приложения Outlook. Если вы установили приложение из Google Play, обновления должны загружаться автоматически. Однако, если вы загрузили приложение с другого источника, необходимо обновить его вручную.

Если обновление приложения не помогло, попробуйте очистить кэш и данные приложения Outlook. Чтобы это сделать, перейдите в настройки устройства, найдите в разделе «Приложения» Outlook, нажмите на него и выберите опцию «Хранилище». Там вы можете стереть все данные и кэш Outlook. После этого попробуйте снова загрузить приложение и проверьте, исправилась ли ошибка.

Если эти методы не помогли, возможно, проблема заключается в синхронизации данных между Android и вашей учетной записью в Outlook. В таком случае, попробуйте удалить учетную запись, повторно ее добавить и затем синхронизировать данные. Это должно решить проблему.

Следуя этим советам, вы можете исправить ошибку загрузки сообщения об ошибке Outlook на Android и продолжить свою работу без неудобств.

Содержание

  1. Как исправить ошибку загрузки сообщения об ошибке Outlook на Android
  2. Шаг 1: Проверьте подключение к Интернету
  3. Шаг 2: Очистите кеш и данные приложения
  4. Шаг 3: Проверьте настройки аккаунта Outlook
  5. Шаг 4: Обновите приложение Outlook
  6. Шаг 5: Обратитесь к специалистам службы поддержки Outlook
  7. Вопрос-ответ
  8. Почему при загрузке сообщения об ошибке в Outlook на Android возникает ошибка?
  9. Как исправить ошибку загрузки сообщения об ошибке в Outlook на Android?
  10. Почему сообщение об ошибке в Outlook на Android загружается медленно?
  11. Что делать, если Outlook на Android не загружает сообщения об ошибке?
  12. Можно ли восстановить данные после ошибки загрузки сообщения об ошибке в Outlook на Android?

Как исправить ошибку загрузки сообщения об ошибке Outlook на Android

Шаг 1: Проверьте подключение к Интернету

Первым шагом для решения проблемы с загрузкой сообщения об ошибке в Outlook на Android необходимо убедиться в наличии подключения к Интернету. Проверьте настройки вашего мобильного устройства и убедитесь, что Wi-Fi или мобильные данные включены и работают нормально.

Если подключение к Интернету отсутствует или нестабильное, попробуйте перезагрузить мобильное устройство или подключиться к другому Wi-Fi сети или мобильным оператором.

Проверьте также настройки безопасности вашего мобильного устройства. Некоторые приложения могут блокировать доступ к Интернету или ограничивать использование данных.

Если подключение к Интернету работает нормально, но ошибка продолжает возникать, переходите к следующему шагу.

Шаг 2: Очистите кеш и данные приложения

Если вы столкнулись с ошибкой загрузки сообщения об ошибке в приложении Outlook на Android, попробуйте удалить кеш и данные приложения. Это может помочь избавиться от ошибки.

Для этого следуйте инструкциям:

  • Откройте настройки своего телефона
  • Выберите «Приложения» или «Приложения и уведомления»
  • Найдите приложение Outlook в списке и нажмите на него
  • Нажмите на кнопку «Хранилище»
  • Выберите «Очистить данные» и «Очистить кеш»
  • Перезапустите приложение Outlook

После удаления кеша и данных приложения можете попробовать снова загрузить сообщение об ошибке. Если эта проблема все еще существует, попробуйте другие способы, которые предлагались в предыдущем шаге.

Шаг 3: Проверьте настройки аккаунта Outlook

Если вы до сих пор сталкиваетесь с ошибкой загрузки сообщения об ошибке в Outlook на Android, следующим шагом будет проверка настроек аккаунта Outlook. Возможно, вы используете неправильные настройки, которые не позволяют приложению правильно работать.

Первым делом убедитесь в том, что вы используете последнюю версию приложения Outlook на вашем устройстве. Если приложение не обновлялось в течение некоторого времени, возможно, оно не может работать корректно со всеми настройками, относящимися к вашему аккаунту.

Также убедитесь, что вы правильно ввели логин и пароль своего аккаунта Outlook. Проверьте, не допустили ли вы опечаток при вводе этой информации. Если вы не уверены в правильности ваших учетных данных, попробуйте войти в свой аккаунт с помощью другого устройства или браузера.

Наконец, проверьте настройки безопасности вашего аккаунта Outlook. Возможно, вы разрешили доступ в приложении Outlook только для чтения сообщений, но не разрешили отправлять сообщения. Если это так, измените настройки вашего аккаунта в Outlook, чтобы они соответствовали вашим потребностям.

После выполнения этих шагов возможно приложение Outlook на Android будет работать корректно и вы больше не столкнетесь с ошибкой загрузки сообщения об ошибке.

Шаг 4: Обновите приложение Outlook

Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке при загрузке Outlook на Android, следующим шагом может быть обновление приложения. Как правило, новая версия приложения может исправлять ошибки, которые были обнаружены в предыдущей версии.

Чтобы обновить приложение Outlook на Android:

  • Откройте Google Play Store на вашем устройстве
  • Найдите приложение Outlook
  • Если есть доступное обновление, вы увидите кнопку «Обновить». Нажмите на нее

Если приложение уже обновлено до последней версии, но сообщение об ошибке по-прежнему появляется, можно попробовать удалить и повторно установить приложение. Это действие позволит установить чистую копию приложения, которая может исправить проблему.

Иногда обновление приложения может занять некоторое время или требует дополнительной информации для работы. Если после обновления проблема все еще не решена, может помочь связаться со службой поддержки Outlook или разработчиками приложения на Google Play Store.

Шаг 5: Обратитесь к специалистам службы поддержки Outlook

Если предыдущие шаги не помогли решить проблему с загрузкой сообщения об ошибке в приложении Outlook на Android, то нужно обратиться к специалистам службы поддержки.

Для этого можно воспользоваться разделом «Справка и поддержка» в приложении Outlook на Android. В этом разделе вы найдете контактные данные специалистов, которые помогут вам решить проблему с загрузкой сообщения об ошибке.

Чтобы получить максимально быстрый и качественный ответ на ваш вопрос, необходимо подготовить детальное описание возникшей проблемы и уточнить все необходимые детали.

Не забудьте, что специалисты службы поддержки могут быть доступны только в определенное время. Перед обращением рекомендуем проверить расписание работы службы на сайте Microsoft.

Вопрос-ответ

Почему при загрузке сообщения об ошибке в Outlook на Android возникает ошибка?

Возможно, это связано с некоторыми настройками приложения на вашем устройстве, например, ошибка может быть вызвана неправильным подключением к интернету или из-за недостаточного объема памяти на устройстве. Также могут быть проблемы с самим сервисом Outlook.

Как исправить ошибку загрузки сообщения об ошибке в Outlook на Android?

Для исправления ошибки загрузки сообщения об ошибке Outlook на Android можно попробовать несколько способов: проверить подключение к интернету, обновить приложение Outlook до последней версии, проверить доступное место на устройстве, очистить данные приложения Outlook, перезагрузить устройство и т.д.

Почему сообщение об ошибке в Outlook на Android загружается медленно?

Причинами медленной загрузки сообщения об ошибке в Outlook на Android могут быть: плохое качество интернет-соединения, недостаточное пространство на устройстве, загруженность сети или сбои в работе самого приложения. В таких случаях можно попробовать улучшить качество интернет-соединения, очистить устройство от ненужных файлов, обновить приложение или воспользоваться другим типом подключения.

Что делать, если Outlook на Android не загружает сообщения об ошибке?

Если Outlook на Android не загружает сообщения об ошибке, нужно проверить качество интернет-соединения, убедиться в том, что устройство имеет достаточное место для загрузки и проверить настройки приложения Outlook. Также можно попробовать перезагрузить устройство и обновить приложение до последней версии.

Можно ли восстановить данные после ошибки загрузки сообщения об ошибке в Outlook на Android?

Да, восстановить данные после ошибки загрузки сообщения об ошибке в Outlook на Android можно, если на устройстве есть резервная копия. Для этого нужно воспользоваться соответствующей функцией в настройках устройства или приложения Outlook. Если резервной копии нет, то восстановление данных может быть затруднено.

Алексей

@Alejandro_kek

Задаватель глупых вопросов

Есть Exchange 2016+Edge. Мобильные клиенты прекрасно подключаются (outlook/gmail), однако встала необходимость загружать всю историю писем, а не за какой-то период (режим кеширования в десктопном варианте). Нигде не могу найти решение этого вопроса, может кто тыкнет носом?


  • Вопрос задан

  • 461 просмотр

Значит так у вас настроена синхронизация почты — либо руками в мобильном клиенте (например, приняли все значения по умолчанию, а там типа 3 дня), либо такие настройки прилетают через политику мобильных устройств со стороны Exchange.

Пригласить эксперта


  • Показать ещё
    Загружается…

19 окт. 2023, в 07:51

5000 руб./за проект

19 окт. 2023, в 06:39

35000 руб./за проект

19 окт. 2023, в 06:07

1000 руб./за проект

Минуточку внимания

  • Ошибка при загрузке приложения 0хс000007b
  • Ошибка при загрузке приложения 0xc000012d
  • Ошибка при загрузке приложения 0xc0000906
  • Ошибка при загрузке приложения 0xc0000142
  • Ошибка при загрузке приложения 0xc000007b windows 10