Ошибка эта посылка является копией другой посылки

Удастся ли получить посылку при наличии ошибки в фамилии получателя

Главная проблема – сложности с получением, возникающие у получателя. Дело в том, что когда получатель приходит в отделение почты, сотруднику почты необходимо убедиться, что человек, который явился за грузом, имеет право его получить.

Проверяется данный факт очень просто: почтовый работник просит явившегося предъявить документ, удостоверяющий личность. Как правило, это паспорт. Далее происходит сверка персональной информации из паспорта с той, что содержится в адресном ярлыке. Если выявляется несовпадение, естественно, у почтового работника возникает вопрос о том, может ли данный человек получить отправление, поскольку под вопросом, ему ли она адресована.

Исходя из правил пересылки, получить посылку, если неправильно указана фамилия, не получится. Работник почты выдавать её в таком случае не должен. Правильнее будет сказать, ему это делать категорически запрещено.

Но, с другой стороны, если отправитель посылки неправильно указал фамилию, ошибившись незначительно, и видно, что это банальная описка, получатель может попытаться договориться с почтовым работником, т.е. убедить того это сделать. Шанс на положительный исход такого разговора будет выше, если адрес в адресном ярлыке совпадёт с адресом прописки явившегося.

Если же разговорами решить вопрос не удастся, то в таком случае о том, что делать, если отправитель посылки неправильно указал фамилию, ответ нужно искать в правилах почтовой пересылки. Согласно им, получатель сможет получить груз, если отправитель явится на почту и напишет заявление о том, что изначально при заполнении документов допустил ошибку.

Какого рода ошибки допускаются при выдаче посылок

Этот вопрос часто интересует участников почтовой пересылки. В качестве таких помарок можно назвать следующие:

  • ошибка в индексе – является некритичной, поскольку при её обнаружении груз просто будет направлен по указанному отправителем адресу;
  • ошибка в адресе (ошибочно названы: улица/проспект, номер дома/квартиры) – груз будет храниться на почте в течение 30 дней, а затем уйдёт обратно;
  • ошибка в адресе (ошибочно названы: страна, область, район) – груз будет доставлен по индексу;
  • нет отчества получателя – указывать отчество при пересылке не нужно, поэтому его отсутствие причиной отказа в выдаче не является.

Наличие данных помарок на возможность забрать груз на почте не повлияет.

Давно хожу на одну и ту же почту,которая ближе к дому. Меня там все знают,т.к. до востребования получаю там я одна. В неделю обычно 3-4 посылки,иногда больше. Хожу с ребенком старшим за руку и манюней в коляске.Фамилия у меня интересная для написания. Очень часто пишут неверно (как сами отправители,так и операторы их почты). Как только не искажали — и ШиЛиКа,и ШиМиНа,и по-всякому. Потому прошу писать мой номер телефона,видят,что мои и всегда отдают.Даже пока в роддоме была,моему мужу отдавали. Добрейшие люди! И вот все ушли в отпуск.Осталась работать одна начальник почты! И не выдает мне посылку который день! Номер посылки правильный,телефон мой указан,говорит,ну,и что!? На этот раз ШШИШКОВА (ну,вообще не в ту степь!). Из-за того,что до востребования,адреса нет,фамилия не моя — не положено! Специально мурыжила меня 5 дней,пока хранится бесплатно,только сегодня после ругани согласилась написать запрос на отправителя. До этого просила уточнить из какого города — я уточнила — все равно не выдала! Короче,тянула со временем! Я понимаю,им кассу нужно делать,меня иногда просили операторы что-то купить по возможности,я это делала. И сейчас готова была купить что-то. Не проходит! Понимает же,что моя посылка,имя правильно и номер телефона,знает,что мою фамилия часто пишут неправильно,я готова открыть при ней и показать,что там детские кроссовки — не хочет! В понедельник буду звонить на гарячую линию,спрашивать как быть. Как бы Вы поступили?

«Если клинок понадобится тебе лишь раз, ты должен носить его всю жизнь» Конфуций

Если неправильно указана фамилия в треке отправления Почты РФ

Если введя номер своего почтового отправления на сайте Почты России, вы обнаружили, что ваша фамилия написана с ошибками, не нужно обращать на это внимание — а также нервничать, переживать, или спешить сообщить нам об этом. В данном случае гораздо эффективнее осенить себя крестным знамением, если недосуг посетить церковь или хотя бы вспомнить»Отче наш»

1 Ошибка в треке на 99,99% — это ошибка оператора почтового отделения, который набивает в компьютер данные, написанные на упаковке. Принимая несколько десятков посылок, обычно оператор ошибается в каждом втором случае.

2. Никакого значения правильность фамилии в треке не имеет — важно только написание фамилии на упаковке

3. Да, мы тоже можем ошибиться — если вдруг вам не повезло оказаться тем одним из десяти тысяч человек, в написании фамилии которого ошиблись всё-таки мы, сообщите нам об этом — проблема решается просто и быстро.

Ошибка в юридическом адресе

Ошибка на письме, посылке или документе: что делать

Даже одна маленькая ошибка в юридическом адресе или описка, попавшая в Госреестр, может обернуться для компании самыми нежелательными негативными последствиями. Вплоть до внесения в реестр записи о предоставлении компанией недостоверных сведений.

Как появляются ошибки

При первичной регистрации компании или внесении в ЕГРЮЛ последующих изменений, связанных со сменой юридического адреса, сотрудник ИФНС может ошибиться и неправильно набрать текст. Также ошибку может допустить и заявитель, заполняя регистрационные формы.

При проверке, забирая из налоговой лист записи из Госреестра, заявитель также может не проверить документ и не увидеть опечатку. Поэтому настоятельно рекомендуется вычитывать только что полученные документы по нескольку раз.

И если ошибка в юридическом адресе все же имеется – ее следует немедленно исправить

При этом важно разобраться, по чьей вине сделана ошибка: заявителем или сотрудником регоргана. Это потребуется для аргументированного обращения к регистратору

Типовые ошибки в адресе, доме и офисе

Ошибка, сделанная в юридическом адресе, может быть как орфографической, так и пунктуационной. Как правило, это в большинстве случаев обычные опечатки, например, в названии улицы:

  • допущена перестановка букв местами;
  • пропущена буква или символ;
  • неправильно указанны цифры (номер дома, офиса).

Ошибки в индексе

Возможны ситуации, когда в юридическом адресе указан ошибочный индекс – регистратор чисто механически ввел цифры центрального или любого другого почтового отделения.

Последствия ошибок

В том случае, если у компании ошибка в юридическом адресе, вероятны следующие ощутимые последствия для юр. лица:

  • Внесение сведений в Единый Госреестр юр. лиц о недостоверности адреса;
  • Последующие разногласия в соглашениях;
  • Неприятности при сверке данных по информации из Госреестра юр. лиц;
  • Трудности с открытием расчетного счета в банке;
  • Недопуск компании к участию в гостендерах;
  • Возникновение проблем в самых разных ситуациях, в которых необходимо предоставить уставную документацию.

Недостоверные данные в Госреестре могут стать основанием для отказа регоргана при внесении последующих любых изменений. Кроме этого, сам факт наличия недостоверной информации грозит наступлением админответственности в соответствии со ст. 14.25 КоАП РФ.

В уставе юр. адресом достаточно указывать город

Необходимо отметить, что в соответствии с п. 2 ст. 54 ГК РФ местонахождение компании – это место, где была осуществлена ее госрегистрация, т.е. населенный пункт (город) или муниципальное образование. Согласно п. 3 этой статьи в Госреестре указывается адрес компании, обозначенный территориальностью ее местонахождения.

Таким образом, для удобства, а также чтобы избежать ошибки, полный адрес компании в учредительных документах указывать не стоит – достаточным будет указать только населенный пункт, в котором она расположена.

Тем более, если вы в дальнейшем переедете в соседний офис, а адрес в уставе будет указан полностью – придется менять устав, а если нет – достаточным будет только в 3-дневный срок оповестить о своем переезде налоговую и заполнить ходатайство установленного образца.

Когда ошибка обнаружена сразу

В том случае, когда ошибку в юридическом адресе допустил регорган, и вы ее сразу заметили, как говорится, «не отходя от кассы», то сразу же обратите на это внимание сотрудника ИФНС. На протяжении 5-ти рабочих дней ошибка будет исправлена, и вам выдадут на руки исправленный лист записи

Если ошибку заметили позже

Если же вы обнаружили ошибку спустя некоторое время, и она допущена по вине налогового органа, то направьте в адрес налоговой претензию в произвольной форме, в которой укажите на ошибку и на конкретное время, когда она была допущена.

Срок реагирования на допущенную ошибку также составляет 5 рабочих дней. После этого на протяжении 3-х дней после ее исправления регорган обязан уведомить заявителя об этом факте.

Как исправить свою ошибку

В том случае, если ошибка в юр. адресе возникла по вашей вине, то обратитесь в регорган с ходатайством на бланке Р14001, в котором необходимо указать регномер записи, где допущена ошибка. В бланке заполните только те сведения, которые требуется исправить, и укажите, что изменения вносятся по причине предыдущей ошибки.

Неправильная дата рождения в трудовой книжке как исправить

Ошибка на письме, посылке или документе: что делать

Внимание

Следовательно, работнику необходимо изменить изначально верные записи, просто оформить их необходимо с учетом действующего законодательства.

Указанные изменения вносятся на первую страницу (титульный лист) трудовой книжки. Одной чертой зачеркивается прежняя дата рождения, и записываются новые данные.

Ссылки на соответствующие документы делаются на внутренней стороне обложки трудовой книжки и заверяются подписью работодателя или специально уполномоченного им лица и печатью организации.

Таким образом, работник, в чью трудовую книжку внесены верные сведения, но указаны они без соблюдения норм оформления титульного листа трудовой книжки, должен обратиться в организацию, написавшую дату рождения римскими цифрами, с просьбой ее изменить либо представить в кадровую службу по нынешнему месту работы свой паспорт и официальный документ от работодателя, допустившего ошибку.

Таким документом может быть справка о стаже работы или заверенная копия приказа о приеме или другие документы. На основании их кадровая служба внесет необходимые изменения.

Если организация, которая внесла неточные сведения на титульный лист трудовой книжки работника, в настоящий момент не существует, то, скорее всего, придется доказывать, что трудовая книжка принадлежит именно конкретному работнику, в судебном порядке

Е.Н.ГетьманЗАО «Сплайн-Центр»Региональный информационный центрСети КонсультантПлюс07.05.2010 Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что: Идет отправка уведомления… Tatiana mrstatka@ и придется делать дубликат трудовой книжки Я хочу обратить внимание модератора на это сообщение, потому что: Идет отправка уведомления… Характер у меня замечательный… это просто нервы у всех какие-то слабые…

Как исправить неправильную дату рождения в трудовой книжке

Важно

Постановление Минтруда РФ от 10.10.2003 N 69″Об утверждении Инструкции по заполнению трудовых книжек»2.3.

В этом году работник решил получить кредит, но в банке ему отказали, сославшись на то, что титульный лист его трудовой книжки неправильно заполнен.

Как работнику правильно исправить ошибку при заполнении титульного листа трудовой книжки? Ответ: При заполнении трудовой книжки работника запись о дате рождения заполняется на титульном листе трудовой книжки.

Записи дат во всех разделах трудовых книжек производятся арабскими цифрами (число и месяц — двузначными, год — четырехзначными)

Неправильно написал индекс на Алиэкспресс что делать, как исправить

Ошибка на письме, посылке или документе: что делать

В данной статье мы с вами обсудим, что делать, если на Алиэкспресс неправильно указан индекс.

Для получения заказа с Алиэкспресс покупателям всегда необходимо указывать свои данные.

В частности, это касается адреса доставки — он обязательно должен быть правильным, иначе это может привести к проблемам с доставкой.

Порой покупатели сталкиваются с такой проблемой, что неправильно указывают индекс в адресе, а когда замечают бывает уже поздно. Давайте с вами поговорим, можно ли все-таки что-то сделать в такой ситуации и как решить проблему.

Как исправить индекс на Алиэкспресс, если он указан неправильно?

На самом деле, в самом заказе на Алиэкспресс, если он уже оформлен и оплачен, а уж тем более если отправлен — исправить индекс не получится.

Но это не значит, что сделать совсем ничего нельзя. Если вы сразу заметили ошибку и заказ еще не отправлен, то вы можете отменить заказ.

Для этого откройте «Мои заказы» и выберите соответствующую кнопку напротив покупки.

Отмена заказа

В открывшемся окошке выберите причину отмены. В данном случае, чтобы продавец точно отменил ваш заказ, лучше указать, что он был оформлен ошибочно. Это нужно для того, чтобы продавец не сказал, что посылка отослана. Обычно так делается, чтобы не терять клиента. После выбора причины нажмите «Отправить запрос» и он уйдет продавцу.

Теперь остается только ждать, пока продавец примет ваше предложение и вам вернутся деньги.

Следующий способ, который вы можете использовать — обратиться к продавцу в личной переписке. Для этого в тех же «Моих заказах» напротив покупки выберите кнопку «Сообщение продавцу».

В новом окне откроется ваша переписка. В большом окне опишите возникшую проблему, можно на русском языке, а также отправьте правильный адрес доставки в таком порядке:

  • Контактное имя — Здесь пишем имя получателя полностью ФИО
  • Адрес доставки — Указываем адрес полностью, начиная с области проживания
  • Почтовый номер — Следующей строчкой указывается индекс
  • Страна
  • Телефон

Кроме всего прочего, все слова переводятся на английский язык, а сам адрес заполняется латиницей. Примерно у вас должно получиться вот что:

  • Contact name: Ivanov Ivan Ivanovich
  • Adress: Sverdlovskaya oblast, gorod Ekaterinburg, ul Lenina, d 1, kv 5
  • Post Code: 622000
  • Phone Number: +79125585276

Кроме всего прочего, когда вы обнаружили ошибку, чтобы избежать повторных заказов на неверный адрес, исправьте его и в адресах доставки. Для этого пройдите путь — «Мой Алиэкспресс»-«Адреса доставки» и под нужным вам адресом нажмите «Редактировать».

Изменить адрес

Исправьте информацию и сохраните ее.

Если же заказ уже был отправлен, о чем говорит его статус в личном кабинете, то, увы, исправить уже ничего не удастся, но не стоит так сильно переживать по этому поводу, так как на таможне и почте сидят люди и если индекс указан неверно, то тут уже возможно два варианта развития событий:

  • Если ваш индекс указан совсем неправильно и его не существует, то тогда посылка будет отправлена просто по указанному адресу.
  • Если же индекс существующий, то сначала посылка направится в то отделение почты, индекс которого вы по ошибке указали. Уже после поступления туда, сотрудники станут разбираться с адресами и обнаружат ошибку. Тогда посылка направится на верный адрес. Хотя, в таком случае доставка несколько затянется, так что обязательно учитывайте этот факт.

В любом случае, если ваш товар уже отправлен, то внимательно следите за всеми его перемещениями, используя трек-номер и информацию в личном кабинете. Ее можно найти, если нажать напротив заказа кнопку «Проверить отслеживание».

Придет ли посылка с Алиэкспресс, если индекс указан неправильно?

Если вы внимательно изучили информацию выше, то уже поняли, что посылка с Алиэкспресс обязательно придет, даже если индекс указан неправильно. Достаточно просто следить за ней внимательно.

В крайнем случае, если сотрудникам таможни не захочется возиться с вашим адресом, то они могут отослать товар обратно продавцу, но в таком случае вам обязательно в отслеживании высветится соответствующий статус и вы сможете открыть спор на Алиэкспресс и вернуть деньги.

После этого можно будет заново оформить заказ уже с правильным адресом.

Что делать, если неправильно указал адрес или индекс на Алиэкспресс

Ошибка на письме, посылке или документе: что делать

Популярный онлайн-магазин Aliexpress отправляет товары во все точки мира, благодаря чему он любим множеством клиентов. Адрес доставки, указанный верно, гарантирует, что заказ придет туда, куда нужно (если там работает почта, курьерские компании). О том, как действовать, когда при заказе на Алиэкспресс клиент указал неправильный адрес, узнайте из данной статьи.

Действия в случае, если посылка ещё не отправлена

Клиенту Алиэкспресс, который при заказе товара указал неправильный адрес, не стоит паниковать. Продавец отправляет посылку не сразу же, как только на нее оформили заявку. На это точно уйдет несколько дней. Следует просто оставить сотруднику личное сообщение.

Как написать продавцу на Алиэкспресс, когда при заказе неправильно указали адрес доставки, но посылку еще не отправили:

  1. Войти в меню «Мои заказы».
  2. В перечне отыскать интересующую позицию.
  3. С правой стороны отображается активная кнопка «Сообщение продавцу». Нужно нажать на нее.
  4. Появится форма для отправки сообщения.
  5. На английском написать продавцу о том, что клиент желает получить свой заказ с Алиэкспресс на другой адрес, потому что при указании информации была допущена ошибка.
  6. Написать правильные данные.

Необходимо дождаться, пока продавец пришлет ответ, подтвердит, что он услышал просьбу, а потом перешлет отправление на верный адрес. Когда сотрудник молчит, никак не реагирует на обращение, следует отменить покупку. В такой ситуации покупатель может попросту не дождаться своей покупки с Алиэкспресс.

Посылка была отправлена на другой адрес

Если ошибка на Алиэкспресс обнаружена покупателем уже после того, как посылку отправили, у него все равно есть шанс на ее получение.

Необходимо отслеживать покупку по трек-номеру, предоставленному продавцом. Как только отправление получит статус «прибыло в место вручения», следует посетить данное отделение почты, имея при себе телефон и паспорт. Самое сложное в этой процедуре – доказать свою правоту сотруднику почты.

Если клиент допустил ошибку, указывая номер дома на Алиэкспресс, необходимо показать работнику паспорт, продиктовать телефонный номер. Адрес, данные о получателе и телефон указываются сразу на отправлении. Это значит, что с получением товара, пришедшего в неправильное место, не должно возникнуть сложностей.

Когда неправильно введен индекс, регион или город, заказ задержится, но рано или поздно все равно придет туда, куда нужно.

Как осуществить “досыл посылки”

Получатель почтового отправления может воспользоваться услугой «досыл посылки». В этом случае отправление перешлют в нужное отделение оттуда, где адресат жил раньше, но больше не проживает.

Как действовать, чтобы использовать «досыл посылки» от Алиэкспресс с не того адреса:

  1. Посетить почтовое отделение, попросить у сотрудника бланк заявления-извещения о смене адреса доставки отправлений. На официальном портале Почты России такого бланка нет, операторы тоже не всегда бывают в курсе делать, поэтому можно переговорить с руководством отделения.
  2. Заполнить заявление. Написать адрес, дату пересылки. Пользоваться латиницей – так, как на упаковке. Неправильный адрес тоже пишется латиницей. Другие данные указываются по-русски.
  3. Оформить извещение. Это делается в любом из отделений Почты России. Клиент просто обращается к работнику, отдает ему заполненный бланк и паспорт, осуществляет оформление.

«Досыл» мелких пакетов обойдется недорого, часто адресаты укладываются в сто рублей. После оплаты и оформления услуги обратившийся человек получает на руки отрывную часть бланка.

  1. Заявление-извещение направляют в отдел жалоб регионального почтомата. Там происходит его обработка.

После выполнения этих действий получателю остается только отслеживать трек-номер и ждать, пока посылка прибудет на нужный адрес.

К чему необходимо относиться внимательно при указании адреса на Алиэкспресс

Одна из основных составляющих всей информации, которую следует внести на Алиэкспресс – почтовый индекс.

Именно от него зависит то, получит ли покупатель свой заказ. Индекс – код отделения почты. Если клиент указал неправильный индекс, отправление нескоро прибудет в нужное место.

Важно! Адрес доставки пишется транслитом, кириллица не пропускается самой системой Aliexpress. Внеся сведения, следует убедиться в их достоверности

В интернете имеется множество сервисов, позволяющих провести быструю проверку.

После остается только ожидать свой заказ.

#1

Отправлено 24 Май 2010 — 01:38

Ситуация такая по трэку идет мне посылка из Сан Франциско (CP540251840US), в посылке ноутбук, посылка весит 4,3кг (9 фунтов в декларации CP72), прихожу на почту забирать а там мешок как всегда запечатанный в москве (забирал во Владивостоке), и вес его 2КГ , на ярлыке 2кг, единственное доказательство что посылка изначально была 4.3кг это трэк и таможенная декларация, вскрываю посылку там лежит коробка с видеокартой, тоесть просто перепутали коробки, так как отправитель мой знакомый, говорит коробка не моя, на коробке есть трэкинг но без двух первых и двух последних букв, только цифры, на почте так пишут, вот эти цифры 046530897, на самой коробке есть еще марки и наклейка бела со штрих кодом, котора в россии клееться, так вот как узнать полностью трэк и куда ушла моя посылка, так как на почте отказались составлять акт, говорят что вес сходиться, в Москву позвонил притензию оставил, сказали забирайте посылку как найдем виновного вам сообщим.

  • Наверх


#2


Undying

Отправлено 24 Май 2010 — 03:23

Вот номер посылки, которая к вам сейчас пришла:CJ 046530897 USЗдесь всё просто…Ну а та поступит перепутанная к другому получателю.Должны разобраться.

  • Наверх


#3


Tatarin77

Отправлено 24 Май 2010 — 04:17

Да я уже подобрал эти буквы, скорей всего мою посылку уже получили, щас как откроется отделение московское куда ушла моя посылка, буду звонить туда узнавать.

  • Наверх


#4


Twilight

Отправлено 24 Май 2010 — 05:49

Я не пойму, а куда делось имя получателя? Если коробки перепутали то адреса не должны совпадать.

  • Наверх


#5


Individ

Отправлено 24 Май 2010 — 07:51

Я бы на Вашем месте повременила отдавать посылку. Подавайте посылку в розыск.У меня точно такая же ситуация.Вам тоже отдали чужую посылку только по таможенному описанию не сврив адрес и ФИО получателя?

  • Наверх


#6


Bionika

Bionika

    Новичок

  • Участник
  • Pip

  • 8 сообщений

Отправлено 24 Май 2010 — 08:46

Цитата

У меня точно такая же ситуация.

Мда, третий случай на форуме за неделю. Это результаты введения нового супер-пупер сортировочного центра?

  • Наверх


#7


Individ

Отправлено 24 Май 2010 — 09:42

Видимо. :D

  • Наверх


#8


Undying

Отправлено 24 Май 2010 — 19:10

Так причём тут сортировка, если ошибка была на ярлыке который крепят к мешку на пункте ММО в МосквеИ путаются часто! «Бирка» для мешка заполняется вручную, у многих есть случаи из опыта — путают и буквы, и цифры

  • Наверх


#9


Individ

Отправлено 25 Май 2010 — 06:46

Undying Да ничего подобного. На посылке, полученной мною был адрес ФИО более того номер совершенно другой посылки, а в кармашке моя таможенная декларация уже на мою посылку.

  • Наверх


#10


Tatarin77

Отправлено 28 Май 2010 — 00:46

Цитата

Undying Да ничего подобного. На посылке, полученной мною был адрес ФИО более того номер совершенно другой посылки, а в кармашке моя таможенная декларация уже на мою посылку.

Именно так у меня и случилось, только коробка не моя, сопроводительные документы мои, все три копии декларации на меня и на мою посылку, а сама посылка не моя, перепутали до запечатывания в мешок, потом запечатали, написали мой адрес и вес уже новый от новой корбки. Что самое интересное, самой почте это пришлось так долго объяснять, и до конца они думают что отправитель перепутал :D , хтя вроде признались в том что посылки перепутанны.

  • Наверх


#11


Individ

Отправлено 28 Май 2010 — 11:36

Tatarin77 Во-во-во.Вашу посылку нашли, кстати?Мой Вам совет — чужую посылку пока не отдавайте, а то вообще без всего останитесь. А так будет хоть чем оперировать против таможни и почты России потом.

  • Наверх


#12


Tatarin77

Отправлено 01 Июнь 2010 — 07:22

Мою посылку нашли, она в москве, ждут когда прийдет хозяин за ней по извещению, тогда откроют мешок и составят акт, и перешлют ко мне.

  • Наверх


#13


Tatarin77

Отправлено 24 Июнь 2010 — 01:08

Хозяин пришел ему распечаталимешок и говорят посылка не ваша внутри, хорошо что отправитель на самой коробкке написал мое имя и адрес большими буквами, вот теперь мою посылку вернули на досыл ко мне во Владивосток, и трэкаеться она щас по номеру не от моей посылки (CJ046530897US ), интересно как мне ее выдадут без моей фамилии в документах :( , опяь че нибудь замутят и стой им объясняй, как они должны поступить.Кстати посылку не свою, я не вернул, пока она у меня лежит.

  • Наверх


Несмотря на востребованность услуг Почты России, этот почтовый оператор не может похвастаться безупречной репутацией, так как его клиенты нередко сталкиваются с повреждением и утерей посылок, а также их доставкой не на тот адрес. Поэтому многим людям, часто делающим заказы в интернете, будет полезно узнать, что делать, если посылку отправили не по тому адресу.

Посылка

Содержание

  1. Возможные причины того, что посылку отправили не на тот адрес
  2. Что можно предпринять получателю
  3. Может ли отправитель повлиять на ситуацию
  4. Если посылка уже получена другим человеком

Возможные причины того, что посылку отправили не на тот адрес

Как правило, если почта отправила посылку не на тот адрес, то эта ошибка возникла по одной из следующих причин:

  • отправка посылки осуществлялась в период праздников или сезонных скидок, когда почта работает в режиме сверхвысокой нагрузки, что приводит к частому допущению ошибок при указании адресов и трек-номеров;
  • посылка может приходить на другой адрес по причине элементарной низкой профессиональной квалификации работников Почты России или из-за их невнимательности;
  • продавец товара допустил ошибку при указании адреса получателя или его имени;
  • отправитель предоставил неправильный трек-номер клиенту.

В целом могут возникать и другие ситуации, из-за которых посылка может быть отправлена не по адресу, но все они, как правило, связаны с чьей-то невнимательностью или непрофессионализмом.

Важно! Клиенту, прежде всего, не нужна излишне переживать, так как даже из подобной ситуации можно будет найти выход и забрать свою посылку или же получить материальную компенсацию от почтового оператора или продавца.

Что можно предпринять получателю

Отдельно стоит поговорить о том, что делать получателю в ситуации, когда продавец отправил посылку не туда. Прежде всего, ему нужно помнить о том, что до момента вручения в руки адресату оно является собственность отправителя. Поэтому сперва следует обратиться к продавцу и объяснить суть возникшей проблемы. Можно сразу попросить продавца вернуть деньги за товар, если он был оплачен до отправления, или же сделать переадресацию посылки. Если же продавец отказывается предпринимать какие-либо меры или просто не отвечает, то в этом случае потребуется обратиться в службу технической поддержки торговой площадки, где он ведет свою деятельность. Правда, это вариант подойдет только для людей, делающих заказы на Алиэкспресс, eBay и подобных ресурсах.

Алиэкспресс

В ситуации, когда заказ был сделан в отдельном интернет-магазине, придется потратить больше времени и сил для отстаивания своей правоты и возврата уплаченных денег. В первую очередь рекомендуется обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если же это не поможет, то единственным вариантом будет обращение в суд. При этом воспользовавшись помощью грамотного юриста, покупатель сможет не только вернуть деньги за отправленный продавцом не на тот адрес товар, но и истребовать с него моральную компенсацию.

Если бандероль была отправлена не на тот адрес и при этом она отправлялась по наложенному платежу, то получателю переживать и вовсе не из-за чего, ведь он не платил за нее до момента отправки. Поэтому для минимизации рисков, связанных с возможной потерей, повреждением или отправкой посылки не по адресу, рекомендуется пользоваться услугой наложенного платежа от Почты России или других курьерских служб.

Может ли отправитель повлиять на ситуацию

Так как до момента вручения посылки адресату она является собственностью отправителя, именно он должен будет заниматься отменой ее доставки при отправке не на тот адрес. Сам отправитель может узнать о своей или ошибке со стороны почты от адресата, отслеживающего путь движения отправления, или же самостоятельно, воспользовавшись трек-номером бандероли.

Отслеживание отправления

Разрешить эту ситуацию отправитель сможет несколькими способами:

  1. Продавец должен направиться в отделение связи, откуда была совершена отправка посылки не на тот адрес для написания заявления на отправку по другому адресу. При этом ему потребуется взять с собой паспорт и квитанцию об оплате отправки. Также стоит отметить, что сотрудник Почты России может пересчитать стоимость доставки в меньшую или большую сторону, в зависимости от того, куда будет отправляться посылка.
  2. Также можно попробовать позвонить в службу клиентской поддержки почтового оператора 8-800-100-00-00 для решения этой проблемы в дистанционном режиме. Правда, этот вариант вряд ли поможет, равно как и звонок в почтовое отделение. В любом случае, скорее всего, потребуется лично посетить отделение почты для написания соответствующего заявления.

Если же отправитель полностью уверен в том, что доставка посылки не на тот адрес произошла не по его вине, а из-за ошибки почтового оператора или отдельных сотрудников, то он может попробовать добиться бесплатной отправки бандероли. Правда, для этого потребуется предъявить квитанцию с подписью отправителя и сотрудника почтового отделения, где будет указан правильный адрес. Без квитанции доказать свою правоту будет крайне проблематично. 

Если посылка уже получена другим человеком

Иногда факт того, что посылка была отправлена не на тот адрес, обнаруживается слишком поздно. В итоге отправление может быть забрано другим человеком, получившим в свой почтовый ящик извещение о прибытии посылки на его имя. В этом случае можно будет попробовать каким-то образом связаться с этим человеком и попросить вернуть посылку. Но, как показывает практика, далеко не все соглашаются на это. Поэтому часто в таких ситуациях бандероли, отправленные не по адресу, попросту теряются.

Если же бандероль была отправлена не туда не по вине продавца, а из-за невнимательности или халатности сотрудников почтового оператора, то он может подать претензию с требованием о выплате полной стоимости пересылаемого товара, а также о возврате стоимости услуги доставки. Если же оператор будет отказываться от выполнения этого требования, то потребуется воздействовать на него путем обращения в Роспотребнадзор или суд.

Для того чтобы иметь всегда возможность получить компенсацию от Почты России в случае нарушения почтовым оператором правил перевозки, важно сохранять квитанцию об оплате услуги отправки до момента вручения посылки нужному адресату.

Что делать, если неправильно указан индекс, адрес или фамилия получателя посылки или письма

Дата публикации: 25.01.2018

Верно указанный сопроводительный адрес и индекс почтового отправления является одной из гарантий того, что получатель посылки точно её получит в контрольные сроки, отведенные на доставку. В противном случае, если индекс или адрес получателя указаны неправильно, то вероятнее всего посылка задержится или вовсе не будет доставлена конечному адресату. И в данном случае перекладывать ответственность на сотрудников Почты России не стоит.

Необходимо правильно понимать схему пересылки почтовых отправлений: посылки и письма на территории России первоначально доставляются не по конкретному адресу получателя (город, улица, дом), а именно по индексу, который условно является адресом того или иного отделения почтовой связи (ОПС). Индекс необходим для облегчения сортировки корреспонденции, в том числе автоматической.

На самом первом этапе приёмки почтового отправления и первичной его обработки сотрудник почты не проверяет соответствие полного адреса и индекса. Максимум на что может обратить работник сортировочного пункта при ручной обработке — это на несоответствие индекса ОПС и города, в котором это ОПС должно находиться. В этом случае посылка вероятнее всего сразу же будет возвращена отправителю.

ukazan_nepravilnij_indeks

Ниже рассмотрим каждый случай в отдельности и попробуем разобраться, что делать, если неправильно указали индекс или адрес. Дойдет ли посылка в этом случае? А также разберем момент, когда неверно указаны фамилия или имя получателя.

Указан неправильный индекс или в индексе допущена ошибка. Дойдет ли посылка?

Пожалуй, самой распространенной ошибкой при заполнении сопроводительного адреса к посылке или письму является неправильный индекс. Индекс, о чем я уже говорил выше, является условным цифровым адресом отделения почтовой связи, куда должна быть направлена посылка. Если ошибка в индексе не была выявлена на первоначальных этапах обработки и сортировки почтового отправления, то посылка (письмо) будет направленно именно в то ОПС, индекс которого ошибочно указал отправитель. А уже в конечном отделении почтовой связи, куда прибудет отправление, если будет выявлено, что адрес получателя не попадает в зону обслуживания этого отделения – будет произведен досыл посылки. Досыл производится в отделение, которое обслуживает адрес (дом) получателя.

Основное, что теряет получатель, если был неправильно указан индекс – это время. То есть посылка до адресата дойдет гораздо позже, чем это было бы при благоприятных условиях. И следует понимать, что досылка посылки из соседнего ОПС будет произведена гораздо быстрее, чем из отделения другого города.

Правда, иногда посылка может остаться дожидаться своего получателя в почтовом отделении по индексу, то есть досыл не производится!

Если индекс не был указан совсем, а такое может случиться, для примера, с простым письмом, то обработка такого почтового отправления производится вручную. Корреспонденция при этом направляется по адресу.

Стоит понимать, что на деле не всегда всё происходит так, как описано выше. В любой момент на каком-то этапе обработки ваше почтовое отправление может быть возвращено назад отправителю. Поэтому зная точно, что на посылке индекс написан с ошибкой, старайтесь отслеживать отправление по трек-номеру и действовать уже по ситуации.

Указан неправильный адрес или в адресе (улица, дом, квартира) допущена ошибка.

В данном случае возможны три варианта ошибок:

  1. В адресе, то есть в названии города, района, улицы/проспекта/переулка допущена лишь опечатка или орфографическая ошибка.
  2. Если какая-то часть адреса написана неразборчиво или вовсе не указана
  3. Адрес указан с ошибкой (указана не та улица, дом или квартира).

В первом случае, вероятнее всего проблем вообще быть не должно. На почте работают люди, которые хорошо знакомы с обслуживаемой ими территорией. Поэтому если в адресе есть какая-то опечатка, то им несложно будет догадаться, куда в конечном итоге следует доставить письмо или посылку.

Во втором случае, если сотрудник почты не сможет разобрать, номер дома или квартиры, а в некоторых случаях название улицы – посылка скорее всего останется дожидаться получателя в почтовом отделении. Храниться почтовое отправление будет в течение 15-30 дней (зависит от вида отправления), а потом будет отправлено обратно. В данном случае главным помощником получателя будет служить трек-номер, с помощью которого можно отслеживать отправление. Статус посылки при этом скорее всего будет «Прибыло в место вручения».

Иногда отправление может быть возвращено отправителю с пометкой «Неполный адрес».

Если на посылке неразборчиво написан номер квартиры, почтальоны иногда импровизируют: извещение о посылке опускают ни в чей-то конкретный ящик, а кладут на подоконник или в другое видное место в подъезде.

Третий вариант наиболее сложный. Ведь если указан хотя бы не тот номер квартиры, то посылка (мелкий пакет), извещение или письмо может быть опущено в чужой почтовый ящик. Вины почтальона в этом случае не будет. Поэтому и в данном случае стоит «вооружаться» номером почтового идентификатора посылки и постоянно ее отслеживать. После прибытия ее в отделение почтовой связи, нужно сразу идти на почту и объяснять всю ситуацию сотруднику. На почте работают обычные нормальные люди, поэтому вероятнее всего свою посылку вы получите. В противном случае отправителю необходимо будет идти на свою почту с чеком и паспортом и писать заявление на изменение данных адресата.

Указана неправильно фамилия (фамилия или имя написаны с ошибкой)

Случаи, когда в фамилии или имени получателя допущена ошибка, нередки. Могут быть варианты, как и с адресом, когда присутствует лишь какая-то несущественная опечатка (пропущена буква или вместо одной буквы написана другая) или фамилия (имя) полностью указана иная.

В первом варианте посылка вероятнее всего будет выдана.

Во втором случае по правилам сотрудник Почты России не должен выдавать посылку, хотя естественно с работником можно попробовать договориться. При этом шанс договориться будет гораздо выше, если адрес вашей прописки совпадает с адресом, указанным на посылке. Но естественно и совпадение адресов не является гарантией того, что вы получите свою посылку. Ведь по правилам отправление выдается только тому человеку, кому оно действительно предназначается.

Если договориться не получается, то отправитель посылки должен написать заявление о том, что на посылке указал неправильную фамилию (имя).

Мне лично удавалось получить денежный перевод на довольно-таки приличную сумму, когда в сопровождении к переводу не был вообще указан адрес, а моя фамилия была написана без имени и в женском роде (не Иванов, а Иванова). Об этом случае можно почитать в самом конце статьи: «Не приходит наложенный платеж«.

Буду благодарен, если в комментариях ниже будете делиться случаями из своей жизни, когда на ваших посылках или письмах был неправильно указан индекс, адрес или фамилия. Доходила ли посылка в этих случаях, отдавали ее вам работники почты?

Похожие статьи:

Неправильно указали индекс при экспорте — посылка уехала в другой город.

Тема в разделе «США, Канада», создана пользователем Delansy, 27 мар 2013.

Статус темы:

Закрыта.
  1. Посылка трек CJ403474346US, при экспорте неправильно указали индекс 391018 вместо 392018, в результате посылка уехала в Рязанскую область, вместо Тамбова. Ошибка со стороны магазина на 99% исключается, т.к. адреса распечатывают из учетной записи покупателя, а таких посылок я получала много, и по правильному адресу.
    Что делать? Ждать когда наконец-то кто-то сможет прочесть адрес на посылке, позвонить в ПО куда попала посылка?
    как только выяснилось, что на экспорте введен неправильный индекс, написала на электронный адрес quality.gc@gcmpp.ru

    Мое письмо от 19 марта 2013 года(с приложением трека и принтскрина с сайта ПР)

    Здравствуйте.
    Мною была совершена покупка в иностранном интернет-магазине.
    При отслеживании по треку почтового отправления на сайте ПР, я узнала, что в графе экспорт неправильно указан индекс и соответственно пункт назначения. ошибки в адресе быть не должно, т.к. покупки в интернет-магазине делались мной неоднократно.
    Правильный индекс 392018
    Прошу указать правильные сведения, чтобы не допустить ошибки при получении посылки.
    Спасибо.
    Карпова Ю.н.

    Ответ 27 марта 2013

    В соответствии со ст.5 ВПК (Женева,2008) международное почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не вручено адресату. Таким образом, все права на МПО принадлежат отправителю, в том числе и право изменения адреса.

    Ничего полезного не сообщили, и ничего не сделали.


  2. Selena

    Selena
    Модератор
    Команда форума

    Я думаю, лучше всего позвонить в отделение, куда попала посылка. Посылка в опломбированном мешке, так что вполне возможно, в том отделении сами не знают, что же с этой посылкой делать и куда её отправлять.

  3. Спасибо. Думаю да, поскольку городок очень маленький, а пункт назначения вообще 65 дворов. Просить их отправить по моему адресу, да?


  4. Selena

    Selena
    Модератор
    Команда форума

  5. Хочу сказать спасибо милой девушке в ПО Спас-Клепики, за очень вежливое общение.
    Но у меня еще вопрос. В качестве индекса досылки стоит московский индекс 104000. Это правильно? В тамбов уедет? Не обратно в Америку?


  6. Selena

    Selena
    Модератор
    Команда форума

    При досыле международных отправлений в базу всегда попадает Москва 104000,независимо от того,куда фактически досылается посылка. Это свойство программы.

  7. Спасибо.:)

  8. Доброго дня, у меня подобная ситуация :(
    Жду посылку из США, с трек-номер есть, отслеживается. Вчера наконец-то ИМПОРТ. Но в месте назначения стоит Саратов :(
    Позвонила в службу поддержки, говорят, что продавец должен писать заявление на уточнение.
    Связалась с продавцом. Говорит, что 100% все верно поскольку адрес и индекс копировался. Ошибка исключена.
    Значит, при приеме у нас в России и при занесении в базу, похоже, перепутали и вместо 610017 написали 410017. Писать уточнения на почту в США продавец не пойдет. Значит теперь, как мне пояснили, моя послыка пролежит на почте 30 дней и вернется обратно :(((( Это был подарок. Очень долгожданный… Ужасно обидно.
    Неужели нет возможности сделать запрос на уточнение иначе? Чтоб получатель мог попросить службы почты просто ЕЩЕ раз взглянуть на посылку и понять, что отправлять надо в другое место, что неверно зарегистрировали отправление.

    P.S. Справедливости ради хотела сказать, что раньше все доходило нормально и не было нареканий. Ну, разве что иногда ждать долго приходиолось, но в разумных пределах, до 30 дней.


  9. Selena

    Selena
    Модератор
    Команда форума

    Вы очень много написали, но не указали номер отправления.Точно ли это посылка? Не мелкий пакет?

  10. Selena, спасибо, что уточнили. Я на самом деле не знаю как классифицировать отправление. Скорее всего вы правы и это не посылка. Трек номер EI085562993US

    Сейчас у отправления стоит статус «Москва Емs СЦ цех Магистральной Сортировки Уот». Если бы только можно было как-то попросить работников еще раз посмотреть, что написано в адресе… Эх…
    И извините за многословность, просто, действительно, очень расстроилась, что подарка не будет скорее всего.


  11. Selena

    Selena
    Модератор
    Команда форума

    Это отправление EMS, по идее,оно должно идти по адресу, указанному на нем.

  12. Продавец уверяет, что адрес верно указал. Подожду немного, может быть просто неверно занесли в систему отслеживания. И пытаюсь достать «копию адресного ярлыка» от продавца. Кажется это так называется.

  13. Я сегодня получила наконец, эту посылку. Адрес был верен, что означает некоторую кхм… «поспешность» в действиях сортировщиков. Звонила в ОПС куда приехала посылка, просила дослать. Если у вас тоже уедет по индексу, звоните.

  14. Delansy, спасибо за совет! Надеюсь, что, если уйдет по индексу, то Саратовское отделение вышлет ее в Киров по звонку.

  15. Я получила свою «потеряшку». Адрес на всех адресных ярлыках был указан верно. Несмотря на это, отправление уже было готово уйти в Саратов. Помог счастливый случай в лице бескорыстного молодого человека Дмитрия, сотрудника EMS. Он сумел проверить и уточнить данные посылки и перенаправить ее по нужному адресу. За что ему огромное спасибо.

  16. Vergeez, у меня возникла подобная ситуация. Моя посылка из Японии прошла таможенное оформление, но в графе получатель неверно указан индекс и пункт назначения (вместо 426068 г. Ижевск указан 423068 Аксубаевский р-он Татарстан). Подскажите, пожалуйста, каким образом Вам удалось выйти на сотрудника EMS, который в результате сумел Вам помочь?

  17. Здравствуйте! Обращаюсь к вам с огромной надеждой, что вы мне сможете помочь. Я не знаю, куда еще могу обратиться.
    Я отправила посылку (с объявленной ценностью) из США 17 июля 2013 года. Номер трэка CW598829226US. Посылка по непонятной причине ушла в другой город, другой области ( указан неверный индекс в статусе Импорт-Москва).Проверила все свои копии бумаг на посылку, там все правильно!!! Последний статус «Обработка Новосибирск 39. Прибыло в место вручения» . Я отправляла посылку в Г.Прокопьевск, Кемеровской области. Звоню в Новосибирск на главпочтампт, говорят, что отправили назад в Москву. Помогите, пожалуйста, розыскать посылку. Статусы больше не обновляются.
    Заранее вам огромное спасибо, если откликнетесь на мое письмо.


  18. Selena

    Selena
    Модератор
    Команда форума

    Посылку,действительно,дослали- правда, в Москву или в Прокопьевск,непонятно,статус в базе в этих случаях один и тот же.Но если искажение адреса произошло на ярлыке посылки,должны были направить в Москву. Хорошо бы вам отправить адресату копию квитанции об отправке посылки,чтобы он подал на розыск здесь- а то как бы Москва,не глядя, не вернула бы её обратно в США.

  19. Подскажите, пожалуйста, как можно узнать, посылку начали искать или нет. Подала на розыск неделю назад. Посылка из США.Номер трэка CW598829226US. Уже 56 дней в пути. Я бы уже рада ее обратно получить, в США нет проблем с возвратом вещей в магазин. Но что бы только нашлась:(.


  20. Selena

    Selena
    Модератор
    Команда форума

    Начали искать или нет, можно узнать только там, куда вы подавали на розыск. Вот ещё контакты Департамента претензионной работы, но ответят ли они вам- я не знаю :
    «Горячая линия» Департамента претензионной работы по международному почтовому обмену:

    Тел.: (495) 223-44-44 доб. 347, 348, 349
    Факс: (495) 607-60-96
    E-mail: quality.gc@gcmpp.ru

  21. Спасибо большое, попробую

  22. Здравствуйте!Скажите пожалуйста,что мне делать и к кому обратиться,моя посылка ушла по неправильному направлению,моя вина,я в индексе 3-ю цифру указала неверно и посылка сейчас находится на территории другой республики.Адрес и другие данные указаны верно.Придет ли посылка по адресу или отправится обратно к отправителю?((((


  23. Selena

    Selena
    Модератор
    Команда форума

    Если адрес указан верно, то по идее должны дослать к вам.

  24. Спасибо за ответ.Вы меня обрадовали:)

  25. здравствуйте, может, не совсем в тему пишу, но у меня такой вопрос: при проверке трех посылок с али, заказных, выяснилось, что во всех трех (!) указан пункт назначения неверный, как такое может быть? у одного прода спросила, говорит, это, мол, транзитный пункт…посылки еще на территории Китая, в сортировочных центрах..проверила на нескольких сайтах треки


  26. Selena

    Selena
    Модератор
    Команда форума

    Пока посылки не пришли в Россию, не стоит обращать внимания на то, какие пункты назначения там указаны.

Статус темы:

Закрыта.

Поделиться этой страницей


Почтовый форум

  • Ошибка эсуд уаз патриот что это значит
  • Ошибка эсуд ваз калина
  • Ошибка эркюля пуаро с маковецким смотреть фильм
  • Ошибка эсуд ваз 2114 что это такое
  • Ошибка эсуд 0300